Waffle Factory — Restaurant in Pontoise

Il y avait zero garniture dans la waffle que j ai commandé aujourd'hui ; seul celle de mon fils, la norvégienne etait a peu pres correcte. J ai été remboursé de 7 euros 10 ct de ma commande (boisson + désert) car la serveuse a ouvert ma galette ENTIERE que je n'avais pas encore entamé pour vérifier l'intérieure reconnaissant elle meme , en presence de celle qui prepare , que mon waffle etait VIDE...encore plus plate qu une crepe ....donc payer a la commande plus de 14 euros pour avoir un waffle sans garniture avec juste de la moutardes et UN pauvre morceau de poulet c"est cher payé !!! Quand à la propreté, la préparatrice en cuisine passe le balai à côté des boules de pâtes en préparation qui sont à quasi niveau du sol et pas du tout protégés ; les tables sont sales pas nettoyées après départ des clients précédents... je n' y retournerai plus et cela malgré la gentillesse de la serveuse qui a compris mon mécontentement. Elle a appelé sa responsable et s est confondue en escuse par la suite parce que durant sa conversation téléphonique la préparatrice a insinuer a un troisième collegue que j avais mangé la moitie de ma waffle avant de venir me plaindre alors même que la serveuse avait verifié en sa présence la composition puisque c est elle qui prépare.... ce n est qu'ensuite pour ne pas jetter que la serveuse m'a proposé de garder le waffle vide pour .... finir par venir le reprendre pour le ..... peser !!!! J'étais donc à ce moment la en train de manger , certes du vide mais quand meme en train manger et a la moitié de ma waffle vide .....et on vient me dire qu'il faut qu'ils récupèrent ce qu'il reste ...Bref moment de genance absolue et d'incompréhension, doublée de l'accusation falacieuse de la préparatrice qui trouve a ce moment la le moyen de se disculper. Moralite: A etre radin sur le grammage de la garniture, et avec la mauvaise foi et l"attitude déplorable de votre préparatrice, vous allez perdre tout vos clients. Perso...

Nous sommes venus 3 fois pour au final repartir avec une seule commande, je m'explique.

Une première fois nous sommes venus en semaine peu avant la fermeture ( 20h15) et lorsque nous avons essayé de commander on nous a répondu qu'ils ne prenaient plus de commandes et qu'il faudrait repasser. Bon un peu déçus mais compréhensifs nous sommes donc partis.

Une deuxième fois vendredi nous avons pris nos précautions et sommes passés vers 19h30 pour savoir l'heure à laquelle il n'était plus possible de commander et là on nous répond " 21h30 nous fermons donc avant ". Nous avons donc la certitude de pouvoir manger une gaufre avant de partir ! Mais la finalité est que non ! Nous sommes revenus à 20h45 pour pouvoir avoir un "bon" dessert et là, le vendeur qui " nettoyait " les gaufriers nous dit qu'ils ne servent plus après 21h. Mais plot twist, il n'est que 20h45 ! Ne voulant rien savoir et en ne nous donnant pas de justification il repart faire semblant de nettoyer ses gaufriers.

Le lendemain, nous sommes passés en pleine journée et miracle nous avons pu commander, nous pouvons enfin goûter ces gaufres ! Et verdict ..... un personnel qui respecte peu les règles d'hygiène ( un seul gant mais touche les produits avec ses deux main ???? ), et deux gaufres bonnes mais clairement pas exceptionnelles ( sans compter le supplément Chantilly à 1 euro qui contient moins de crème qu'un expresso de café...) bref je ne recommande clairement...

There are some very wrong things with this place. Usually there’s one person making the orders! So the waiting time is over 20 minutes. The waffles are not done properly. It felt like we’re eating uncooked dough. There chocolate syrup was strangely watery. It’s funny how many things can be wrong at one place at the same time. I would...