Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Niort

Par où commencer tellement de chose à dire ... Tout d'abord j'appelle vers 12h30 en demandant s'ils diffusent un match de foot le soir même, on me dit que oui le match est bien diffusé je réserve donc pour 20h45 pour 3 car on me dit que les soirs où il y a match diffusé il faut venir avant le coup d'envoi qui est à 21h. J'arrive à 20h45 et je patiente car il y avait un peu de monde. Une fois mon tour, le serveur me dit il y aura de l'attente, je lui précise donc que j'ai réservé pour trois à 20h45 pour manger devant le match et là il me dit qu'il n'avait pas noté ma réservation pour aujourd'hui mais pour le lendemain ... De plus il me signale que c'était seulement pour deux ... Il nous demande alors de patienter à l'extérieur en terrasse. Bref passons l'erreur est humaine ça arrive, nous patientons. Une fois bien assis à l'intérieur devant le match nous commandons le plat de résistance, je prends un burger black pepper (burger pain noir au poivre avec sauce au poivre). Une fois servi, le serveur me dit qu'ils n'ont plus de pain noir et qu'il a été remplacé par un pain classique (ça arrive mais j'aurai préféré qu'on me le signale lors de la commande ...). En regardant mon burger de plus près je constate que la sauce du burger est au fromage (une variété du bleu) donc je le signale au serveur qui me dit qu'ils se sont trompé en cuisine. Mon assiette est reprise et ils m'ont refait mon burger. Je reregarde mon burger car bon je commence à ne plus faire confiance au restaurant et là je m'aperçois qu'il y a des champignons alors que sur la carte il n'y en a pas ... (cela fait beaucoup je trouve pour un restaurant de leur envergure) Tellement que j'étais dégouté et n'ayant plus confiance, je n'ai même pas osé prendre un moelleux au chocolat en dessert et de me retrouver avec une crêpe au sucre ... Je ne sais pas si ce n'était pas le jour ou de la malchance mais je l'espère car je trouve leur burger très bon (enfin quand on me sert ce que j'ai...

Alors par où commencer ! Service lamentable... On nous a rajouter un tartare en soit pas grave... 20 min d'attente pour prendre notre commande de desserts, on a dû appeler quelqu'un pour qu'on s'occupe de celle-ci... Les desserts arrivent ok, par contre le petit toujours rien, on a fini nos desserts, le petit toujours rien... On a demander où était la crêpe du petit, pas faite oublie..; Il a manger après nous... On a demander l'addition au moment du dessert, on nous dit sans soucis, on vous ramène ça avec les desserts... Rien... On attend encore et encore et encore... 30 min toujours rien, on demande l'addition, on nous dit :" Je m'occupe pas de l'addition, voyez avec un de mes collègues" On décide de se lever, et d'aller a la caisse, on nous demande : Tout s'est bien passer ? on dit qu'absolument pas et que ça a été lamentable... On explique notre expérience... Limite c'est de notre faute pour l'addition ! On dit que nous avons essayé plusieurs fois les QR code de notre table et aucun ne fonctionne ! On nous sort : "Les autres clients ont réussit y a aucun soucis" ! OK si vous voulez, on ment ! 20 ans (10 min) pour compter des chèques vacances ! et en plus de ça la serveuse qui papote avec les autres en te regardant ! Pathétique ! Franchement, fuyez, nous avons jamais été accueilli de cette manière dans un restaurant ! Un minimum de professionnalisme, d'organisation et de sourires aussi ! Nous avons hâte de voir le commentaire de "Au bureau" !

Update : Réponse du « Au bureau » complètement à la plaque 😂 L’addition papier a été demandé pendant plus de 30 min ! Et qu’une seule personne a payer pour tout le monde ! Et on nous a rien montrer ou demander du tout ! Quand on a un gros manque de professionnalisme, on l’assume, on cherche pas des excuses bidon et des choses qui sont complément inventer ! Bonjour le...

Niortaise depuis tjs, j'ai voulu manger en ville un lundi soir...le Bureau, l'institution historique Niortaise par excellence ! Fut un temps, on s'installait tranquillement, on commandait bon mangeait et buvait des choses correctes pour une somme modique. À présent, il faut montrer attendre qu'une aimable personne décide à votre place où vous pourrez vous installer. Nous voulions boire un coup, peut-être manger, sans certitude. Nous voilà, d'office, assis entre deux tables de personnes mangeant. Nous signalons être fumeurs et demandons avant tout un cendrier. Finalement, nous demanderons à être assis plus loin gênés à l'idée d'enfumer autrui au milieu de leur repas. Nous commandons nos bières (sortant d'un autre établissement proche où nous avions dégusté des bières coupées à l'eau, nous espérions, avoir mieux....) et nos bières arrivent. Coutumiers de ces bières, il apparaît évident qu'elles aussi étaient diluées...première déception. Nous mangeons, avec les doigts, et je vais aux toilettes me laver les mains...dès que je pousse la porte, l'odeur d'urine me prend à la gorge, je veux me sécher les mains et, face à l'hygiène manifestement douteuse du séchoir, je prends mon courage à 2 mains (après tout, si je ne touche à rien, je ne crains rien) et je me sèche les mains, écœurée. Bref, les serveurs sont aimables et font tout pour que l'"experience client" soit agréable, mais nous sentons clairement les petites économies de l'établissement. Nous n'y retournerons plus, impossible de consommer en craignant une hygiène approximative, en sentant le besoin de rentabilité, et en ayant clairement l'impression de se faire...