MAISON LANDEMAINE JULES JOFFRIN — Restaurant in Paris

Maison Landemaine has quite quickly become the first-go boulangerie in the 18eme area around Jules Joffrin. It is everything you might imagine a proper French breadshop to be...the right look and smell, the deserved lines out the door (well worth braving, those), and a baguette tradition you will have trouble not to finish on your way a home (called a 'flute' at ML...always out-of-the-oven warm). Great pastries are easily had, too...including a terrific chocolate-covered cake donut (buy one to eat immediately, if only to preserve...

Le service de ce commerce n’est pas du tout à la hauteur de ses produits. Le personnel semble paniqué en permanence, totalement désorganisé. Il faut une éternité pour payer aux caisses « automatiques » qui rendent la monnaie - quand elles ne sont pas en panne - les pièces d’un côté, les billets… auprès de la caissière. Résultat : des queues monstres, même quand il y a peu de clients. Mais surtout, le personnel est désagréable au possible et si vous leur faites une remarque, se ligue contre vous pour vous rabrouer. Ce matin, voulant me défaire de ma petite monnaie, je demande à la vendeuse le prix de ma baguette, afin de préparer les pièces. Elle me répond sèchement «  voyez ça avec ma collègue », comme si je lui avais demandé un devis avant achat ! Je lui fais remarquer que ce n’est pas la réponse que j’attendais. Sa collègue à qui je ne demandais rien s’en mêle alors, m’intime d’ « être poli » et ma simple requête escalade en incident. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boulangerie que pourtant je fréquente depuis… bien avant sa reprise par Landemaine. Le quartier - que j’habite depuis 72 ans - regorge de boulangeries qui, en plus de bons produits, ont le respect de leurs clients. Il est vrai qu’elles sont tenues par leurs patrons, et non par des salariés peu impliqués et motivés, qui de plus changent à une fréquence qui à elle seule montre qu’il y a un problème avec le management. À déconseiller...

Je laisse rarement des avis, lorsque je le fais c’est qu’il y a un abus sur quelque chose. J’ai commandé très souvent auprès de cette boulangerie. Mais depuis quelques mois, à chaque commande il y a un problème. On est même pas à l’erreur mais à la limite du vol. Sur la dernière en date, 4 éclairs au chocolat manquants et aucune info de leur part transmise pour ajuster la facture, ils transmettent pour la livraison avec le ticket similaire à la commande initial mais évidemment avec les articles manquants. Et lorsqu’on l’indique par téléphone (lorsque ça daigne décrocher) c’est toujours une surprise. Vraiment dommage, gros manque de professionnalisme et de sérieux envers le client. Certains articles sont vraiment bon (malgré, au vu des autres commentaires que ce soit du surgelé et de l’hygiène) mais pas assez pour faire la guerre à chaque commande car c’est trop dur de voir la quantité exacte et de respecter le client par la même quantité.

24/08/2025 J’ai retenté l’expression après déception sur l’ensemble des dernières commandes. Commandé 3 pain au chocolat et 1 croissant. Reçu 1 pain au chocolat et 3 croissant. Il n’y a pas grand chose à faire je pense qu’on ne peut avoir satisfaction quand à chaque commande il y a un problème. J’abandonne avec cette enseigne (dommage car les viennoiseries sont bonnes mais quand on a pas se qu’on commande…). Bonne...