KFC Villiers-sur-Marne — Restaurant in Nogent-sur-Marne

Édit du 24/04/2025 Rien ne change vraiment dans ce restaurant où vous allez passer plus de temps à attendre votre commande qu'à la manger. Et lorsque l'on a l'outrecuidance d'indiquer au Manager que ça fait 15 minutes qu'on attend 10 Nuggets (j'avoue, avec salade accompagnement, 1 Orangina 40 cl rempli à 35cl et aussi 5 onion rings), celui-ci répond que tout le monde est arrivé en même temps. hmmm... Si le but n'est pas de servir les Clients avec un temps d'attente fast-food alors fermez donc les portes de l'établissement, ainsi plus personne ne viendra déranger la tranquillité du Manager et de son Équipe qui court dans tous les sens mais en mode ventilateur... Autre point, et pas des moindres, à ma connaissance un " Runner " n'a pas à passer en cuisine pour, par exemple, y préparer une salade sans s'être lavé les mains auparavant et puis revenir de suite au comptoir pour y effectuer le service, ce qui visiblement ne dérangeait aucunement le Manager mais qui moi m'a dérangé.

Edit du 09/05/2025 Concernant le dernier point abordé, finalement ce n'est rien comparé à faire tomber par terre un chiffon vert, le reposer sur la table de préparation et s'en servir ensuite pour essuyer cette même table de préparation. Je suis vraiment profondément dégouté par ce restaurant mais j'imagine que malheureusement ce n'est pas mieux ailleurs avec des salariés qui n'en ont que faire des tâches qu'ils ont à accomplir.

Commentaire origial Ce restaurant est une catastrophe. Attente à la caisse pour payer une commande borne, j'ai renoncé au bout de 10 minutes voyant que la file ne progressait aucunement. Plein de gens attendant leur commande, aucune commande préparée pendant mes 10 minutes d'attente mais, en revanche, des Équipiers qui trouvent le temps de parler entre eux, s'amuser... Déjà eu un problème d'attente similaire, cela m'avait pris plus d'une...

Très mauvaise expérience ! A peine rentré au moment de commander, pas de menu enfant donc il a fallu en composer un pour quasi 9euros. Menu Boxmaster dispo mais pas en zinder! La base du KFC quoi... super... aux caisses au moment de payer je demande "il n'y a plus de menu enfant?" Réponse de la caissière "si c'est pas disponible c'est qu'il n'y en a pas!" Super réponse et je vous passe le ton employé !!! Si ça te plait pas de bosser le dimanche change de boulot! Attente assez longue vu qu'il n'y avait que 2 commandes avant moi. Pendant l'attente une cliente revient avec un sandwich qui n'était pas le bon. La caissière lui remplace et remet son sandwich avec les autres pour un futur client!!! Hallucinant!!! Et indigne en terme d'hygiène !!!! La salle, le sol les tables sont degueulasses, y a pas d'autres mots! Y a du personnel pourtant! Pas un qui passe nettoyer les tables!!! En période de covid???!!! Les toilettes??? Dans le même état que le reste, les escaliers pour y descendre ou pas dû être nettoyés depuis des mois... la nourriture? Il manque un sachet de frites, en même temps vu comment elles étaient degueulasses ils pouvaient les garder. Les galettes des sandwichs? Sèches, limite cassantes... bref... c'est honteux de manger dans ces conditions!!! Il faudrait que les services d'hygiène passent, parce que si les cuisines sont dans le même état que ce qui est visibles par les clients, c'est carton plein! Donc clairement restaurant...

Après avoir trouvé un ongle dans mon repas il y a quelques années et comme geste commercial un menu offert, l'équipe a beaucoup changé mais visiblement pas le service.

La seule étoile est par obligation mais aussi grâce à la jeune femme qui s'est occupée de ma commande click and collect qui n'était pas du tout préparée.

Cette jeune femme m'ayant vu patienter, est venue me demander ce qu'il me fallait alors qu'elle faisait autre chose. Elle a dû m'annoncer qu'il ny avait plus d oninon rings et a demandé à ce que j'ai quelques beignets de fromage en plus pour compenser mais visiblement la personne en charge de remplir les sachets pense hériter de ce KFC et à refusé d'en mettre quelques uns en plus, ne tenant pas compte du retard de ma commande ni de la rupture de ce que j'avais demandé. Le sens du commerce ne lui a visiblement pas été appris et il est dommage que lorsque l'un des employés est prêt à faire un geste pour le client qui subit 2 désagréments, un autre refuse catégoriquement. La jeune femme qui s'est occupée de moi était vraiment adorable, heureusement parce que ces déconvenues pour une simple commande clic and collect pour 1 personne, ce n'est vraiment pas acceptable.

Certes on est au kfc mais ce n'est pas une raison, le tarif reste le même et le minimum syndical n'est même pas rempli quand le prix lui...