MAISON LANDEMAINE PICPUS — Restaurant in Paris

Pas fiable, de mauvaise foi et escroc :

Je reçois des étrangers et souhaite leur faire goûter des viennoiseries au petit-déjeuner, où l'on sera 6 à table.

Samedi 17/05/2014 19h15. J'achète 2 baguettes traditions et commande 3x6 viennoiseries pour le lendemain matin. La fille qui note la commande nous fait répéter plusieurs fois le nombre de viennoiseries, à moi ainsi qu'au garçon qui tient la caisse. Confiant, je règle immédiatement le tout en CB : 12,20 €. On ne me donne que le ticket de CB, pas de ticket de caisse détaillé, ni aucun ticket attestant de ma commande. Je m'en étonne (précisant même que ce ne sera sans doute pas moi qui récupérerai la commande) ; la réponse qu'on me fait suggère que le magasin fonctionne "à la bonne franquette" et n'a pas tellement de commande à gérer...

Dimanche 18/05/2014 au matin. Les enfants de ma compagne vont chercher les viennoiseries commandées. A défaut de meilleure trace de la commande, je leur fait prendre le ticket de CB. Ils reviennent avec 3x3 viennoiseries au lieu de 3x6! La vendeuse leur aurait dit qu'ils auraient du avoir un ticket de commande! (et elle a gardé le ticket de CB!) Du coup les enfants ont acheté 4 croissants en complément. Mécontent, je retourne à la boulangerie pour tirer l'affaire au clair. La vendeuse commence par suggérer que j'ai bien commandé 3x3 et pas 3x6 ; je rappelle que les quantités lui ont été répétées plusieurs fois la veille. Elle dit alors que j'aurai du voir d'après le prix qu'il y avait un problème ; je répond que je ne connais pas leurs prix par coeur et que, comme on ne m'a donné qu'un ticket de CB, je n'avais pas le détail écrit me permettant de voir un éventuel problème. Elle finit par admettre qu'ils ont fait une erreur... mais que "c'est pas grave" ("il fait beau"... merci mes invités n'ont plus qu'à se nourrir de soleil!?). A aucun moment on me propose une quelconque forme de réparation! Face à une telle désinvolture, le ton monte et la patronne finit par s'en mêler. Je suggère que, puisqu'il y a eu erreur de leur part, il serait normal qu'il fasse un geste de réparation, plutôt qu'on paie un complément pour la partie de notre commande manquante, mais rien n'y fait : ils se sont trompés, me mettent dans l'embarras avec mes invités, et je devrai trouver ça normal!! La discussion étant sans issue, je finis par rentrer chez moi... croyant que leur erreur est d'avoir noté (et de m'avoir fait payer!) 3x3 mini-viennoiseries.

En rediscutant avec ma compagne, on arrive à la conclusion que j'ai très certainement payé la veille pour 3x6 viennoiserie et pas 3x3! Je fini donc par retourner à la boulangerie une 2nde fois. Effectivement les mini-viennoiseries sont à 0,55€/pièce. J'avais donc bien payé la veille pour 18 mini-viennoiseries!! [en plus des 2 baguettes traditions (1,15€/pièce) : 12,20 € = 2x1,15 + 3X6x0,55]. En atteste mon ticket de CB qu'une des employées (visiblement plus honnête que la patronne) a fini par ressortir de leur poubelle où ils l'avaient jeté après l'avoir pris à mes enfants. Donc, non contents d'avoir fait une erreur, d'avoir essayer de m'en faire porter la responsabilité, puis d'avoir prétendu que j'aurai du voir le problème d'après le prix (quelle mauvaise foi!), ils gardaient tranquillement le montant de la moitié de ma commande qu'ils n'avaient pas honorée!! J'appelle ça un escroc.

Bien sûr, une fois l'escroquerie établie, je me suis fait rembourser mon dû. Pour le reste, comme chacun l'aura compris, ces gens n'ont visiblement aucune considération pour leurs clients puisqu'il n'ont strictement rien fait pour réparer leurs erreurs. C'est détestable de la part de n'importe qui... plus encore venant d'un commerçant censé avoir le...

Problème des régles basique d'hygiène grave! Ce dimanche, l'homme qui m'a servi, qui ne portait ni masque ni gants, prend et rend la monnaie avec sa main nue (pas de gel hydro à disposition sur le comptoir), et prend également les viennoiseries à pleine main, sans utiliser de main différente, de pinces, de gel désinfectant ou autres... En temps de déconfinement Covid comme en temps normal, c'est l'une des règles d'hygiène basique car l'on sait que la monnaie véhicule toutes sortes de bactéries. Lorsque je lui ai fait la remarque, au lieu de s'excuser et de tout reprendre à zéro avec une pince, il s'est justifié de manière véhémente, a fini par me donner brutalement le sachet rempli de viennoiseries en hurlant presque "et bon petit déjeuner hein!" puis il a quitté la pièce furax, pour aller se calmer - et je l'espère se laver les mains. J'ai conscience que la reprise est dure pour tout le monde, et que parfois le stress est au rendez-vous, mais ça n'est pas une raison pour ne pas reconnaitre ses erreurs et en profiter pour s'améliorer. En tant que commerce alimentaire et d'accueil du public, vous êtes en première ligne, responsable de ce que vous servez à vos clients, de ne pas véhiculer de germes, bactéries ou autres virus... Prenez donc exemple sur certains de vos concurrents alentours, qui eux font servir et payer par des personnes différentes (comme vous le faisiez durant un temps pendant le confinement), ont des gants, ne touchent pas l'argent, prennent la nourriture AVEC DES PINCES, portent des masques... Bref mettent en place les bonnes mesures pour ne pas transmettre de maladie. Dans votre clientèle vous avez beaucoup de personnes âgées, il serait intelligent de...

The look the baker/owner gave me: 🙄🙄 when i asked him if i could have my pastrie in a paper bag... I guess this is the ATTITUDE he gives to what he thinks is a foreigner. But on the bright side: if you want the perfect French style of service: this is the place to go. RUDE French people is not a myth. So don't be fooled by the contemporary design of the bakery. Concerning the apple chausson, it was actually good but the croissants ans pain au chocolat are not worth trying. WILL...