McDonald's — Restaurant in Metz

Le directeur de ce McDo devrait vraiment faire quelque chose .. recrutez au besoin déjà car vu les commentaires c’est qui a un très gros problèmes soit mal géré par les mana qui n’envoie pas les au lobby qu’en besoin soit un manque de staff. Recrutez car pour un McDo a forte influence étant situer dans une zone comme celle ci vous devez avoir le stage nécessaire déjà rien que pour le confort de vos équipes. Travaillant moi même dans un McDo , je sais que parfois en sous effectif le lobby est laisser de côté pour cela quand voyant l’état de la salle je n’ai pas été étonné en arrivant dans votre McDo hier soir le 22/06 nous avons commander à 19h30. Au bout d’une heure on nous ramène notre plateau pareil je ne me suis pas plein car je sais cmb ça peut être dur (mais vraiment faut recruter) et c’est souvent les employés qui empathisse à cela .. par contre mon plateau arrive je vois direct qu’il manque le dessert de ma fille et les sauces que j’ai commandé à la borne. Je le dis direct à la personne du SAT , et il me répond j’ai besoin du ticket mais je ne l’avais pas pris à l’encaissement , mais honnêtement y’a juste à faire un rappel sur l’écran pour revoir la commande y’a pas à être teube comme ça, enfin bref il me dis je vois ce que je peux faire sauf qu’il ne revient jamais j’arrive au comptoir il me dit vous n’avez pas le ticket là ça commence à fortement magacer j’ai payer des sauces il a juste à faire un rappel ou allez sur la caisse dans reçu et retourner sur ma commande. Il y a vraiment un gros problème de formation. La personne qui a la encaisser ne savais même pas ce servir de la caisse et elle a demander à ses collègues aucune entraide personne n’est venu c’est moi qui l’ai aider. Quand à la responble l’équipier lui avais dis que je voulais mes sauces elle n’a pas dénier une seule seconde venir aucun professionnalisme une blonde avec une tresse, grosse formation a refaire pour elle , c’est à elle de gérer les problèmes pas à ses équipiers. Quand on est manager on est un leader on est pas là à éviter le regard des gens et à rigoler avec les copines sans calculer personnes très maivause recru je sais pas qui a fait monter une personne aussi peu qualifié. Elle ne sais occupe d’aucun problème et pourtant bcp de clients sont venu ce plaindre le temps que j’ai attendu qu’on me réimprime le ticket de ma commande. Au bout d’un moment une autre employer arrive avec un polo noir et bleu sûrement une formatrice, elle avait aussi l’air perdu et dépasser. Elle m’a imprimer mon ticket et m’a donner mes sauces au bout de 16 min de batailles du coup je lui est demander des nouvelles frittes pour l’attende car on a été servi froid forcément mais j’ai du lui ramener les miennes comme si j’allais mentir alors qu’elle a très bien vu que j’étais debout devant elle depuis un moment. J’arrive enfin à table et je vois que les deux sandwich commander sans cornichons étais avec ,.. donc ok y’a pas de personnelle ils sont dépasser mais ça fait bcp essayer au moins de bien lire une commande en entières. Vraiment très déçu j’espère que le directeur prendra le temps de lire et qu’il pourra trouver une solution car c’est vraiment dramatique j’ai toujours été dans ce McDo mais là ça touche le fond il avait toujours été bien niveau de tous très décevant . Mention vraiment spéciale pour la manager avec sa chemise blanche et une tresse une blonde si elle est en période s’essaie mana ne pas la faire monter elle ne sais pas gérer une...

