Mr Brioché — Restaurant in Nantes

Ne commandez pas en Uber Eats ! Voici le Magnifique Burger Smash Chicken avec son fromage cheddar, les OIGNONS caramélisés, les Cornichons. Je les cherche encore. 9€ pour un Burger sans goût avec 2 bouts de pain, 1 feuille de salade et du poulet sec c’est cher payé. Le produit n’est pas conforme à la description ! Et la réponse du propriétaire est irrespectueuse: aucune excuse, d’une arrogance incroyable et ose en rigoler . La satisfaction de vos clients ne semblent pas être votre priorité ! Surtout si on commande en Livraison, le client n’est pas en face de vous donc vous vous permettez beaucoup de choses … prendre à la légère les réclamations, enlever des ingrédients au Burger et s’en moquer ouvertement. Ma première et dernière commande !

ÉDIT: La photo parle d’elle même. On peut jouer à Ou est Charlie ? Ou plutôt où sont les oignons et les cornichons ? Je prends la peine de vous contacter pour vous faire part du problème et au lieu de simplement s’excuser pour la description non conforme vous préférez en rigoler. Le Burger était sec et sans goût, normal en même temps il manque des ingrédients … il serait peut être temps de modifier votre description sur Uber Eat pour éviter les surprises aux clients. Mais peut être que vous vous en moquez...

Extrêmement déçu ! Service catastrophique - j’ai passé commande sur place à 20h30 ( faute de ne pas avoir de ligne téléphonique pour commander en amont ce qui est dommage) avec un mr fort peu chaleureux , au bout de 30 min je commence à m’impatienter. Au bout de 40 min je vois des personne arrivé il y a 15 min repartir avec leurs commandes ! Donc je vais voir le mr pr savoir où en est ma commande , surprise surprise , elle a disparu ! Je demande a être remboursé car je n’ai plus de temps à perdre , toujours avec non chalance sans être trop désolé il me rend les 9€ sans offrir ne serait-ce qu’une boisson ou un dessert en dédommagement des putain de 40 min de perdu . Je repars énervé et affamé ! Mauvais mélange ! Soirée gâchée . Cette expérience mérite 0 étoile mais par respect pour le travail des autres et ayant conscience d’être un cas isolé et que l’erreur est humaine ,(mais la gestion de l’erreur est importante , ne laissez pas partir vos clients énervés.) je ne pourrirais pas la moyenne de votre...

Je suis venue 2 fois en 1 mois ( la dernière fois jeudi 12 octobre ) et a chaque fois j’ai fait une intoxication alimentaire !!! 😳 la 1 ère fois j’ai eu un doute ( peut être le hasard ! ) et j’ai quand même envoyé un message au restaurant pour prévenir la 1 ère fois , je n’ai eu aucune réponse …. J’y retourne parce que franchement niveau gustatif c’est excellent et je me dit que ça ne peut pas arriver une 2 eme fois … et si ! J’ai encore passé une horrible nuits à vomir , et une journée ensuite à m’en remettre. Je tenais absolument à prévenir le restaurant pour qu’il vérifie les normes sanitaires ou qualité produits pour éviter à d’autres clients de tomber malade , et cette fois j’espère que Mr Brioché prendra conscience des graves conséquences que pourraient engendrer cette...