Paul Bakery Rambouillet — Restaurant in Rambouillet

Je mets un avis tardif par rapport à notre passage dans ce café Paul, pour prendre un cappuccino et un thé, les deux en grande taille, à consommer sur place Le cappuccino avait très peu de lait, le gobelet était rempli à moitié, le reste avec de la mousse de lait. Je repars voir la vendeuse un peu âgée, en lui disant qu'il y a peu de boisson mais surtout qu'il n'y a que très peu de lait donc que c'est quasiment un grand café, sa réponse est INCROYABLE : "C'est normal monsieur, dans le cappuccino il n'y a quasiment pas de lait, C'EST POUR LES PERSONNES QUI NE TOLÈRENT PAS LE LAIT OU SONT ALLERGIQUES AUX PRODUITS LAITIERS" Je pense que je n'ai jamais entendu une chose aussi stupide de toute ma vie, et j'en ai connu des Paul, Brioche Dorée, etc Quand je lui ai dis que ce n'était pas la recette, et que la mousse de lait était déjà du lait (!) elle m'a pris de haut en me confirmant que non en essayant de m'expliquer ce qu'est un cappuccino (j'en prends très souvent à Paris) sans une once de logique c'était surréaliste. Comme je fais plus jeune que mon âge, elle a forcément du croire que c'était la première fois que j'en prenais, ou alors elle n'est pas faite pour ce travail et ce service à la clientèle J'ai préféré aller me rasseoir pour ne pas y passer 15 minutes et finir par être désagréable...ça relève de la psychiatrie à ce stade. J'aurais pu laisser passer mais vu le ton utilisé, l'ignorance et la mauvaise foi, je n'ai pas du avoir avoir de chance d'être tombé sur ce genre de spécimen (désolé mais m'afficher devant des clients quand on est aussi bête, surtout à son âge, ça...

Accueil froid, expéditif de la vendeuse et impression générale vraiment désagréable. Les produits sont jetés dans les sachets, le pain est même posé tel quel sans sachet sur la partie de caisse sur laquelle les clients déposent leur monnaie...

Mise à jour du 17 avril : vous indiquez "en espérant jamais vous revoir". Je crois que ces propos témoignent et confirment à eux seuls votre état d'esprit, pour ne pas dire votre niveau.... de considération de la clientèle... Quel commerçant s'exprime ainsi?

J'avais un sac en tissu en ma possession, montré dès mon arrivée à mon interlocutrice (qui m'a indiqué d'emblée, agacée, que ce n'était pas suffisant, qu'il fallait des boîtes pour d'éventuelles pâtisseries..comment le savoir puisqu'elle m'a indiqué d'elle même avoir précisé cette information sur le site très récemment, et, après vérification, après ma commande...). J'avais ce sac en tissu et surtout deux mains prêtes à récupérer ce pain pourtant jeté sur la table d'encaissement. Rien ne justifiait ce geste.

Je ne suis manifestement pas la seule à relever votre sens de la relation client.

Pour information, un to good to go n'est pas une personne qui ne fait que passer dans votre point de vente...c'est une erreur de raisonner ainsi...toute la famille était cliente... toutes les semaines. Ados, adultes travaillant en centre ville, tous presque voisins de votre point de vente.

Soyez rassurés, nous serons nombreux à ne...

Je suis cliente depuis des années. Un des salarié, Axel de son prénom , n'est pas du tout à sa place dans son échange avec moi mais aussi avec ses collègues. Bien évidemment il n'a aucune retenue devant les clients et il est dans une incapacité totale à se contenir.. Il a visiblement des problèmes avec l'autorité. Par ailleurs, ce n'est pas comme si il était un excellent vendeur. Je lui demande calmement de rester à sa place et il me répond très mal devant d'autres clients sur un ton déplacé. je cite: "vous aussi restez à votre place je ne suis pas votre petit"Il doit avoir tout juste 17 ans . Aucune limite, aucun filtre. Évidemment toutes ces paroles devant le patron qui écoute l'échange et n'intervient pas pour au moins lui demander de s'adresser correctement à une cliente. C'est la dernière fois que j'irai acheter une boisson dans cet office. Ce jeune n'est à mon avis pas fait pour cette profession. Le contact client et la retenue des émotions sont des...