Citadium Nation — Local services in Paris

Bonjour,

Je suis un habitué de la boutique Citadium situé dans le Printemps de Nation. D'ailleurs je possède une carte de fidélité que j'ai faite à cette boutique.

Je suis allé faire un tour ce jour (08/05/2018), je voulais acheter une casquette à 22€.

Au moment de mon passage en caisse, on m'annonce un prix à 25€, le vendeur me dit qu'il s'agit d'une erreur en haussant le ton ! Et me dit que ça arrive de faire des erreurs dans le commerce !

Je lui confirme que cela arrive mais que l'erreur est faite par "CITADIUM" et que le prix affiché est à appliquer.

Le vendeur m'annonce un second prix à payer de 22,50€, je le regarde avec étonnement car je ne comprends pas comment il a trouvé ce prix. Le vendeur m'explique enfin qu'il a appliqué une remise puis me demande si oui ou non je veux acheter la casquette ! Je lui confirme de nouveau que cela ne correspond pas au prix affiché et que ce n'est pas du tout correct.

Je n'ai donc pas acheté mon coup de cœur. Je suis parti très déçu et très étonné du comportement du vendeur car même l'agent de sécurité me donnait raison et le faisait savoir au vendeur.

Je souhaitais exprimer...

HONTEUX ET SCANDALEUX ! J'ai acheté une doudoune Kway au Citadium du Havre Caummartin. J'appelle le Citadium de Nation afin de savoir si le remboursement pouvait être possible il m'affirme que oui je leur précise bien que je suis certaine que le produit que je veux rendre n'est pas en vente dans leur boutique et me reconfirme que "tout achat effectué chez Citaidum peut être rendu dans n'importe quel autre Citadium de France"

Je m'empresse donc d'aller le rendre après cet appel.

Et à mon grand étonnement on me refuse le remboursement sous prétexte que le produit coûte trop cher (550€), qu'il n'y a pas de responsable et que même si il pleut dehors les quelques gouttes tombés sur la veste entre la voiture et le magasin me font refuser le retour.

C'est une honte, d'autant plus de l’accueil et du snobage...

Super déçu pour une première , d’un vendeur en particulier de Nation , je ne m’attarderai pas sur sa description il se reconnaîtra j’espère , en sortant des cabines , j’ai plié à ma manière (apparemment pas la bonne) un t-shirt , en me regardant de loin super mal (en mode je t’ai pris sur le fait) et en me parlant avec la plus grande confiance qui soit du style «  tu fais quoi là , j’ai rangé tout le magasin , si c’est pour le plier comme ça » , même si il est 19:00 je pense que quand on travaille dans la relation client y’a des manières de s’adresser à la clientèle qui s’apprêtait justement à passer en caisse , résultat j’ai rien acheté tellement il m’a dégoûté ! Trop de confiance mon gars , même si tu es fatigué de ta journée , la base de ton métier c’est...