Berliner Das Original - Kebab — Restaurant in Pontoise

Suite à une dizaine de réclamations en off Je me retrouve obliger de laisser un avis au public ! Il y’a un an quand ils ont ouvert c’était super bon je n’arrêtais pas de le recommander la depuis plusieurs mois c’est devenu une vraie arnaque…

Tu commandes un bowl à emporter sur place ou via ubereats tu découvres en l’ouvrant à la maison que la moitié des ingrédients du bowl sont manquantes ( si ce n’est pas les légumes cuits ca va être la viande ou le fromage ou le pain ou on te mélange la viande avec le poulet ….) j’ai vu de tout chez eux !

J’ai essayé d’avertir les responsables gentiment à plusieurs reprises soit par appel soit en me rendant sur place. Toujours la même excuse : nouveau personnel … Certes, Ils m’ont toujours écouté et essayé de proposer des gestes commerciaux que je n’ai jamais accepté comme ce n’est pas ce que je souhaite.

Je paye une prestation Et je ne veux ni plus ni moins. Là honnêtement ça devient un vrai foutage de gueule. Ce soir J’ouvre mon bowl de 14€ et je découvre de la salade verte et encore de la salade …. Vous manquez clairement de respect à vos clients ! Cher gérant, votre fameuse excuse ne tient plus la route ! C’est pas aux clients de payer les pots casser si vous n’arrivez pas à fidéliser vos collaborateurs et faire une mise en place qui vous tient toute la journée.

Veuillez prendre en compte les commentaires de vos clients c’est très important si vous souhaitez vous améliorer ou du moins retrouver votre niveau initial. Je suis hôtelière de formation et Je ne suis pas habituée ni fan de faire ce genre de commentaire mais vous m’avez vraiment pousser à bout ! P.s: cette fois je ne vais pas...

Super déçue de mes trois dernières expériences au Berliner de Cergy 3 Fontaines, auquel j'aimais pourtant me rendre jusqu'ici (amatrice de leur formule pita). Le temps d'attente continue d'être super long, ce qui laisse le temps de regarder ce qu'il se passe en cuisine à travers la verrière...

Pas de gants pour les préparateurs (certes, les équiper n'est pas obligatoire, mais quand on les voit tenir les pains pita et wrap à pleines mains, sans les voir une seule fois se les laver, tout en passant de commandes en commandes, on préfèrerait qu'ils en soient équipés comme sur les jolies photos du site Berliner), de la viande par terre, bien piétinée par les préparateurs plutôt que d'être balayée (heurk), pas un coup de chiffon non plus sur le présentoir en inox des ingrédients qui en est parsemé, les bouteilles de sauces (vides ?) jonchant ce même présentoir.

Après avoir vu ça difficile de savourer mon sandwich... D'autant que, comme les deux dernières fois, il contenait des ingrédients que j'avais demandé d'exclure (dans le champs dédié) lors de la commande.

En ces temps où les restaurants ferment les uns après les autres dans le Val d'Oise pour des raisons sanitaires, voir tout ça ne rassure...

Commande à emporter le 19 juin 2022, 14h. Lieu propre, déco sympa et cuisine visible derrière la baie vitrée. Caissière à l'écoute et réactive. Légumes frais et feta bonne. Il n'y a pas beaucoup de frites mais elles sont bonnes avec la touches d'herbes de Provence. Le pain est bon !

Je retire 1 étoile pour le peu de quantité de viande dans le sandwich, c'est vraiment dommage ! Il y a plus de légumes que de viande, du coup on ne sent pas beaucoup malgré que ce soit bon. Il manquait les grenades... Le mélange des sauces à l'intérieur est bon.

Nous avons pris également la barquette de 9 petits sticks : 3 sticks poulet : aucun intérêt, secs aucun goût très déçue 3 oignons rings : sans plus 3 japalenos : pas mal Mais pour 7,50€ la petite barquette, c'est vraiment EXCESSIF !

Je retire 1 étoile pour les prix, super élevés pour la quantité moindre de viandes. 1 formule kebab : 11,50€...

Au total 45€ pour 3 menu kebab et une petite barquette de sticks.

En conclusion, je ne pense pas y retourner ou alors tester une dernière fois...