McDonald's — Restaurant in Montauban

Je suis venue avec deux amis samedi soir vers 20h30, il n'y avait quasiment personne en salle, une soirée plutôt calme. Nous avons passé une commande simple : un menu maxi best of chacun et une petite faim en plus chacun également. Trois erreurs pour cette petite commande simple dont 2 me concernant.. On cherche pour s'installer, les tables à plusieurs sont toutes sales (même d'autres tables plus petites à côté sont dans le même état) On attends quelques minutes, personne passe en salle pour nettoyer, on le fait donc nous même.. Mon ami n'avait pas de bacon dans son burger tandis que moi j'en avais dans mon egg muffin... premier passage au comptoir. Etant végé, j'ai commandé un menu wrap veggie qui a un goût de poulet je me dis c'est pas possible. Je retourne une seconde fois au comptoir où on me confirme que j'ai bien mangé du poulet. En soit, ce n'est pas si grave mais j'imagine une personne allergique ou intolérante. Et par dessus un des employé qui me ramène le wrap en lâchant un " eh beh je sais pas qui a fait la commande"... Comment peut-on faire autant d'erreur et être si peu professionnel dans un contexte aussi calme ? Aucun geste commercial, quelques excuses encore heureux. Si nous n'avions pas mangé sur place j'aurai du me contenter de mes potatoes. La seule étoile est pour le peu d'employés que nous avons vu travailler...

Je ne suis pas du genre à poser des avis négatifs sur le net. Mais là c'est trop, ce MC Donald est une catastrophe. On arrive à 18H, une des employées raconte sa vie et en fait profiter toute la salle, si ce n'était que ça bref. Commande passée, la commande arrive sans la box de la magic box, ce n'est pas faute d'avoir pris le temps pour la faire, sans parler de la propreté de la table .... Bref, Madame qui raconte sa vie se rend compte toute seule de l'oubli, cool un bon point. Ah mince, elle ne m'a pas laissé le ticket pour récupérer nos desserts en différé. Je me lève, je me met bien devant le comptoir (Y'a personne, je rappelle, il est 18H) et là ... moment surréaliste, j'étais à 2 mètres de cette fameuse dame et une de ses collègues et ça parle de voyages etc et ça ne lève même pas la tête pour voir que quelqu'un est devant. Il a fallu que je lâche un joli "excusez moi" pour pouvoir enfin attirer l'attention. Ca fait 13 ans que je suis à Montauban, je connais bien la réputation de ce MCDO, je ne pensais pas qu'ils pouvaient faire pire, et bien SI, bravo !! C'est une catastrophe et d'une incompétence rare. Faites 5 minutes de plus en rocade et allez à celui de Zone nord. Ou alors allez au Burger King, moi j'ai pas eu le choix mon fils voulait des crocs MCDO... On les a eu, mais à quel prix....

On est venu ce soir manger, on a pris à emporter, on a spécifiquement demandé des 280 sans tomates car il y a des allergies, quand nous recevons notre première commande, on se rend compte que le 280 des tomates gentiment, on le donne gentiment à la fille, qui avait à l’accueil en spécifiant qu’il y a les tomates. Elle revient pour vérifier le ticket car son collègue en cuisine n’avait pas l’air très sympa. Elle voit que c’est spécifiquement marqué. Il a donc décidé avec l’aval du Manager de juste enlever les tomates du sandwich et de nous refaire passer le même. Avec des allergies ce n’est pas possible, nous lui faisons donc retourner le sandwich et comprendre que ce n’est pas normal l’employeur à ce moment « Comme par hasard y a une allergie », Réaction pas du tout professionnelle de la part de l’employé, et encore moins du manager, c’était un homme au passage. Deux. Filles, une avec un polo noir et une autre avec un polo gris, on quant à elle était super gentille, elles sont retrouvées À devoir s’excuser à la place de leurs collègues, car ils n’ont même pas eu le courage de venir s’excuser en face de nous. Nous sommes restés civilisés et assez gentil, face à cette situation qui avait plus l’air de les emmerder...