Starbucks — Restaurant in Nantes

Mon récent passage chez Starbucks a été une expérience extrêmement décevante, principalement en raison d'une commande incorrecte et d'une gestion de réclamation médiocre.

Lors de ma visite, j'ai commandé un café spécifique, mais malheureusement, la boisson servie était tout sauf ce que j'avais demandé. Cela a considérablement affecté mon expérience, car je m'attendais à déguster mon café préféré, mais j'ai été servi avec quelque chose de totalement différent.

Ce qui a été encore plus frustrant, c'est que lorsque j'ai fait part de mon mécontentement au personnel de Starbucks, la réclamation a été gérée de manière peu professionnelle. Au lieu de s'excuser et de corriger rapidement l'erreur, le personnel a semblé indifférent à ma préoccupation et n'a pas fait preuve d'un réel engagement pour résoudre le problème.

En tant que client régulier de Starbucks, je m'attendais à un meilleur service et à une plus grande attention aux détails. Cette expérience a sérieusement remis en question la qualité du service client chez Starbucks. Il est essentiel que Starbucks s'améliore non seulement en termes de préparation des commandes, mais aussi en ce qui concerne la gestion des réclamations des clients.

Je tiens à ce que mon avis serve de signal pour une amélioration nécessaire dans la gestion des commandes et des réclamations chez Starbucks. Les clients fidèles devraient toujours avoir la certitude de recevoir ce pour quoi ils ont payé, ainsi qu'une réponse satisfaisante en cas d'erreur.

J'espère que Starbucks tiendra compte de ces commentaires pour améliorer son...

Première fois que je consomme dans le starbucks Atlantis habitué aux starbucks parisiens et les baristas parisiens (rien a voir la qualité de leur boisson est sans pareil). Bref. Ce jour, accompagné d’un enfant, je commande à emporter les boissons et des gâteaux, on s’installe juste pour qu’il mange son gâteau afin qu’il ne le laisse pas tomber par terre, et ne laisse des miettes sur chemin comme le petit poucet. On vient nous dire que c’est que pour le surplace et non le emporter, j’explique juste qu’il mange son gâteau, et on part avec les boissons car dans les magasins la boisson ça passe mais le gâteau non, c’est un enfant et on c’est ce que c’est et en plus c’est un gâteau au chocolat !! On me propose de transvaser mes boissons dans des verres, je dis non, c’est idiot, il en a pour 5 min et que dans 5 min on va revenir pour tout retransvaser , ou est la logique écologique ?? Encore si niveau écologie starbucks était vertueux ok, mais on sait que non, insdustriel a fond, pas de produits de saison, soja, produits venant du fin fond du bout du monde. On est partis, et je reviendrai pas dans celui là, si je reviens à Atlantis, j’irai à la brioche...

Incroyable : nous avons commandé ma maman ma fille de 3 ans et mon bébé de 8 mois a emporté puis ma maman qui s'est faite opéré du pied récemment avait besoin de se poser donc finalement nous nous sommes installées sur un des salons le temps de 5-10min et là une des serveuses est venue nous virer proprement en nous disant que si nous voulions restées sur place il fallait remettre nos boissons dans de la vaisselle. Je lui ai expliqué la situation et lui ai dit que nous n'allions pas tout boire et elle a dit qu'elle remettrait ensuite dans des gobelets alors que c'était déjà dans des gobelets. Je trouve ça lamentable.... Et pas respectueux de l'environnement. À notre époque je ne comprends même pas ce comportement. Bref nous sommes parties. Je déconseille ce Starbucks le service n'étant pas à la hauteur de ce que j'ai pu connaître dans d'autres Starbucks....surtout déçue pour ma pauvre mère qui a dû marcher à nouveau en attendant de trouver un banc dans la galerie afin qu'elle puisse enfin se poser.......