Le Macaron Tropycal — Restaurant in Paris

MAUVAISE FOI

Le 20 mai ma mère commande un mont blanc et un robinson pour 138€ pour un anniversaire le 30 mai. Elle informe qu'une tierce personne récupérera la commande.

Le mardi 27 mai, la pâtisserie appelle ma mère à deux reprises au sujet du détail de la commande. Déjà là ça aurait dû nous mettre la puce à l'oreille...

Le vendredi 30 mai, l'amie de ma mère qui ne connait pas le contenu de la commande, se rend à la pâtisserie pour la récupérer. Elle donne le nom de ma mère. Le vendeur ne lui remet que le Robinson et demande pour un mont blanc. L'amie lui redonne le nom pour qu'il vérifie. Une deuxième fois le vendeur regarde le carnet et ne donne que le Robinson. Il a donc vu qu'il y avait DEUX GÂTEAUX sinon pourquoi demander pour un mont blanc. DÉLIBÉREMENT il ne lui en a donc donné qu'un.

Ce matin, j'appelle pour demander remboursement du mont blanc non remis. Le responsable qui sans même écouter répond "le mont blanc est là, elle n'est pas venue le récupérer pas de remboursement". Après ré explication du contexte il entend avoir ses torts car il n'a pas vérifié la commande mais dit ne pas vouloir rembourser car de notre côté nous n’avons pas vérifié non plus.

Il propose deux solutions :

Récupérer le gâteau Avoir de 33€ (moitié prix du gâteau) à utiliser jusqu'au 25/12

Je refuse de récupérer le gâteau. J’en avais besoin pour la veille et non aujourd'hui. Je demande donc à avoir la moitié du gâteau et l'avoir de 33€.

Il refuse car soudainement il se souvient de la « petite dame claire de peau » qui est venue récupérer le gâteau et qui aurait demandé "un Robinson".

Malheureusement pour lui, il avait une chance sur deux, c'est tout l'inverse. Il rebondit "je vois beaucoup de clients je ne me souviens pas de tout le monde". Il affirme avoir été seul tout l'après-midi et l'avoir servie. (incohérence car au début il disait que la personne ne s'était pas présentée pour récupérer le gâteau...)

Il s'avère que le responsable n’a pas servi l'amie de ma mère. Un, il ment en affirmant l’avoir servie et dire qu'elle a demandé un Robinson or elle ne savait même pas ce qui avait été commandé. Deux, il défend et couvre ses salariés sans même chercher à comprendre.

J'ai accepté l'avoir de 33€ mais ce n'est pas du tout ce que je voulais. En effet, il m'a dit que "si le gâteau n'était pas vendu à la fin de la journée il sera jeté à la poubelle". Ce qui sous-entend qu'il le vendra et aura donc vendu un gâteau pour le prix d'un et demi. Au final c'est donc bien moi qui suis perdante et non eux.

Conclusion nous avons eu un Robinson 24 parts pour le prix de 105€ au lieu de 72€... La pâtisserie encaisse deux gâteaux mais n'en donne qu'un. Inadmissible. C'est bien à eux de vérifier leur bon de commande.

C'est bien dommage, ils n'acceptent leurs torts qu'à moitié sans même...

De passage sur Paris c’est la deuxième fois que j’achetais dans cette boulangerie pour donner une force à des compatriotes dont j’entendais leur pub à la radio antillaise mais hélas ça sera la dernière fois. Un bokit à la morue … la garniture avait une texture extrêmement bizarre en bouche et visuellement ( désolé du terme mais ça faisait comme du vomi , attention je ne dis pas que c’était du vomi ). Comme j’étais encore à proximité, je retourne dans la boulange quelques minutes après pour leur faire part de ce que j’ai découvert avec le bokit en main et on m’a refusé de me le refaire ou un geste commercial car ils disent que j’avais déjà croqué dedans( mais moi je ne mettais pas rendu compte de ça dans les premiers cros) , le cuisinier n’avait pas l’air de comprendre de quoi je me plaignais en me disant qu’il n’y a pas de souci avec les bokits et qu’ils sont faits de la même manière ( du coup j’étais obligé de jeter). Cependant ils m’ont dit de repasser une prochaine fois et qu’ils me feront -10% sur ma commande et qu’ils ne pourront pas m’arranger aujourd’hui, mais je n’habite pas à Paris encore moins en France, dans la logique il aurait fallu faire leur nécessaire à l’instanté et non renvoyer le client . En palé en pa faché, il y a toujours pire dans la vie, c’est juste le constat de ce que j’ai vu et ça peut servir pour une situation similaire Bonne...

Bonjour ! Cela fait deux fois que je me rends dans cette boulangerie. Cette fois-ci j'ai pris uniquement que des viennoiseries. Lors de mon premier achat j'avais pris: montblanc, bokit, pomme cannelle. Aujourd'hui j'ai pris zachari, pain natté, pâté au poulet. Petite déception comme les bokits très peu garni. Mais le goût y est. Très sincèrement j'ai envie que cette boulangerie reste longtemps dans la capitale. Car trop de spécialités antillaise ouvre, mais ne perdure pas dans le temps... Ferme du jour au lendemain sans explication... La vendeuse réponds aisément calmement et professionnellement à toutes les questions posées. Les prix ne sont pas excessifs plutôt abordable. Pour tout ce qui est pain (je conseille ça n'engage que moi, un petit tour au four le lendemain 5 à 10mn et c'est un petit déjeuner au top.) Les gestes barrières sont très bien respecté, la vendeuse utilise systématiquement une pince pour servir. "Marre de ces vendeuses qui vous sert directement avec la main" bref passons il y aurait tant à dire... Revenons chez " Le Macaron tropycal " nous en tant que client, avons accès à la boulangerie que par 2 à 3 personnes pas plus. Donc bravo force et courage. Merci à toute l'équipe de cette boulangerie, sans bien sûr oublier le chef. Une adresse que je garde bien en mémoire....