POKAWA Poké bowls — Restaurant in Nantes

Trois expériences au sein de Pokawa Atlantis toute aussi catastrophiques….

Dans, en premier temps, l’amabilité inexistante du personnel. Après notre commande, on nous a demandé de sortir du magasin, de sorte à ce qu’il puisse faire le ménage.

Dans un second temps, les commandes ne sont jamais complètes, il y a toujours un article manquant. Quand nous avons fait remonter cela aux personnels, la dame nous a expliqué qu’elle était en incapacité de faire la manœuvre afin d’ émettre un remboursement, elle nous a donc donné un produit de substitution qui ne nous intéressait pas du tout mais malheureusement nous n’avons pas eu le choix…

De plus, les produits qui ne sont plus disponibles en stock ne sont pas indiqués sur les bornes. Donc quand la commande est effectuée et que le produit est manquant, vous n’en êtes pas informé.

Nous sommes extrêmement déçus de la qualité d’accueil au sein de ce restaurant, ainsi que de la nourriture.

Nous avons contacté le service client qui ne nous a même pas proposé une solution, un dédommagement Ou autre… pour les 3 commandes incomplètes.

Nous ne conseillons pas ce restaurant Alors que nous ne sommes pas du genre à donner de mauvais commentaires, mais là ce n’est pas possible.

Pour terminer un des serveurs n’a pas arrêté de nous tendre le QR code afin de laisser un avis....

Un accueil désagréable ! J’ai l’impression que ça a changé d’équipe ou de propriétaire, en tout cas je ne reconnais pas du tout le service de l’enseigne. En effet, la personne au comptoir que je n’avais jamais vu (je suis une cliente régulière), a refusé de me faire un poké car je lui ai demandé de ne pas mettre de saumon, je précise que je suis enceinte, je ne peux pas manger de poisson cru. Je lui ai pourtant préciser que ses collègues ont toujours fait ça depuis le début de ma grossesse. Ça ne change rien pour eux, je paye le même prix et ils gardent de la matière première coûteuse. Je pense qu’il avait plutôt la flemme, en tout cas il m’a bien fait ressentir que je le dérangeais beaucoup. Il paraissait bien plus intéressé à compter son tas de billets sur le comptoir que de s’occuper de ses clients.. ça en dit long ! Le service de restauration c’est un métier et j’invite cette personne a se former si elle n’est pas capable d’être accueillante, commerciale et empathique. Nous avons fini au burger king, c’est dommage l’équipe d’avant était super sympa ! Je met 2 étoiles en osant espérer que je suis juste venu au mauvais...

Nous sommes allés chez pokawa avec des avis précédents très bon dans un autre ville, toutefois nous avons été très déçu lors de ce repas. Premièrement nous avons attendu extrêmement longtemps afin de récupérer notre commande environ 35minutes ce qui est inadmissible pour un restaurant comme celui ci !! Une fois la commande récupérée nous avons retrouvé deux ingrédients qui n’étaient pas voulu dans le poké bowl et un autre qui avait été oublié ! Nous sommes alors retourné demander à rajouter l’ingrédient manquant et nous avons à nouveau attendu au moins 15min le cuisinier qui n’étais pas là juste pour rajouter un ingrédient, c’est extrêmement long et un manque de respect pour la clientèle. Ce n’est pas normal d’attendre autant !!! Pour finir il y avait un manque d’efficacité et de motivation de la part des serveurs et cuisiniers. De plus de nombreuses personnes ce sont vu refuser le fait de pouvoir commander à partir de 14h ce qui n’est pas normal dans la restauration et pour ce type de...