Domino's Pizza Montigny-lès-Metz — Restaurant in Metz

J'aurais pu mettre zéro étoiles si j'en avais la possibilité. J'ai commandé et payé à 11h50 le 15/01/24. Je n'ai reçu ma commande qu'à 13h. Et la commande ... Parlons-en :

Le livreur arrive avec plus de UNE HEURE de retard (soit disant la neige et le manque de personnel. Pour le premier aspect du retard, je veux bien comprendre que le livreur ait fait attention mais pour la deuxième raison, cela ne me regarde pas et c'est à EUX de gérer les effectifs. De plus, le livreur n'était pas très souriant et sympathique. J'ai commandé un menu avec entrée, pizza et boisson. La pizza et l'entrée sont arrivées à peine chaude. Malgré que le livreur ainsi que le magasin m'a confirmé être parti pas plus de cinq minutes après la fin de la cuisson. Et pompon, je n'ai pas eu ma boisson. J'ai payé 1€ de plus pour avoir un Monster dans mon menu et il ne me l'ont pas livré. J'ai appelé à 13h10 pour savoir si ma boisson allait m'être livré. J'ai demandé à ce que le livreur me donne ma boisson. Il est 13h49 à l'heure où j'écris cette critique et je n'ai toujours pas ma boisson et le magasin ferme à 14h. La boisson m'a été finalement livrée à 13h55.

Aucun professionnalisme dans la livraison qui quelque chose qu'on paye en plus, aucune bonne humeur du livreur, des produits manquants et des produits arrivés froids pour la pizza et l'entrée.

Ce qui m'exaspère c'est que j'ai déjà commandé chez eux. Et je suis déjà tombé sur des bons qui m'ont livré la pizza à l'heure et chaude, avec un livreur impeccable et souriant… Commandez chez Dominos Pizza à Montigny-lès-Metz, c'est jouer à la loterie On ne sait jamais si la pizza arrivera chaude ou froide … S'il manquera des produits ou non …

A éviter ou alors priez très fort pour tomber sur un...

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis, qui plus est négatif cependant dans cette situation je ne vais pas me gêner.

J'ai passé une commande par téléphone, on m'a dit que la commande serait prête à 14h30. Je suis arrivée dans la boutique à 14h30 précis et lorsque j'ai annoncé que j'avais une commande à récupérer les pizzaïolos ont seulement commencé à préparer mes 4 pizzas.

Lors de l'encaissement, on m'a demandé 23€99 alors qu'actuellement il y a une promotion sur les pizzas, elles sont censée être à 4€99 avant 16h (4€99 x 4 = 19€96). Pour que la promotion soit faites nous avons du insisté et rappeler la promotion affiché sur la porte du fast food.

Je voulais régler en chèques vacances ANCV, on m'a refusé ce moyen de paiement alors que sur la vitrine il y a un autocollant avec le nom de ces chèques vacances.

De plus, la cerise sur le gâteau, quelle surprise d'avoir était appelé par l'un des deux pizzaïolos à l'aide de son numéro personnel. Ce dernier réclame la suppression de nos avis soit disant faux. Au vu de la note du restaurant et des avis provenant de précédents clients ce n'est pas à nous, les clients, de supprimer nos avis réels et justifiés. C'est à vous, Domino's Pizza Montigny-lès-Metz de changer soit le personnel, soit la façon de faire.

De mon côté, une démarche auprès du siège social est en cours.

Je déconseille donc bien évidemment ce...

Client régulier du dominos pizza (110 rue de pont a Mousson à Montigny (nous avons commandé en ligne et nous sommes venus récupérer les pizzas sur place. Ils ont oublié de nous donner une partie de notre commande, de retour à la maison après le check de la commande, nous avons appelé pour demander de nous livrer le reste de la commande, et finalement ils nous livrent mais ce n'était toujours pas la bonne commande. Aucune excuse au téléphone, pas de gestes commerciales proposé au téléphone, je me suis donc déplacer à nouveau sur place pour faire part de mon mécontentement en leur demandant de me restituer le reste de ma commande que j'ai payé et un geste commercial pour la gêne occasionnée, et le persone de l'accueil a refusé avec un sourire narquois. La personne à l'accueil est antipathique, il ne s'est même pas excuser et il n'a même pas reconnu sa faute!! Une honte d'avoir un employé comme ça à l'accueil et au téléphone pour les clients. J'ai donc demandé à parler au responsable qui était là et encore une fois, c'est moi qui a dû demander un geste commercial mais il a fallu faire un scandale pour avoir "un petit geste commercial" de leur part. Vraiment déçu de cette pizzeria dont je n'y remettrais plus les pieds. Merci pour la soirée gâchée...