Bonjour , Je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvais commentaires, mais là franchement ce que j’ai vu est vraiment abusé. Nous sommes venus le dimanche 9 juin avec ma femme et ma fille vers 13 heures au McDonald’s de Amnéville et le restaurant était dans un état déplorable. Il y avait de la boisson qui coulait partout par terre, près des poubelles à l’intérieur du McDonald’s à mon arrivée et cela était toujours là, à mon Départ Le personnel est désagréable Les commandes ne sont pas faites correctement La moitié des bornes ne marche pas Les poubelles, même au-dessus les plateaux, les verres tout étaient pleins. Je ne compte pas le nombre d’aller-retour que les équipiers ont fait pour aller servir les clients dans la salle. Mais bien sûr aucun na pris des plateaux ou des verres Pour les ramener en plonge Je ne vous raconte même pas l’état des sols, ni l’état des toilettes. Franchement c’est une honte je viens de la restauration et j’ai déjà vu la répression des fraudes qui mettait des amendes pour beaucoup beaucoup beaucoup moins que cela. Je ne comprends même pas que l’État ne réagisse pas par rapport à ce qui se passe dans beaucoup de McDonald’s en France, du coup je vais faire remonter le dossier au niveau des services sanitaires avec des photos prises ce jour. N’oubliez pas, McDonald’s qu’il y a les enfants qui viennent manger chez vous Les tarifs sont de plus en plus cher 50 € pour trois personnes, c’est presque le prix que l’on a en allant au restaurant avec un service beaucoup mieux et une salle beaucoup plus propre. Je vais contacter ce jour ou demain McDo France pour leur faire part de cela, et j’enverrai les photos prises en recommandé aussi en même temps qu’elles ont été envoyées au service de répression des fraudes. Je suis tellement énervé de voir cela. Comment peut-on servir de la nourriture dans un établissement aussi pitoyable que ça c’était du grand n’importe quoi. Aucun responsable aucune Direction personne ne faisait le nettoyage dans la salle. Je n’ai pas vu un équipier en plus d’une heure sur place passer avec une lingette et une éponge et du produit pour nettoyer les tables, c’est du grand...

Par où commencer ?

Ce jeudi 15 mai à 20h15, je commande McDonald’s en click & collect (à ne surtout pas faire).. Je me place donc sur la place de parking prévue à cet effet et j’attends. J’attends, encore et encore j’attends… Au bout de 30 minutes exactement, je décide de sortir de la voiture afin d’aller voir si un ehpad n’était pas venu faire une journée formation chez McDonald’s.

J’arrive au comptoir, le manager vient me voir et me demande si l’on s’occupe de moi, je réponds que non et explique que j’attends ma commande depuis une demi-heure. Il demande à une équipière qui affirme venant de la finir. Je récupère les sacs. La commande contient tout ses sandwichs. C’est le principal.

Quelle surprise lorsqu’on découvre leur nouveau McCrispy mais venant d’une autre commande… Les frites ont été placé en dessous mais d’après mes souvenirs, ce n’est pas leur place. On voit ça dans nos premiers jours chez McDo normalement. Je les appel, ne réponds pas, j’ai insister 5 fois. Sans réponses..

La suite est adressé au directeur/managers/supérieur de ce piètre restaurant : Pensez à former vos managers à décrocher le téléphone, je vous rassure, j’ai pu compter 9 personnes disposer sur 4 tables différentes avec 2 voitures au drive lors de ma venue dans le restaurant. Je pense qu’il n’était pas débordés. De plus, je vous propose de me prendre une journée ou 2 le temps de rencontrer tout le monde afin de leur montrer comment bien travailler et efficacement. Histoire de vous faire un meilleur chiffre d’affaires et de bons avis clients. J’ai constaté que les avis étaient souvent négatifs et je ne pense pas qu’un demi-heure pour une commande comme celle sur la photo ne sois un objectif.

Prenez le au sérieux, j’ai 2 ans d’expérience chez McDonald’s et ce soir, j’avais l’impression que les employés était sur un rush de samedi soir. C’est à la fois énervant mais surtout hilarant.. Bref, 39€ de commande pour de la merde mal faite..

Bonne soirée. PS : je continuerai d’appeler le temps que personne n’aura résolu le problème de...