Restaurant L'Énigme Tapas & Pizza — Restaurant in Narbonne

C'est long, c'est très long....

Arrivés à 20h20, nous demandons une table pour 2 en terrasse extérieure. On nous répond que ce n'est pas possible et on nous place à la terrasse couverte de la caverne. 5 min après une table de 2 est installée en terrasse extérieure en séparant une table de 4... Passons...

25 min après avoir été installés, un serveur vient enfin nous prendre la commande (sans nous avoir amené la carte que nous avons due emprunter à la table d'à côté), et après avoir pris les commandes d'au moins 3 tables arrivées après nous. Ca commence à faire gros, mais passons.

10 min plus tard, on nous apporte nos tapas mais sans les boissons... nous devrons attendre 7 mn de plus pour avoir nos boissons, pardon, une boisson... En effet, j'ai commandé un Cuba libre mais apparemment ils avaient pas de rhum. J'ai donc dû me contenter d'un whisky. Notons qu'à la table d'à côté ils ont commandé une carafe de blanc UBY. Au moment où le serveur leur pose sur la table, ils émettent un doute sur le vin à la vue de la couleur. Doute confirmé lorsqu'ils le goûtent. Le serveur leur dit alors qu'ils ne devaient plus avoir de UBY au bar et que le vin a du être remplacé, chose qu'il confirme en second temps. Ayant eux aussi attendu une plombe avant de se faire servir des entrées tout juste tièdes, suite à la mésaventure avec le vin, ils décident de partir. Le serveur leur apporte subitement une bouteille de UBY. (Alors qu'il n'y en avait visiblement plus) Tentative d'escroquerie à la carafe ? Je pose la question.

On termine nos entrées et attendons 24 min de plus pour avoir nos plats : une bavette et une pizza. La bavette est saignante alors que j'avais bien précisé à point ayant trop faim pour attendre un complément de cuisson je décide quand même de manger ma viande. Notons que j'avais demandé de la sauce à côté en supplément au moment de la commande et que j'ai du la réclamer par deux fois supplémentaires avant de l'obtenir.

On en termine là.

Je vous passe les détails sur les serveurs qui courent, prennent 2-3 fois les commandes, se trompent de table au moment de servir etc. Je pense que ça leur ferait du bien d'avoir chacun un rang ou une zone et un chef de salle qui coordonne ce joli foutoir.

Heureusement, la cuisine était correcte ce qui relève un...

Connaissant le restaurant pour y etre venus plusieurs fois en famille hors saison, nous étions confiants de passer une bonne soirée. Comme cela arrive parfois, après les entrées, l'attente se prolongeait au point de voir les tables alentours se vider et se remplir. Nous avons donc signaler au serveur que nous avions été oubliés pour la suite. Ce fut le début d'une prise de tête : nous avons été accusés d'être enervés, impatients, irrespectueux envers le personnel, que l'enregistrement des commandes montrait que nous n'avions attendu que 23mn, alors que les photos horodatées faites au début du repas montraient une attente d'au moins 45 à 50 mn avant notre remarque. Bref, le ton est monté et même le patron est venu rajouter de l'huile sur le feu en haussant le ton jusqu'à nous pousser dehors gueulant qu'il n'avait pas besoin de clients comme nous, que si nous étions pressés il fallait aller chez MacDo, sans oublier toutefois d'encaisser nos 200€ ! C'est un restaurant il il faut payer ET SURTOUT fermer sa gueule comme dirait le patron. Sachez le si...

Certes, le client est roi ! Et j'ai croisé hier le roi des Cons qui nous a bien pourri notre plaisir (et à d'autres) pour un fondant au chocolat soi disant raté, un comble lorsqu'on s'appelle Mika(cf son avis).Le patron aurait certainement rattrapé l'affaire si les arguments avaient été fondés. Le comportement confondant (ou con-fondant?) de l'expert en chocolat en aurait irrité plus d'un, cherchant à négocier son dessert tout en montrant au patron les quelques avis négatifs sur son site (il y en a toujours mais pour avoir assisté à cette scene hier, on sait que la pertinence de ces avis restent fragiles).cela situe donc le personnage !! (Il n'a pas su lire aussi les nombreux commentaires positifs) On aurait pu croire qu'il faisait un numero aupres des 5 convives qui l'accompagnaient.Le nez dans leurs desserts, pas sûr qu'ils aient apprécié. Ce jeune provocateur s'est juste trompé de cible. Si parfois , ll y a des pieges à touristes, ici tout est frais et fait maison ! Pour info, jai pris le fondant au chocolat.: excellent comme le reste de...