Del Arte — Restaurant in Mont-de-Marsan

C’est mon fils de 8 ans qui choisi d’y aller parmi tous les restaurants de la ville. Il avait gardé un excellent souvenir de la fois précédente.

L’accueil : À peine arrivé, l’hôtesse nous accueille avec un gentil sourire, nous demande combien nous sommes et si nous avions besoin de menu pour enfant.

Nous sommes 4, parents et 2 enfants de 8 et 10 ans. Elle nous accompagne à notre table située prêt d’une baie vitrée ou se trouvait une autre famille avec des enfants.

À peine le temps de s’installer et faire deux ou trois blagues avec les enfants, une autre personne vient prendre notre commande. Elle commence par les enfants. A notre grande surprise, une conversation s’engage entre eux, les enfants sont super à l’aise avec elle. Elle est attentionnée, douce et les aide à préciser leur menu enfant à l’aide d’un menu super ludique pour enfants. Les enfants sont ravi et fier d’avoir réussi à passer une commande complet sans notre intervention. Nous, nous sommes ravis.

Pour mon épouse et moi, ce sera Pizza et pâtes bolognaise. Simple.

Elle revient quelques secondes après et nous pose un jeu de carte contenu dans le menu pour enfant. Excellent ! On lance une partie endiablé. Rire et bonne ambiance sont au RDV.

Moins de 15 min après, nos plats sont là. Un régal ! J’ai rarement vu les enfants dévorer leur plat aussi vite.

Les desserts, Panna cota et quelque chose au chocolat pour mon épouse sont délicieux mais surtout RAISONNABLE en terme de prix.

Ce nouveau passage à Del Arté Mont-de-Marsan fut une excellente expérience pour toute la famille.

Mention spéciale à la responsable, qui lors dernier passage de mon épouse quelques temps avant, a appris qu’elle avait attendu un peu plus que le délai habituel, s’est déplacé pour s’en excuser et faire un geste commercial pour s’excuser de la gêne occasionnée.

Alors, nous leur donnons la note maximale car trop peu de restaurant sont aussi soigneux dans l’accueil et la prise de soin de leur client. Bravo à toute l’équipe, de l’accueil au passage en caisse en passant...

En déplacement pour le travail, une première expérience ratée la semaine passée dans une enseigne concurrente située à deux pas, j’ai voulu essayer Del Arte où je n’étais encore jamais allé.

J’ai pris une escalope avec des pâtes : simple et efficace, concernant ce point je n’ai rien à redire, un plat bon et abordable.

Là où ça se complique, c’est sûr un petit détail qui s’est glissé dans mon repas, je cite : « vous souhaitez de l’eau plate ou gazeuse? » question banale et classique, naturellement je demande de l’eau plate, qui arrive dans une bouteille en verre, plutôt appréciable.

Vient le moment de l’addition : 4.90€ pour 1 litre d’eau. Assez surpris je demande une explication, simplement car j’entendais par « eau plate » de l’eau du robinet, qui dans d’autres restaurants n’est jamais facturée.

La réponse qui va m’être donnée par là responsable de salle est la seule justification à ma note 1 étoile, sans quoi je n’aurais peut être même pas laissé d’avis :

« nous ne faisons pas les prix, si ça ne vous va pas vous n’avez qu’à écrire à l’enseigne (Del Arte) » assez surpris du ton très sec de cette phrase, je réponds que je ne suis pas là pour faire d’histoire, simplement pour leur faire comprendre que facturer un tel prix pour 1L d’eau m’a surpris.

Réponse suivante : « si vous n’êtes pas content écrivez à Macron pour qu’il baisse les taxes comme ça l’eau sera moins chère »

Choqué par cette réponse non commerçante au possible, je paye mon addition, et bien sûr, je demande à cette sympathique personne de me laisser partir avec le reste de l’eau non consommée, histoire de ne pas gaspiller !

Je ne reviendrai sans doute pas chez vous, dommage, pensez à revoir la manière dont vous parlez à...

En allant au cinéma, nous avons la chance de bénéficier au dos de notre ticket "1 pizza achetée, 1 pizza offerte" chez Del'Arte. Nous voilà partis profiter de notre offre. Nous commandons 1 pizza chèvre miel à 16,50 euros et une pizzetta Régina à 11,50 euros. Choix de la pizzetta car Del'Arte propose dans sa carte certaines de ses pizzas dans ce format et cela permet de finir sa pizza quand on a un petit estomac. Au moment de régler, on nous annonce que notre offre " 1pizza achetée, 1 pizza offerte" ne fonctionnait pas car nous avions pris une pizzetta et ce n'était valable que sur une pizza et la moins chère. Alors qu'on m'explique ce qu'est une pizzetta ?ce n'est pas une petite pizza pour une personne (définitionsur Google) ? Et ma pizzetta n'était elle pas la moins chère ? En faite j'aurais dû prendre une pizza Régina normale à 14,50 euros et ne pas la finir et dans ce cas mon bon aurait fonctionné. Et je précise que nous avons dû réclamer en plus nos 2 pizzas car après 45 minutes d'attente nous n'avions toujours pas l'ombre de nos pizzas devant nous pour dîner. Juste des excuses pour ce retard et le rejet de notre bon de réduction Il n'est pas précisé sur le bon la taille de la pizza. Alors c'est ce moquer du client et surtout malhonnête. Ne mettez pas vos pizzetta sur la carte dans la catégorie "pizza" si ce n'est pas une pizza et ne vous faites pas de pub au dos des tickets de cinéma si vous ne voulez pas les...