Client assidu, j'ai rĂ©cemment optĂ© pour une livraison via UberEats pour la premiĂšre fois. Ă ma grande dĂ©ception, deux des trois articles de ma commande Ă©taient manquants. Bien que le livreur se soit montrĂ© gĂȘnĂ©, il n'Ă©tait en rien responsable de cette situation. Il a pris l'initiative de contacter le responsable du Subway, lequel, sur un ton dĂ©daigneux, m'a demandĂ© si je souhaitais qu'il vienne personnellement me livrer. « Vous n'avez qu'Ă dĂ©poser une rĂ©clamation auprĂšs d'UberEats et vous serez remboursĂ© », m'a-t-il rĂ©pondu.
J'ai alors suggéré, avec l'accord du livreur, qu'il retourne au restaurant pour récupérer les articles manquants, et que cette course supplémentaire soit rémunérée par l'établissement. Le responsable a opposé une fin de non-recevoir en affirmant : « Ce n'est pas la procédure, il faut faire une réclamation auprÚs d'UberEats ».
De surcroßt, le livreur m'a informé que ce genre de problÚme était récurrent avec ce restaurant. En conclusion, je déconseille vivement de passer commande chez eux et ne remercie guÚre l'interlocuteur discourtois avec lequel j'ai eu affaire, qui fait preuve d'un manque flagrant de considération envers...
   Read moreJ'ai l'habitude d'ĂȘtre bien servi par une Ă©quipe souriante et de bien mangĂ©. Mais lĂ , l'Ă©quipe que j'ai eu peinait Ă nous dire bonjour, aucun sourire, aucune motivation, on dirait que ça les embĂȘte de travailler... alors que plein de personnes souhaiteraient travailler Ă leurs place et le tout avec motivation !!
De plus, l'employé(e) avant de nous servir vérifiait l'état des salades et autres produits du bac, ce qui m'a laissé penser que ce n'était pas frais (date de la veille ou plus) ce qui s'est confirmé quelques heures aprÚs avec des maux de ventre et des vomissements..
J'apprĂ©cie d'habitude le Subway mais aprĂšs cette expĂ©rience et ce manque de professionnalisme de la part de cette Ă©quipe, ça nous a laissĂ© un goĂ»t amer Ă moi et ma conjointe... on n'y reviendra plus de si tĂŽt, du moins Ă celui de Morschwiller, nous prĂ©fĂ©rons dĂ©penser dans un endroit oĂč les employĂ©s sont contents de...
   Read moreTrÚs bonne expérience, nous avons été trÚs bien accueillis et servis par le vendeur/préparateur du début à la fin, merci pour votre professionnalisme. Les sandwichs étaient top, rien à dire, nous nous sommes régalés! (Nous avons été servis le 30/12/2024 vers 14h50-15h).
L' établissement est propre et bien tenu, les menus sont variés avec un bon rapport qualité prix.
Le seul bĂ©mol Ă©tait de voir le vendeur travaillĂ© tout seul sans aide alors qu'il y avait du monde Ă mon goĂ»t, il s'est vraiment trĂšs bien dĂ©brouillĂ©, souriant, Ă l'Ă©coute, efficace. Dommage qu'un responsable ou bien un manager ne lui ai pas prĂȘtĂ© main forte car il courait un peu partout Ă tout gĂ©rer (cuisson pain, prĂ©paration sandwich, caisse, nettoyage etc...). Ce qui provoque une certaine attente pour le client..
En tout cas, je conseille vivement cet endroit. Je reviendrai avec...
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