McDonald's — Restaurant in Montpellier

Objet : Plainte concernant un comportement inacceptable d'un équipier

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous faire part de ma profonde déception suite à une expérience vécue dans votre établissement.

Lors de ma visite, j'ai passé une commande pour un enfant de moins de trois ans. Après avoir attendu pendant 40 minutes, nous avons constaté que notre commande avait été oubliée. Pendant ce temps, j'ai remarqué que des clients arrivés après moi avaient été servis avant nous. De plus, un autre équipier a remarqué que je n'avais pas reçu ma commande, puisqu'il est passé plusieurs fois devant moi sans que ma situation ne soit prise en compte. Il est venu s’adresser à moi en me demandant gentiment d’avoir mon ticket pour vérifier ma commande car elle a été oublié et qu’il ne la retrouvait pas.

Face à cette situation, nous nous sommes rendu au comptoir et nous avons demandé à ce qu'on nous prépare la commande à emporter, étant donné que nous avions trop attendu pour manger sur place. En m'adressant au manager, sans le savoir, pour exprimer ma préoccupation, j'ai été interpellé par un équipier qui s'est mêlé de la conversation, alors que je ne m'adressais pas à elle. Ce dernier a eu un comportement particulièrement irrespectueux et a tenu des propos inacceptables, tels que : "Tiens, ton happy 1000 frère." elle m’a tutoyé de manière inappropriée, ce qui est tout à fait inacceptable.

Je tiens à souligner que les autres membres de votre équipe étaient adorables et ont fait de leur mieux pour servir les clients. C’est donc d’autant plus décevant de constater qu’un seul équipier a pu ternir mon expérience avec un tel comportement.

Je vous demande de bien vouloir prendre en considération ma plainte et de rappeler à votre personnel l’importance du respect et de la courtoisie envers les clients.

Je vous remercie d'avance pour votre attention et j'espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se...

Déplorable, indigeste, et surtout un personnel ou plutôt « des chefs » irrespectueux, un McDo où le client n’est pas « roi » , aucun respect pour nous. Ils te répondent d’un air hautain et râlent alors que tu te plains car ta frite maxi n’est pas remplie, qu’il manque des sauces que ton mc flurry n’est pas au goût et topping que tu avais demandé ou etc!

Tout cela, alors que tu payes le McDo, à prix d’or! !

Zéro respect des patrons pour leurs employés! (Je me rappelle d’une anecdote cet hiver où les employés étaient à manches courtes pour amener le click and collect alors qu’il faisait -10 degrés!!! apparement question de budget pour les patrons)

Une honte! Si tu ne respectes pas tes employés comment veux-tu que le client soit bien servi!!

N’attendez pas de vos Burger qu’ils soient bons et « beaux » ; ils seront bâclés pour « question de moyen »… De plus, ils vous escroquent avec la carte mcdo!! Si vous souhaitez seulement cumuler des points au drive. Ils vous supprimeront votre carte et vous ne récupérerez 0 point ; en caisse, regardez en haut sur votre ticket, il y aura écrit «  ID ÉQUIPIER » plutôt que votre prénom.

Lettre envoyée depuis 5 mois au siège, jamais de retour, je préfère vous prévenir ici, ce sera visible. Je renverrai des lettres pour dénoncer ce mcdo de la honte et vraiment pour ceux qui vivent dans les villages aux alentours, il vaut mieux faire de la route et aller à...

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant ma récente visite. Mon expérience a été tout sauf agréable en raison des problèmes majeurs que j'ai rencontrés lors de ma visite.

Tout d'abord, dès mon arrivée, j'ai été frappé par l'état général de la propreté du restaurant. Les poubelles débordaient et semblaient n'avoir pas été vidées depuis longtemps, ce qui a créé une atmosphère peu accueillante. De plus, les tables et les chaises étaient tachées et visiblement non nettoyées, ce qui était très dérangeant.

Ensuite, le niveau de bruit à l'intérieur du restaurant était insupportable. Le personnel ne semblait pas prendre en compte la nécessité de maintenir un environnement calme pour les clients. Le brouhaha constant rendait difficile de tenir une conversation normale et a affecté négativement mon expérience globale.

Enfin, les installations sanitaires étaient dans un état lamentable. Les toilettes étaient sales et mal entretenues, ce qui est inacceptable pour un établissement de restauration de cette envergure. De plus, le robinet cassé dans les lavabos témoignait d'un manque flagrant d'entretien régulier.

En somme, mon expérience au McDonald's a été très décevante. La propreté médiocre, le bruit excessif et le manque d'organisation ont rendu cette visite désagréable. J'espère sincèrement que des mesures correctives seront prises pour améliorer la qualité globale du service et de...