Burger King — Restaurant in Nice

Ma femme et moi avons parcouru plus de 45 kilomètres à l’aller, puis 45 kilomètres au retour, pour aller chercher des Whoppers que nous considérons meilleurs que ceux de McDonald’s. Cependant, dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une situation inadmissible.

Malgré une salle presque vide, avec à peine une dizaine de clients – donc pas de rush –, nous avons observé plusieurs membres du personnel "non travaillant" discuter au comptoir avec ceux qui étaient censés préparer les commandes. Résultat : les commandes prenaient un retard considérable. Les rares clients présents étaient obligés de se lever pour vérifier où en étaient leurs commandes. Ce n’est qu’à ce moment-là que les employés se mettaient soudainement à s’activer, souvent après avoir laissé des commandes sur l’étagère chauffante pendant plus de 7 minutes. Une fois la commande donnée, ils retournaient aussitôt discuter avec leurs collègues, comme si rien n'était.

Nous avons attendu près de 20 minutes pour une commande qui aurait dû être prête bien plus tôt. Voyant cette situation frustrante, je me suis permis de le signaler (poliment). Lorsque notre commande nous a enfin été remise, elle avait été préparée par quatre personnes différentes et, d’après l’étiquette, était censée être complète.

Déjà très agacés, nous avons pris nos deux sacs et sommes repartis. Une fois à la maison, nous avons déballé notre commande et constaté avec stupeur qu’il manquait :

1 salade César,

1 Double Whopper,

2 Whoppers,

2 Chicken Spicy,

ainsi que les sauces payantes.

Cela représente une somme importante pour un service aussi déplorable.

Je tiens à signaler qu’il est inadmissible que le personnel non travaillant s’attarde au comptoir et distraie leurs collègues. Déjà que ces derniers semblaient manquer de concentration, cette désorganisation a conduit à des erreurs graves. Le/la responsable de ce Burger King doit impérativement reprendre les choses en main :

S’assurer que les employés se concentrent sur les commandes,

Vérifier que les commandes soient complètes avant d’être remises aux clients,

Interdire aux personnes non travaillant d’occuper le comptoir pour éviter de distraire les employés en service.

Enfin, j’ai téléphoné et donné mon nom. Ils m’ont assuré que les produits manquants me seraient remis, même dans un mois ou deux. Cependant, je tiens à avoir une discussion avec le/la responsable de ce restaurant. Il est hors de question que ce genre de situation se reproduise.

Un dernier conseil aux clients : ne partez pas sans avoir vérifié votre commande. Évitez de vivre la même expérience...

I order to be served on the terrace and after 15 minutes I went inside to check if something was wrong…so my food was ready on the try but 5 of them behind the couter "laughing and joking "they not even move when i went to take the try because it was my order number on it ! Not even apologize not even look at me . My chicken nuggets completely COLD! My double whopper cold!! no much sauce!! and the tomato was to thick!! And the fries they where hot yes but half of the paper bag!! Never will go back in this burger king again ! Bad bad bad

Ps: the garbage outside was super full , instead to pay around they should at least empty the garbage and take care about...

Sometimes you are amazed how bad a generic fast food experience can get, because you take a generic McDonalds Experience for granted. We had four menus Coca Cola tasted wrong, one had a strong Cherry Coce flavor and the other one was just strange. Fork and Salat Sauce was Missing Fries were lurk warm at best. Preparation took 14 minutes on a Monday afternoon. The fact that a vehicle wit stolen Tires is your first sight when you enter the parking lot should have been a warning that quality is not part of the Mad Max Experience your are about...