Samedi 24 AoĂ»t 2024 20h45 Je passe commande par tĂ©lĂ©phone d'une commande en livraison. Je sais que le samedi y'a du monde donc je ne me leurre pas la livraison prendra du temps. J'habite Ă 500m de la pizzeria et ne peux me dĂ©placer. On m'annonce un dĂ©lai qui est long (1h) et que j'accepte, jusque lĂ pas de souci. 22h10 La pizzeria ferme Ă 22h je n'ai pas de nouvelles donc j'appelle la pizzeria. Apparemment un problĂšme de four a retardĂ© les commandes, on m'annonce 20 Ă 30min de dĂ©lai et on me dit que l'on m'offre la pizza dessert que j'ai commandĂ©e, j'accepte le dĂ©lai et je suis content du geste, mĂȘme si ils auraient pu me prĂ©venir.... 22h40 La livreuse me livre 1 pizza... oĂč est la pizza dessert? Je ne sais pas. La livreuse m'indique qu'il n'y a plus personne et que c'est ça ou rien. Dimanche 25 aoĂ»t 2024 Aujourd'hui 19h15 J'appelle la pizzeria pour savoir ce qu'il en est du geste commercial. Ils s'en sont rendus compte mais comme ils ont mal communiquĂ© entre eux je ne l'ai pas eue. Jusque lĂ j'avais compris, donc je lui demande de me la livrer. Pour rappel j'habite Ă 500m. Reponse: "on ne va pas se deplacer pour un pizza que vous n'avez pas payĂ©e, on vous la donnera Ă la prochaine commande" Sauf que je n'ai pas de prochaine commande. En gros le geste commercial je m'assois dessus et je dois faire avec..... "On ne va pas dĂ©battre des heures pour une pizza, de toute façon vous ne l'avez pas payĂ©e!!" Personnellement je suis choquĂ© de voir que leur problĂšme interne on un impact sur leur clientĂšle, ce n'est pas du commerce. Ils font des erreurs ça arrive Ă tout le monde, mais ne pas respecter leurs promesses ni leurs clients ça ne passe pas. Je ne les...
   Read moreExtrĂȘmement déçue.. J adorais les pizzas de l authentique, j'en prenais sur cimiez, sur LibĂ©ration et quand je me suis installĂ©e Ă Nice ouest j'ai Ă©tĂ© heureuse de leur ouverture sur le secteur ! Les pizzas sont dĂ©licieuses . Moins que celle de la libĂ©ration et bien souvent tous les ingrĂ©dients plĂ©biscitĂ©s sur Instagram ne sont pas sur leurs pizzas mais c'est pas grave passons ! Dommage que selon les jours ils refusent de livrer ! Je suis du genre Ă commander souvent.. j'ai fait de la pub Ă fond ... Ne pouvant me dĂ©placer c'Ă©tait un plaisir de commander chez eux... ce soir c'est terminĂ©.. je fais une croix sur l authentique. Visiblement la fidelisation de la clientĂšle n'est qu'une option. Alors bonne...
   Read moreHabituĂ© de cette pizzeria malgrĂ© quâelle rĂ©gresse niveau qualitĂ© et service .. Ce soir nous passons commande Ă 20h on nous annonce une livraison Ă 21h15 voir 30 Max. Nous nous retrouvons Ă les harceler au tĂ©lĂ©phone car pas de nouvelles et personne rĂ©pond. Finalement livrĂ© Ă 22h, pizza froide fade, caoutchouteuse et cher pour ce que câest. Ma pizza chĂšvre miel avec 4 morceaux de fromage.. Puis ne comptez pas sur leurs livreurs pour vous servir au pied de la porte. Comme Ă lâheure habitude. Câest Ă vous de descendre rĂ©cupĂ©rer votre commande sans mĂȘme sâexcuser du retard. Plus de points de fidĂ©lisation.. Bref ! Déçu, câest bien la derniĂšre fois...
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