Les Dunes — Restaurant in Paris

Nous sommes allés dans cet établissement parce que c’était le seul de ce type certifié AVS dans le coin, nous regrettons vraiment ! À notre arrivée c’était bondé, nous avons donc dû attendre debout qu’une table se libère. Très mauvaise organisation, salle trop petite, les serveurs couraient de partout, une famille venue après nous s’est permise de prendre une place qui se libérait, ceci dit une serveuse est intervenue, mais qu’elle ne fut pas notre surprise de découvrir que les tables doivent être partagées avec des inconnus ! Nous voilà sur des tables exiguës, coudes collés à cette famille, à devoir manger à côté de parfaits étrangers ! Nous étions en déplacement et fatigués, nous n’avions pas trop le choix pour trouver un établissement pour manger, ni le temps donc on est resté. Grosse erreur ! Nous avons commandé des boulettes de kefta à la coriandre, on croque dans une boulette, et l’on découvre que l’intérieur est complètement crue ! Nous vérifions une autre boulette, puis une autre, et finalement toutes : pas une seule est cuite correctement. Nous allons donc demander que les boulettes soient recuites : refus total. Alors je peux éventuellement comprendre que l’on ne puisse recuire les boulettes pour des raisons d’hygiène, mais il était tout à fait possible de nous redonner un autre plat, ce qui n’a pas été fait. Selon les cuisiniers c’est tout à fait normal que les boulettes soient rouges à l’intérieur (donc au final : l’hygiène c’est quand ils veulent !) Mais c’est quel genre de formation ça et de niveau d’ignorance ? L’Escherichia coli ça ne parle à personne ? Et la salmonellose non plus ?! La listériose, la toxoplasmose, ça parle toujours à personne ?! Dois-je rappeler que ces bactéries causent de graves maux, sont très dangereuses pour les enfants, les personnes immunodéprimées ainsi que les femmes enceintes et peuvent, entre autre, ter un fœtus lorsque ces bactéries traversent la barrière placentaire ? De plus, les boulettes ont étés commandées par une femme enceinte ! Je vous laisse imaginer les dégâts si une femme enceinte ne fait pas attention à la cuisson ou n’est pas au fait de ces choses !!! La viande hachée est la plus dagereuse par rapport à ces bactéries car très difficile à tuer durant la cuisson, que dire donc si elle n’est même pas cuite ? Je laisse des photos, jugez par vous-même ! Nous nous sommes retrouvés avec une assiette qui n’a pas été touchée et que nous avons dû payer. Je ne suis malheureusement pas étonnée de ce genre de comportement : j’étais déjà tombée sur les avis de cet établissement il y a quelques semaines, et je mettais juré de ne jamais y mettre un pied lorsque je suis tombée sur l’avis d’une personne aveugle qui a été refoulée parce qu’elle avait avec elle son chien guide (ses yeux en somme !) Je rappelle que ce refus est strictement interdit par la loi et punisable - voir loi n° 2005-102 du 11 février 2005, article 54 - Malheureusement, le nom de ce restaurant m’est sorti de l’esprit et je n’ai pas fait le rapprochement en le trouvant sur notre chemin. Je pense à saisir la DGAL et signal conso de la DGCRF. Malheureusement chez certains il n’y a que comme ça que ça fonctionne.

Je précise que nous sommes venus fin avril, mais en fin de grossesse nous avons été prit par d’autres choses et avons oublié de commenter.

Il n’y a aucune baraka dans le fait de prendre de l’argent de quelqu’un de mécontent qui n’a pas pu manger son plat, et qui devait choisir entre risquer sa vie et celle de son bébé et perdre son argent parce que les cuisiniers sont malhonnêtes ou alors sérieusement pas formés et dans ce cas il va falloir trouver un...

Expérience très décevante et contraire aux obligations légales d’affichage des prix. (La cuisine est très décevante également, passez votre chemin) Lors de notre visite, nous avons expressément demandé les prix des plats. Une carte nous a été remise, sur laquelle figuraient clairement les tarifs. Nous avons passé commande en toute confiance, pensant payer le montant indiqué (27,50 €). Au moment de régler, un prix plus élevé (35 €) nous a été annoncé, au motif que le plat choisi figurait sur “une autre carte” qui ne nous avait jamais été remise. Cette pratique est contraire à l’article L112-1 du Code de la consommation, qui impose au professionnel d’informer le consommateur, par affichage lisible et compréhensible, du prix exact des biens ou services proposés. J’ai refusé cet écart injustifié. Le gérant a alors proposé un “arrangement” à 30 €, que je n’ai pas accepté, estimant qu’il s’agissait tout de même d’un surcoût illégal de 2,50 €. Ce montant a été payé uniquement par mon conjoint, sous contrainte de temps, car nous devions prendre un train. Résultat : impression d’un manque total de transparence, prix modifiés au dernier moment, et sentiment d’avoir été floués. Ce genre de procédé nuit gravement à la confiance...

Vraiment un service déplorable. Faut vraiment le vouloir pour être aussi mal aimable, irrespectueux, une ambiance que j ai rarement vécu dans un restaurant. Même pour du emporter, ma commande est visiblement prête depuis un bon moment, et c’est moi qui ai du demander si c’était ok au serveur, qui était tranquillement assis autour d’une avec un client qui mangeait à discuter avec lui. Il me dit oui oui c’est sûr le comptoir. La il dit à son collègue de me la transmettre, bien sûr il ne voulait pas se lever c’était trop difficile pour lui en plus de ne pas me prévenir, et là son collègue, bah c’est la même, lui aussi entrain de discuter avec un client, pas même un regard il me donne mon sac comme ça. J’avais pris une boisson aussi qu’il n’a pas mis dans le sac, donc je sollicité une nouvelle fois un 3ème, et la pareil; pas de regard pas de au revoir rien du tout. C’est pour ça que je dis il faut le vouloir pour avoir un comportement aussi déplorable et irrespectueux

Résultats je mange un sandwich froid avec des frittes à moitié cuites et froides aussi bien sûr

Sincèrement arrêter de faire de la restauration si vous n’aimer pas sourire dire bonjour, au revoir , être un minimum pro à l’égard d’un client c’est la...