Cha-L'Or — Restaurant in Paris

Une catastrophe. Nous avions réservés pour 7 pour un brunch. Nous sommes arrivés à l'heure convenue. Finalement ils avaient placé d'autres personnes sur 2 des 4 tables que nous devions avoir. 4 ont pu s'assoir et les 3 autres à attendre dehors sous la pluie. Finalement après 20 minutes d'attente nous avons pu nous asseoir à 3 (dont une femme enceinte) sur une table de 2 ! Car les personnes placées à la table qui était initialement pour nous n'était pas prêtes de partir. Nous faisons part de notre mécontentement et qu'à 3 nous sommes serrés, la réponse a été "bah ça va vous avez de la place quand même!" alors que la femme enceinte était en plus sur le passage... A côté de ça le temps d'attente sous la pluie nous avons pu voir des choses qui nous donnaient envie : des wings, des crêpes, des viennoiseries etc... mais le temps de nous installer il n'y en avait plus et la moitié des plats étaient vides ou presque. Nous avons demandé et l'on nous a répondu "il y a un réassort continu vous aurez de tout". Nous sommes restés 3h, il n'y a jamais eu de réassort de wings, de crêpes, on a eu des croissant mais pas de pain au chocolat. Enfin il manquait beaucoup de chose que l'on a pas pu avoir pour un problème d"organisation qui n'était pas de notre fait ! La moitié de nos verres étaient totalement sales, l'on parle même pas des assiettes près du buffet qui étaient aussi très sales. On demande à changer nos verres, les nouveaux verres étaient eux aussi sales pour une partie... Franchement c'était inadmissible. Nous recevoir dans ces conditions n'était pas normal, nous faire attendre non plus, l'hygiène était horrible, les plats certains étaient très bons et d'autres à fuir absolument. La plupart des personnes sont parties en ayant faim car on nous promettait des réassorts qu'il n'y a jamais eu et du coup nous n'avons presque rien eu. Je n'ai jamais vu de tel pour un buffet. Et le summum à la fin lorsque l'on demande un petit geste commercial parce que nous n'avons pas pu avoir accès à tout le buffet et avons dû être serrée sur le passage, on nous le refuse. Bah écoutez vraiment extrêmement déçue. Je pense que c'est ma pire expérience en...

Attention le brunch n'est ni en buffet, ni de qualité. Il est reparti en 3 assiettes avec des produits vraiment bas de gamme. Nous avons voulu couper court au brunch dès l'arrivée de la première partie (une première pour moi de partir à peine le repas commencé). J'ai indiqué calmement et clairement à la serveuse les nombreuses raisons de notre départ. Elle voulait nous faire payer 24€ après "geste commercial" au lieu de 26.50€ pour un verre de jus d'orange c'est pas donné. Et là le show de la patronne commence. Arrivée à 15h30 en étant aggressive. Nous étions OK pour payer une partie mais pas autant. Je cite "vous avez squatté là pendant 15min, maintenant ça vous fait plaisir de partir sans payer. Faut apprendre la politesse". Scène improbable. On ne va pas dans sons sens = manque de respect. Pour un restaurateur (ou plutôt un distributeur de produits Métro dans ce cas) c'est inadmissible.

Passez votre chemin pour 26.50€ vous trouverez bien mieux.

Puisque vous m'avez répondu, je vais faire de même : il s'agissait de trois assiettes. Qui pouvaient être servies à volonté certes, mais en assiette quand même. Vous aviez d'ailleurs refusé de nous faire un geste car les assiettes desserts étaient sorties "la chaîne du froid est brisée on va tout jeter donc on vous fait payer 24€ au lieu de 26€". Oui nous étions dans l'autre restaurant puisque l'autre était en travaux, comme vous nous l'avez indiqué lorsque j'avais appelé avant de me déplacer. Et non c'était il y a 3 mois. Peut être avez vous drastiquement relevé le niveau et le service de votre établissement, ce que je vous souhaite vu d'où vous partez. Ce n'est pas de la méchanceté gratuite ni du mensonge c'est simplement mon ressenti client et le résultat de votre comportement agressif. Il faut savoir l'accepter et surtout le justifier pour les autres clients potentiels qui lisent les avis. On ressent bien comment vous gérez les...

Update suite à votre réponse : Je sais tout de même ce que j'ai pris, c'était des assiettes puisque vous étiez en travaux et ce lieu est plus petit. Vous nous aviez bien stipulé par téléphone lors de la réservation que ce n'était pas un buffet à volonté et nous l'avons accepté, mais comme indiqué dans mon commentaire ce n'était vraiment pas à notre goût, pour pas dire mauvais. Revoyez aussi vos façons de répondre aux clients dans les commentaires, juger et dire Lol n'est pas professionnel Bonne continuation

Pour être optimiste, la serveuse a été agréable et plutôt serviable. Une fois les assiettes servies, car avec le covid ce n'est pas un buffet mais 2 assiettes, un café et un jus pressé (très bon). Un demi burger qui ne donne pas envie, des oeufs brouillés immangeable. Nous avons voulu stopper tout de suite le repas, sans prendre l'assiette de charcuterie et fromage ni dessert. Un geste sur l'addition serait le bienvenu, nous expliquons notre mécontentement, ce n'est pas à notre goût. On nous demande de régler 24€ au lieu de 26,5€ sous prétexte que les desserts ont été sorti du frigo. La patronne est arrivée car nous refusons de régler cette somme, elle nous a jeté dehors sans que l'on paie. En essayant de lui expliquer que notre souhait est de régler 20€ tout de même, elle est devenue agressive en nous disant que ça nous fait plaisir de partir sans payer et que nous avons squatté la pendant 15 minutes, que nous n'avons pas de respect. Le covid n'est pas toujours une excuse, il faut savoir être compréhensif et indulgent même quand cela ne va pas dans son sens. D'ailleurs au vu de certains commentaires Google, nous nous sentons...