La Bonbonnière — Restaurant in Reims

Je viens partager mon expérience de ce dimanche 5 juin 2022. Weekend à Reims en famille, dimanche matin avec beaucoup de pluie, nous cherchons un endroit où prendre le petit-déjeuner. Nous suivons la note attribuée à ce magasin sur google et nous nous y rendons pour prendre le petit-déjeuner. Nous sommes 5 adultes et un enfant de 2 ans. Nous entrons et sommes accueillis par une dame qui nous informe qu'il a juste une table de 3 personnes qui est disponible. Nous décidons d'attendre afin qu'une autre table se libère. Quelques minutes plus tard, nous jettons un coup d'oeil à la salle et nous rendons compte qu'il y a deux tables disponibles: 1 table pour 3 personnes et une table de 2 personnes. Lorsque nous abordons une autre dame et lui posons la question, nous obtenons la réponse suivante: "nous ne sommes pas en mesure de vous acueillir aujourd'hui". Épatés par cette réponse, nous cherchons à comprendre la raison de ce refus. La réponse a été: " nous ne pouvons pas garantir un service de qualité." Nous avons montré notre étonnement et notre mécontentement. Je trouve cela décevant, honteux et regrettable. Laisser partir une famille avec un enfant de 2 ans sous une pluie torrentielle parce qu on est trop débordé pour déplacer deux tables... c' est regrettable et inhumain. J'espère sincèrement que les rémois vous soutient mais j'espère que tous les touristes avec famille regarderont ce commentaire et ne visiteront pas votre...

The decor looks beautiful, the service is friendly and the pastries are delicious. I would also like to note the coffee, I had a cafe au lait and it was served with a jug of hot milk; I love this because I could choose the amount of milk I added. The milk tasted great, not like anywhere else we’ve had coffee. I highly recommend visiting here if you are in Reims. We would...

MUST GO in Reims!!! The selection from salt to sweet is perfect. The strawberry tarte might be the best dessert i've ever eaten. The staff was so lovely and very helpful. If you stay for tea or drinks, you receive delicious complimentary bites, depending on what you order. Beautiful decor and an amazing experience, wish we were in Reims longer to go...