Villa Gambetta — Restaurant in Poitiers

Best Italian restaurant in Poitiers! Beautiful place, amazing building and decoration. Service is friendly. They also have a lot of seating available - 2 floors and outside terrace for summer.

We ordered Arancini for starter, grilled octopus and pizza margarita (by the way best in town for sure) and tiramisu for a dessert. Everything was well presented and tasted fresh and delicious.

Would recommend everyone, definitely a must try...

We were looking for somewhere to eat early evening and most places were not yet open. We found Villa Gambetta already serving food and plenty of people there. They were booked up for the evening - always a good sign - but they created a table for the two of us in the courtyard. We had pizzas. Mine was really delicious and so different from anything I'd had before. Service was excellent. Would...

Très bon repas mais service décevant.

Nous avons bien mangé, les plats étaient bons et le service plutôt rapide, c’est le seul point positif de l’expérience.

En revanche, le service était vraiment problématique. Nous avons commandé deux bouteilles de vin, mais le serveur a compris deux verres. Pensant qu’il s’agissait d’une erreur, nous avons redemandé d’autres verres, en partant du principe qu’ils avaient bien compris “deux bouteilles” comme demandé au départ.

Résultat : nous avons eu un verre chacun… tiré d’une bouteille déjà entamée, ce qui nous a semblé très limite. Quand nous l’avons signalé, le serveur a simplement répondu qu’il s’était aussi dit que c’était bizarre qu’on prenne si peu de vin… mais n’a rien fait sur le moment.

Il a fallu négocier pendant un bon moment pour ne pas payer cinq verres individuels (ce qui revient plus cher) et payer une seule bouteille à la place – cette fameuse bouteille déjà entamée. Nous n’avons donc pas prit les deux bouteilles du début.

Une erreur, ça peut arriver, personne n’est parfait, mais justement : quand ça arrive, on attend un vrai sens du service client.

Bref, déception totale sur la gestion de cette commande, cela a gâché notre...