Ma femme et moi avons parcouru plus de 45 kilomĂštres Ă lâaller, puis 45 kilomĂštres au retour, pour aller chercher des Whoppers que nous considĂ©rons meilleurs que ceux de McDonaldâs. Cependant, dĂšs notre arrivĂ©e, nous avons Ă©tĂ© confrontĂ©s Ă une situation inadmissible.
MalgrĂ© une salle presque vide, avec Ă peine une dizaine de clients â donc pas de rush â, nous avons observĂ© plusieurs membres du personnel "non travaillant" discuter au comptoir avec ceux qui Ă©taient censĂ©s prĂ©parer les commandes. RĂ©sultat : les commandes prenaient un retard considĂ©rable. Les rares clients prĂ©sents Ă©taient obligĂ©s de se lever pour vĂ©rifier oĂč en Ă©taient leurs commandes. Ce nâest quâĂ ce moment-lĂ que les employĂ©s se mettaient soudainement Ă sâactiver, souvent aprĂšs avoir laissĂ© des commandes sur lâĂ©tagĂšre chauffante pendant plus de 7 minutes. Une fois la commande donnĂ©e, ils retournaient aussitĂŽt discuter avec leurs collĂšgues, comme si rien n'Ă©tait.
Nous avons attendu prĂšs de 20 minutes pour une commande qui aurait dĂ» ĂȘtre prĂȘte bien plus tĂŽt. Voyant cette situation frustrante, je me suis permis de le signaler (poliment). Lorsque notre commande nous a enfin Ă©tĂ© remise, elle avait Ă©tĂ© prĂ©parĂ©e par quatre personnes diffĂ©rentes et, dâaprĂšs lâĂ©tiquette, Ă©tait censĂ©e ĂȘtre complĂšte.
DĂ©jĂ trĂšs agacĂ©s, nous avons pris nos deux sacs et sommes repartis. Une fois Ă la maison, nous avons dĂ©ballĂ© notre commande et constatĂ© avec stupeur quâil manquait :
1 salade César,
1 Double Whopper,
2 Whoppers,
2 Chicken Spicy,
ainsi que les sauces payantes.
Cela représente une somme importante pour un service aussi déplorable.
Je tiens Ă signaler quâil est inadmissible que le personnel non travaillant sâattarde au comptoir et distraie leurs collĂšgues. DĂ©jĂ que ces derniers semblaient manquer de concentration, cette dĂ©sorganisation a conduit Ă des erreurs graves. Le/la responsable de ce Burger King doit impĂ©rativement reprendre les choses en main :
Sâassurer que les employĂ©s se concentrent sur les commandes,
VĂ©rifier que les commandes soient complĂštes avant dâĂȘtre remises aux clients,
Interdire aux personnes non travaillant dâoccuper le comptoir pour Ă©viter de distraire les employĂ©s en service.
Enfin, jâai tĂ©lĂ©phonĂ© et donnĂ© mon nom. Ils mâont assurĂ© que les produits manquants me seraient remis, mĂȘme dans un mois ou deux. Cependant, je tiens Ă avoir une discussion avec le/la responsable de ce restaurant. Il est hors de question que ce genre de situation se reproduise.
Un dernier conseil aux clients : ne partez pas sans avoir vĂ©rifiĂ© votre commande. Ăvitez de vivre la mĂȘme expĂ©rience...
   Read moreI order to be served on the terrace and after 15 minutes I went inside to check if something was wrongâŠso my food was ready on the try but 5 of them behind the couter "laughing and joking "they not even move when i went to take the try because it was my order number on it ! Not even apologize not even look at me . My chicken nuggets completely COLD! My double whopper cold!! no much sauce!! and the tomato was to thick!! And the fries they where hot yes but half of the paper bag!! Never will go back in this burger king again ! Bad bad bad
Ps: the garbage outside was super full , instead to pay around they should at least empty the garbage and take care about...
   Read moreSometimes you are amazed how bad a generic fast food experience can get, because you take a generic McDonalds Experience for granted. We had four menus Coca Cola tasted wrong, one had a strong Cherry Coce flavor and the other one was just strange. Fork and Salat Sauce was Missing Fries were lurk warm at best. Preparation took 14 minutes on a Monday afternoon. The fact that a vehicle wit stolen Tires is your first sight when you enter the parking lot should have been a warning that quality is not part of the Mad Max Experience your are about...
   Read more