Del Arte — Restaurant in Perpignan

Nous sommes venus Mercredi prendre un repas dans ce restaurant. Il est 11h55 lorsque nous commandons 2 boissons, une entrée à partager et deux plats. Nous sommes placés sur une table se situant devant l’entrée de la plonge. La porte n’est pas systématiquement fermée, nous sommes obligés de demander à deux reprises qu’elle soit fermée car des odeurs nauséabondes s’en échappent lorsque celle ci est ouverte. Bref, notre entrée arrive 30 minutes après l’avoir commandé. Ce n’est pas la bonne entrée, nous avions commandé une sorte de pizza avec du jambon cru et nous en avons eu une avec des artichauts. Nous le faisons remarquer afin que celle ci soit changé. On aurait pu s’attendre à ce que la personne s’en excuse et la change mais non, on nous a repris le plat avec une attitude laissant transparaître un certain agacement à notre égard. On nous a resservi la meme entrée avec les artichauts enlevés grossièrement, tellement grossièrement qu’il en restait sur l’entrée caché sous les morceaux de jambon… Heureusement que ni ma femme, ni moi sommes allergiques. Pour les plats, je ne pourrai pas vous en parler car nous avons dû partir avant, oui nous avons une vie à côté si l’établissement Del Arte en doutait. En effet, à 13h10 nous n’avions toujours pas été servi contrairement à toutes les tables autour de nous dont certaines sont arrivées 30 minutes après nous. Vous êtes un restaurant, vous avez raté le seul plat que vous avez réussi à donner à vos clients qui ont attendu plus d’une heure pour rien, il semble logique de faire un geste commercial en dédommagement afin de montrer que c’est une erreur et non une habitude de la maison ? Oui c’est logique ! Mais pas pour Del Arte, qui nous ont fait payer le prix fort de leur incompétence en ayant le culot de dire «On se rattrapera la prochaine fois».

Bien entendu il n’y aura pas de prochaine fois. Et ne vous en faites pas je ne suis pas assez égocentrique pour croire que le fait que je ne revienne pas dans votre établissement changera votre CA, mais si mon message vous permet de vous remettre, ne serait-ce qu’un peu, en question ce sera déjà ça de gagné pour les prochains clients.

La seule chose positive est le professionnalisme et la gentillesse de la serveuse ayant un mickey tatouée sur le bras gauche. C’est la seule qui s’est réellement offusquée que l’on ne soit...

Je poste rarement un avis, en principe toujours pour remercier, féliciter, MAIS là : nous avons été déçus. Nous sommes venus hier soir. A la personne qui nous a placés, j'ai demandé discrètement si le restaurant faisait "quelque chose" pour les anniversaires (j'ai précisé "moyennant un supplément") : elle a répondu sèchement "non !" (d'habitude, les restaurants, par geste commercial voire amabilité font un geste : simple bougie par exemple). Début quelque peu décevant. Néanmoins, pendant le repas, trois personnes du restaurant sont venus en chantant "Joyeux Anniversaire !", tenant une coupe avec bougie, pour quelqu'un de la table voisine ! (deux poids, deux mesures ?). Ultra vexant nous concernant. Pour ma part, une pizza aux champignons et cèpes (me méfiant de celle aux fruits de mer) qui est arrivée froide. Après avoir demandé qu'elle soit un peu réchauffée : elle est revenue brûlée, racornie et j'ai eu grand mal à la couper. Garniture pauvre, sèche et très fade (je pourrais conseiller au cuisinier d'aller goûter celle proposée, fameuse et onctueuse, par une pizzeria sur les docks de Bordeaux). La salade : à ma question sur le type de salade, la serveuse me dit ne jamais en manger (nul besoin de connaître ses "us et coutumes" ; néanmoins, je lui ai détaillé les petites pousses des salades juste sorties de leur sachet noyées dans un océan de vinaigrette industrielle). Mon dessert : 3 malheureuses petites boules de glaces perdues au fond de leur coupe. Quant au "Tiramisu del Arte", jugé très banal par mon mari. Regrettable, ambiance "gâchée" d'anniversaire (rapport qualité/prix un peu exagéré). Pour finir, mon mari a été malade toute la nuit (maux de ventre, comme intoxiqué par du poivre. Ce n'était pas notre première visite, hélas qui n'aura pas de...

Dès l’arrivée, l’accueil laisse à désirer. Nous demandons une table en terrasse mais, à cause du vent fort, nous souhaitons changer de place. J’ai dû répéter trois fois mon explication avant que la serveuse comprenne et accepte de nous déplacer. Elle nous installe ensuite juste à côté d’une table occupée par des personnes âgées… alors que j’étais avec deux jeunes enfants. Résultat : des remarques désagréables de leur part, une gêne immense pour moi, un silence pesant, aucune ambiance (pas même un fond musical), et j’en suis venue à demander à mes enfants de ne plus parler du tout. Sympa…

Ensuite, on nous apporte deux cartes à mon mari et moi, mais rien pour les enfants. Ne voyant pas de menu enfant, je commande deux pizzas pour eux (à 11€ pièce !), pensant qu’il n’y avait pas de formule adaptée. Ce n’est qu’après qu’on réalise que les soi-disant livrets/jeux laissés sur la table étaient en fait les menus enfants déguisés… mais personne ne nous l’a expliqué ! Résultat : pas de boisson, pas de dessert, et un tarif beaucoup plus élevé que le menu enfant qui, lui, comprend tout ça pour 8€. Frustrant et malhonnête.

Concernant les plats, la salade César à 16€ était une insulte : 85% de salade verte, 5 mini morceaux de poulet, 4 petits bouts de pain brioché, quelques copeaux de parmesan. J’ai mangé le poulet et laissé le reste. J’ai même pioché dans la pizza de mes enfants, tellement j’étais dégoûtée.

Le seul point "positif" : le service a été rapide… trop rapide même ! Arrivés à 12h20, ressortis à 12h40. Expédiés.

Première et dernière visite. À fuir pour les familles, les amateurs de vraie cuisine, et ceux qui aiment manger dans une ambiance...