Félix Café — Restaurant in Paris

Je suis vraiment très déçue de cette brasserie que pourtant je connais depuis longtemps puisque je suis une habitante du 12eme depuis maintenant plus de 10 ans. J’ai vu passé plusieurs gérants dans cet établissement, j’y suis venue à plusieurs reprises et c’est maintenant la 2ème fois que j’ai une mauvaise expérience. Nous avions appelé pour faire une réservation pour un anniversaire de plus de 10 personnes puis nous sommes passés pour demander à être en terrasse. Premier problème ils n’ont pas pris la réservation au téléphone, pas grave on re-note sur leur carnet de resas. Le jour J nous sommes accueillis par des serveurs franchement pas agréables qui déjà ont donné notre table sans vérifier à un autre groupe « d’habitués », pas une seule excuse, après plusieurs discussions et l’impression de devoir nous justifier on nous dit « on va trouver une solution » enfin ! Mais toujours aucune excuse ou au moins rassurer le client. Bref le personnel qui n’essaie même pas d’être un minimum sympa, ne regarde pas dans le yeux, s’en fout complément de leur client. Un seul serveur (avec la barbe brune) a été lui agréable, nous leur avons tout de même fait une grosse addition (plus de 500€) mais c’est la dernière fois que nous venons. Dommage cette adresse valait le coup pour les habitués du quartier, il y avait plusieurs personnes du coin qui ne la connaissait pas à table et on aurait pu devenir clients réguliers mais hors de question d’être traité comme ça ! Nous avons voulu soutenir nos commerces de quartier en période de JO mais ce n’était pas le bon endroit apparemment. Apprenez à respecter vos clients quels qu’ils soient, un sourire ne vaut rien et fait toujours plaisir, et surtout s’excuser de votre erreur aurait pu faire toute la...

Tout d’abord, nous avons eut un temps d’attente très long alors qu’il y avait très peu de monde côté repas. On comprendrait pour de la qualité mais là est le soucis.

Après une longue attente, nos plats arrivent à peine tiède, cela expliqué peut être parce que nos plats aussi attendaient d’être servis ? Nous les renvoyons directement, ils reviennent chauds, de nouvelles frites, R.A.S à ce sujet.

Néanmoins, le plat principal est revenu quasi immangeable, notre Fish and Chips avait un goût de gras d’huile de cuisson énorme. Une texture vraiment pas agréable… Nous sommes vraiment tolérants, mais sur ce coup, ce n’était pas mangeable en l’état, et ça ne méritait surtout pas la vingtaine d’euros dépensée.

Nous avons donc renvoyé uniquement le poisson, gardé le deuxième plat et les frites. Après 30 mn d’attente du retour du plat, on comprend qu’il n’a jamais été relancé.

Après des débats houleux - et parfois avec des propos limites - la responsable est venu régler le conflit et nous offrir une de nos consommations et enlevé de l’addition le plat que nous n’avons pas consommé. Merci à elle tout de même.

Mais le bilan est : une addition de 50 euros due à l’attente (chaleur + attente = soif = re consommer des boissons), pour une seule entrée et un plat pour deux ET SURTOUT un repas gâché.

Nous avons dû aller dans un autre restaurant pour finir ce repas à 22h30.

Pour conclure, un goût amer car le reste était bon, et que - sûrement du fait de la montée en tension de certains serveurs - le repas a été totalement gâché pour une erreur super facilement réparable. Ça arrive partout, tout est réparable avec la bonne réaction…

Nous ne reviendrons pas, et ne conseillerons ni ne déconseillerons...

Charged for still water that is actually free - while ordering we asked for still water and received a branded bottle. The waiter didn't let us know about that still water is actually served for free - just took our money. Not fair at all to treat a customer like this!

Their famous tartar sauce in combination with "fish" and chips is a joke - almost no taste of the fish - three thumb thick sticks - and sauce. The french fries were almost cold when being served - wobbly. Not too exaggerate - but McDonalds...