Starbucks Coffee — Restaurant in Paris

Today, On October 2, 2025, my wife and I visited your store around 6:40 AM before catching our 6:54 AM train to Stuttgart. Unfortunately, our experience was far from satisfactory.

I ordered an overpriced Cappuccino Grande, which was neither large nor enjoyable; it tasted unpleasantly bitter. When we asked for lactose-free milk, we were informed that none was available. As this is a standard offering at Starbucks, we were surprised and disappointed. The employee taking our order made no attempt to suggest an alternative. Instead, she remained silent and waited impatiently for us to finish.

What stood out as the most unpleasant part of the interaction, however, was the staff's attitude. My wife made a concerted effort to order in French, speaking slowly to be clear. Rather than appreciating her attempt, the employee responded with a nasty and impatient look, implying that she was speaking too slowly.

Overall, we did not experience a single act of friendliness from the staff, who failed to create a welcoming atmosphere for customers.

While we already consider Starbucks' prices to be high, combining such premium pricing with consistently poor service is completely unacceptable. We sincerely hope to see improvement...

En tant que maître d’hôtel en événementiel je trouve ça minable l’attitude avec lequel on ma servi, déjà pas de sourire mais soit, apparemment on arrive pas tous à garder ses problèmes personnels en dehors du travail, dans un deuxième temps j arrive au comptoir je ne vois pas le menu car j’ai des problèmes de vue au lieu de m’aider elle font quoi vos serveuse ? elles se regardent et me regardent de manière insistante comme si elle n’avaient jamais vue de personnes myope dans leur vie sans parler et sans m’aider, il est où l’accompagnement client pour pousser à la consommation ? Il a disparu avec le respect et les valeurs qu’on vous a appris étant plus jeune ?je suis donc obliger de sortir toute mes affaires pour chopper mes lunettes vraiment cool pour la relation client et la fluidité du service merci à vous les filles à défaut du sourire vous savez au moins comment paraître minable au yeux de personnes qui vous considère juste comme une machine à café vous étonnez pas qu on vous sourie pas si vous le faite pas c est la base du service ! Après avoir eu le temps SEUL de faire mon choix devant 4 serveuse qui n’avais que 1 commande avant moi à réaliser je suppose que rêver fait partie des obligation de travail chez Starbuck pas de bonjour avant que ce sois moi qui engage la conversation (comme disais le refrain “il a pas dit bonjour alors …..) je suis enfin en prise de commande miracle! Votre serveuse parle d un ton sec elle ne me propose pas d autre patisserie ou de taille plus grande bref je suppose qu elle ne connaît pas la carte et qu elle ne sais pas faire preuve d initiative 3 phrase pour une prise de commande même une borne chez mc Do est plus accueillante et souriante parce que il y a des dessin de sourire dessus Le temps d attente est raisonnable en même temps normal pour de l’industriel vous servez pas du café de luxe malgré vos prix . Entre temps 1 clients se trouve derrière moi et attend lui aussi , la personne en charge de ma boisson m’appelle (pour une fois mon prénom est écrit correctement miracle à défaut d’avoir un service souriant) le Mr après moi commence à se plaindre en mode il n’a pas compris que j’attendais ma boisson et dit « il n y a pas cette personne ici » je répond que « si je suis la » votre serveur/préparateur de café couper a l’eau sort dans le plus grand des calmes au client «MALHEUREUSEMENT si Mr » Alors : MALHEUREUSEMENT je ne laisserais pas de pourboire , MALHEUREUSEMENT je laisse un avis minable sur un service minable MALHEUREUSEMENT vos boissons ont perdu en qualité mais le prix fait que augmenter en même temps à force de diluer avec de l’eau vue son prix on comprend l’augmentation quand on exploite dans des pays du tiers monde pour un café sans goût MALHEUREUSEMENT pour vous autant d habitude je ne fait pas confiance au avis car la plupart des clients ne font pas de service en restauration mais la vous êtes tomber sur moi : maître d hôtel dans l événementiel donc je le dit sans aucun problème votre service aujourd’hui et nul/minable Alors je me doute : les conditions de travail sont nul les pourboires sont partagés et vos horaire vous fatigue mais dans ce cas… changer de métier ou allez à mc do au moins vous êtes derrière les clients vous vois pas...

I can see that Starbucks replies to the reviews here, which is very nice. This gives me hope you will reply to this one too. I would like to have contact information of a person in charge of this particular Starbucks store. I was tricked into paying my order twice in this store. No logical arguments were accepted from my side (for instance showing the workers that the payment went through in the app on my phone - I got a notification as soon as I paid and then I showed them the transaction in the app too!) and I was constantly reassured that I will get my money back in a couple of hours. In case I wouldn’t get my money back (which I didn’t get back and can obviously prove that to Starbucks with the bank statement from that point on), I got an email address that I could contact. It is obviously a private email address and no one is replying to my emails. So, as it is pretty clear by now that it’s a scam, I would like to contact a person in charge of this store and of these two coworkers and give the person in charge all the details about the...