Palais d'Illzach — Restaurant in Mulhouse

Cela fait des années que nous venons une à deux fois l'an quand nous sommes de passage et aujourd'hui j'avoue qu'il y a eu un "mais". En effet ma grand mère n'a quasiment rien mangé et à deux reprises les assiettes vides en bout de table on été enlevé sauf la sienne pourtant visible (une feuille de salade, 3/4 de nems, 1/4 de nems et un petit truc encore). Sachant que les restes sont facturés j'en ai gentillement fait part à la serveuse en allant aux toilettes mais elle n'a visiblement rien compris à cause de la barrière de la langue. Donc en sortant des toilettes moment de gêne en passant devant le bar avec tout le monde qui me regarde dont elle mais pas directement dans les yeux. Afin de dissiper tout malentendus je vais voir la personne à la caisse en lui expliquant qu'elle facture ma grand mère un repas normal mais pas l'assiette à débarrasser en supplément comme elle n'a rien mangé (en tout et pour tout 1 rond de calamar et deux trois bouchés). Bref niveau communication j'ai plus parlé toute seule ne sachant pas si on m'avait comprise ou pas puis j'ai regagné la table. Dans le fond il n'était pas question de ne pas payer sa part puisqu'ils n'y sont pour rien si elle n'a pas mangé mais pas facturer la seule assiette peu garnis qu'elle n'avait pas terminée. Ma sœur n'a rien compris quand la serveuse a récupéré l'assiette et elle semblait contrariée. Elle fixait la table même quand on l'a salué en partant. L'addition a été payé sans soucis et ce petit incident n'a pas été relevé à ce moment là. Cependant c'est dommage niveau "ambiance/communication". Au final on est pas des grands mageurs donc plutôt des clients rentables. On aime surtout bien venir parce que ma grand mère y venait depuis pas mal d'années, c'était une cliente régulière. Là je suis mitigée à revenir si pour des petites choses comme ça il y a des quiproquos. Sinon c'est bon il n'y rien à redire et du...

Un restaurant chaleureux, dont l'extérieur laisse présager une ambiance agréable une fois à l'intérieur. Dès l'accueil, les professionnalisme des serveurs illumine la l'intérieur de l'établissement, et c'est sereinement que le client s'en va découvrir la vie qu'offre ce restaurant : un buffet à volonté. C'est armé de son appétit avec pour seul guide son estomac que l'épicurien avisé s'aventure dans la jungle de la gastronomie chinoise. Il voyage entre les entrées, les desserts, les grillades, les fruits de mers et les plats divers et variés, le tout respectant l'art de la cuisine asiatique dans son ensemble. Le plus dur reste de choisir parmi tout les choix proposés, mais un fois ceci fait, c'est avec une agréable surprise que le client découvre que le goût des mets proposés est à la hauteur de la beauté du buffet. Avec des goûts tout en simplicité, le consommateur redécouvre cette nourriture aux senteurs et aux goûts exotiques, et c'est au travers de cette nouvelle expérience gustative qu'il se régale, toujours à volonté. Et c'est ainsi, dans une ambiance agréable et entre les mains d'un service compétent que cette aventure gastronomique se poursuit, du moins jusqu'à l'apparition d'un sentiment qu'on tente de fuire dans un endroit pareil mais qui nous rattrape inévitablement, la satiété. C'est une fois repu que le client s'aperçoit de la chance qu'il avais de manger dans un pareil établissement, et c'est une fois l'appétit perdu qu'il se décide enfin à sortir, après avoir payé un prix très correct pour le service assuré. Mes amis, c'est dans l'espoir de m'adresser à des âmes sensibles à l'exhortation que je partage avec vous cette missive électronique, afin de vous convaincre que manger dans ce restaurant est, définitivement,...

Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser un commentaire négatif mais là, je n’avais pas le choix.

Nous sommes arrivés aux alentours de 19:45, nous étions 6. Arrivés au buffet, il n’y avait déjà plus rien. Plus de la moitié étaient vides ou alors imbibés de graisse ou réchauffé 15x vu l’aspect de certains plats... Pourtant nous aimons manger au restaurant, ou au volonté comme celui de Kingersheim qui non seulement est ravitaillé tout le long du service mais avec un personnel agréable contrairement au votre. La serveuse qui passe devant notre table, pleine d’assiettes donc nous avons empilé les assiettes afin d’avoir de la place à table et madame repasse une fois que la moitié du travail est fait.

En effet, nous avions tous commandé nos boissons mais également un demi rouge. Il était chaud, sans goût, infecte. 1 seul verre à donc été consommé. Lorsque l’on a signalé, la personne chargée de l’encaissement était non seulement désagréable car une fois notre remarque, aucune excuse mais par contre, nous avons eu le droit à un « vous avez consommé vous payez » et a un «  payez alors mais ne revenez plus ». Un restaurant doit être doté d’un minimum de professionnalisme mais ce qui n’est pas le cas...