Hokkaido à Rambouillet - Restaurant Sushi Japonais — Restaurant in Rambouillet

Nous commandions régulièrement dans ce restaurant, la qualité du service et de la nourriture est très bien. Cependant hier nous avons commandé, après 1h40 d'attente, je téléphone au restaurant, on m'apprend que le livreur à crevé un pneu. Sans plus d'information. C'est embêtant ce sont des choses qui arrivent. Mais ce qui est inadmissibles, c'est que personne ne nous ait prévenu, c'est que 45 minutes plus tard encore, le livreur appelle pour que nous allions chercher notre commande dans la rue à 5 minutes en voiture de chez nous ALORS qu'il y a le couvre le feu. Le tout pour récupérer une commande froide... Où les sauces sont complètement renversées dans le sac, ainsi que le soupe froide renversée... Encore une fois c'est un incident et la majeur partie du temps ce restaurant est irréprochable, mais là, vraiment, n'avoir aucun geste de commercial de leur part en plus du manque de communication, c'est ce que je trouve inadmissible. J'aimais bcp commander dans ce restaurant, mais cela sera la dernière fois pour nous, car il n'y a un manque de geste commercial intolérable pour moi. C'est dommage, vous saviez...

Service livraison CATASTROPHIQUE !! Pourquoi proposer la livraison si c'est pour au final faire se déplacer le client ? Nous avons attendu 2h notre commande, n'ayant eu aucune nouvelle nous avons appelé pour savoir où était le livreur. On nous annonce alors que notre commande n'est toujours pas sortie des cuisines....Qu'il faut encore attendre 1h si on souhaite être livrés !!! N'ayant pas envie de manger à 23h, nous avons du nous déplacer dans les 20 minutes suivantes pour aller récupérer notre commande sur place.

Aucun geste commercial n'a été fait, alors que nous l'avons réclamé. En cadeau : une bière !! Pour une commande de presque 100€ cela était vraiment inadmissible... Nous ne recommanderons plus là-bas ! De plus les prix sont plus cher que d'autres japonais de Rambouillet tout aussi bon, voir meilleur !...

Client régulier depuis plusieurs années, pour une fois je commande à emporter juste pour moi (1 plat pour 11€) et en arrivant on me dit que le minimum CB est de 16€ même en sans contact. Déjà c'est pas écrit sur le site et en plus on me dit clairement et sans tact que si je suis pas content je peux me barrer. J'ai pris des maki pour faire le compte vu que j'étais pressé pour retourner au boulot. Je commande assez souvent en livraison quand on est en famille et pour plus de 40€. Et bien ce sont 40€ de perdus/semaine pour 5€ de litige pour ce restaurant puisque je ne commanderais plus chez eux ! Surtout vu la barquette de nouilles (j'aurais dû prendre 1 photo)... En revanche les maki Thon étaient très bons, comme d'habitude. C'est quand même incompréhensible la bêtise...