Maison Constanti Salon de Thé et Glaces — Restaurant in Pau

Je fréquente ce salon de thé depuis sa découverte il y a 3 ans. La qualité des produits m'a tout de suite intéressé, trouvant que le rapport qualité prix est largement correct. J'ai convié de très nombreuses personnes qui ne connaissaient pas la région à venir déguster de très bons produits, et j'ai toujours apprécié la finesse gustative de ce qui est proposé par Monsieur Constanti et son équipe. Cependant, au fur et a mesure des mes venues (la dernière date d'il y a quelques jours), je n'ai eu de cesse d'être deçus par le service, déception qui se caractérise principalement en deux points.

La régularité au niveau du temps (prise de commande et service), il n'a jamais été rapide (ce que je ne demande pas) mais il a été très souvent très lent. Lorsque de nombreux clients sont présents le service est dégradé, cela est concevable. Sauf que lors de mes venus l'établissement n'était pas débordé. La lenteur est présente sur toutes la longueur du service. Des délais de 10-20-30 pour min pour la prise de commande ont été remarqué. Je vous le confesse aujourd'hui, j'ai déjà quitté l'établissement une fois en attendant.

Le sens du service au niveau de l'accueil, je ne ferai pas une généralité de toute les personnes qui sont chargés du service car ce n'est pas innerent à l'ensemble du personnel. En revanche à plusieurs reprises moi et mes convives avons souvent eu l'impression de faire fasse à des personnes manquants d'amabilité, de froideur dans la discussion, d'ignorance lors du passage à proximité de la table, et une certaine non chalance sont les points qui me permettent de caractériser le manque d'amabilité.

Je rajouterai que lors de ma dernière visite un léger bemol sur le brunch qui je trouve à régresser au niveau de l'offre, j'en ai fait part lors de ma dernière venue, je ne reviendrai pas sur ce point.

C'est avec le coeur que je vous écris ce commentaire, car je reste un fervent défenseur des établissements indépendant comme le votre avec une qualité de produits exemplaires. Si cette qualité n'avait pas été présente je ne me serais pas représenter vu les nombreux problèmes de services qui sont les vôtres.

Je ne l'ai pas écrit sur un coup de tête et je penses m'être fait un avis global de la situation (j'ai du venir facilement plus d'une trentaine de fois au cours des 3 ans avec un panier moyen par personne de 10-20 Euros). Hors aujourd'hui je préfère fréquenté d'autres établissements, même si je reste fidèle à l'établissement en fasse de l'église ainsi que celui d'Oloron...

They had run out of/were not serving pastries when we arrived. They also didn’t have decaf coffee. The chocolate-coated madeleine was stale. The coffee taste was awful. We had to go to the till to get served as we were sat on the table by the door.

The lady who did serve us was lovely and tried to accommodate as best she could, but sadly it looks like we caught this place on a bad day.

Left with a sour taste in our mouths from not enjoying what we...

Bonjour à tous! Je suis allé aujourd’hui à votre salon de thé, et malheureusement ça se super mal passé déjà on est arrivé et ils allaient fermer dans 10min la serveuse qui était là quand on a Commandé(elle avait les cheveux rouge et noir elle avait des tatouages aux bras et une fleurs rouge à côté de l’oreille gauche).Elle nous a levé la voix de qu’elle nous a vu arriver, puis elle a continué à me presser en me dessinant :« Dépêche vous pour la commande on va fermer donc voilà » moi et ma famille nous étions très étonne de son comportement puis elle, elle m’as servi une dame blanche ( deux coupe de glace vanille avec des noisettes ou cookies et chantilly) elle m’as pas servi la chantilly et les Smoothie maison était chaud je sais pas pourquoi, et j’étais super énervé mais à différence d’elle je me suis comporté avec maturité et j’ai quand même dit au revoir à la fin et pendant que je continue à commander elle me disait: «attend on a le temps » alors qu’elle était pressé de base, à différence de sa collègue elle était très impolie et avec service horrible, ( si tu doit travailler en restauration il faut savoir gérer son stress) elle a pas du tout était professionnelle je lui souhaite réussir à pouvoir arriver à penser avant d’agir dans la vie ! Je ne retournerai pas et si on me demande mon opinion sa serait de pas y aller Très bonne journée...