Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Nancy

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à ma récente expérience dans votre établissement, qui, je le précise, a toujours été un lieu que j'ai apprécié et recommandé à mon entourage.

Le 28 janvier, j'avais effectué une réservation pour 3 après le match du Sluc. À mon arrivée, j'ai été surpris d'apprendre que ma réservation n'avait pas été prise en compte, malgré ma confirmation préalable. De plus, cela a toujours fonctionné depuis des années jusqu’a mi novembre 2024. Cette situation a non seulement été décevante, mais elle a également mis en lumière un manque de considération pour vos clients réguliers, dont je fais partie.

Je comprends que des erreurs peuvent se produire, mais je pense qu'il est essentiel pour un restaurant de valoriser ses clients fidèles et de leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes. Malheureusement, cette expérience a terni l'image que j'avais de votre établissement.

Quel changement depuis le départ de l’ancien directeur. Il me semblait que l’expérience client, la satisfaction client étaient devenues des incontournables en restauration

Manifestement non, pour Monsieur Gabriel qui prend les clients de haut quand on lui fait une remarque … La moindre des choses, Monsieur, c’est de ne pas fuir quand un client vous parle et de le regarder dans les yeux. Vous ne faites pas tout parfaitement, navré de vous le dire. Je ne vais pas vous apprendre les codes, vous ne les avez pas !

CONCLUSION = Merci Gabriel de nous avoir placé devant la porte d’entrée sur des tables rondes et des chaises de terrasses avec une femme enceinte de 9 mois….

BRAVO vous avez manifestement le sens du SERVICE CLIENTS et vous prêtez attention aux personnes qui rentrent.

On a rapidement compris que sa priorité était de faire rentrer et placer les gens, après …… Ça l’importe peu ! Mais si vous voulez développer votre CA Voyez plus loin Tous les clients déçus ce soir ne reviendront pas

Pour couronner le tout, commande passée à 20h45 Plats reçus à 21h35 Très appréciable 👍🏻👍🏻

Ce n’est pas les restaurants qui manquent...

Stopped for dinner here just on the outskirts of Nancy. It has a lovely atmosphere. Prices are the higher side of reasonable. The food was nice and good quality. The service was friendly, polite and quick. Cost of a burger and chips was approx €20. Beer was nice. Parking easy. Access for everyone is easy. Overall a nice meal out and worth paying a bit more if it's a special occasion or you don't want to go for fast food. Good options for vegetarians alike Overall I...

Got receipt what is not correct so they are going to call the police that's incorrect. Would not recommend to go there for have a drink. They also try to cheat you for the happy hour. We gonna waiting now for half an hour for the police. So at the end they robbed us by 15 eur what we did not take from the bar the police was giving us option jail or pay. No sorry from the house. Would not recommend to enter this pub for...