Piperno Reims — Restaurant in Reims

STOLE OUR MONEY!!!!

If you are thinking about dining here, be warned. We came here on a short, hot day trip to Reims in July. Our party of three decided to order and pay from the QR codes on our phones through their website. This led to some confusion because we had to repeat what we ordered to the attending staff. We received our orders which were very nice salads, and then went to the counter to pay for our friend who clicked on the option of paying at the counter when mobile ordering. Two of us however, had already paid when ordering on our phones.

The staff at the counter claimed that all of our orders never went through and demanded that we have to pay for our whole meal in full, despite us showing them the bank charges that they had already charged us from our mobile orders. They refused to listen to our reasoning and we were forced to pay the whole order, since we had somewhere else to be. It was not our fault that their online system wasn't working and that they give no email or mobile confirmation, and yet we had to pay for it.

We tried to go back to the restaurant, however they were closed until dinner service. We have tried contacting their customer service email and nothing. This is a restaurant that takes no responsibility for their failures and will happily take their customers' money without...

We ordered 2 pizzas for delivery to our hotel room. Not sure what the delivery driver did with them on the way but both pizzas were completely mangled in the box upon arrival. We called Piperno's to explain and were told there was nothing they could do as the manager wasn't in. There was no attempt or offer to rectify the immediate issue - the pizzas were inedible. We were only advised to log a complaint via the website which we did (politely requesting a refund as we are no longer in Reims which included pictures) however still have not heard back despite being nearly 4 weeks ago. Can't comment on the taste of the pizza's as we weren't able to eat them in the condition in which they arrived. €35 completely wasted. Piperno's urgently need to review the quality of their delivery service (we ordered direct through their website not Uber etc) and most importantly their customer service - completely unprofessional and unacceptable to ignore your customer's complaints!! To the manager of Piperno's Reims, I am still waiting for your response to my direct message via your website and...

C'est à ma grande surprise par Monsieur piperno en personne que j'ai été accueilli moi et mon ami.

Ne connaissant absolument pas le restaurant j'étais inquiet sur la qualité des pizzas qui allaient nous être servi. La carte est bien fourni et vous propose un grand panel de pizza d'entrée et de dessert. Ainsi qu' évidemment divers boissons et vins. Je pose mon dévolu sur une "hot vesuvio" avec un petit san Pellegrino pour accompagner ce chef-d'œuvre qui allait venir. C'est assez rare de la part d'un restaurant pizzeria mais en moins de 15 minutes chronos nos deux pizzas étaient prêtes; avec la certitude que celles-ci étaient fraîche car j'avais une vue directe sur l'artisan maitre de la pizza qui les préparaient sur place en direct.

Authentiques Pizzas sorties fraîchement d'un vrai four a Pizzas digne de ce nom et non pas d'un four industriel comme les PizzaHut et autre dominos.

Le visuel est bon ; La pizza est belle a regardé ; parfaitement en forme et semble dire "Je suis délicieuse " avec son accent Italien.

Un Régal en bouche.Probablement la meilleur Pizza de la ville.Tout les ingrédients sont parfaitement déposés avec harmonie a des endroits stratégiques de la pâte. C'est une symphonie de saveurs en bouches.C'est comme si une stripteaseuse dansait sur ma langue.

La taille de la pizza est parfaite.A la fin de celle ci on se dit "j'ai bien mangé".On ne reste pas sur sa faim; on en a pour son argent.

A la fin de mon repas de PRINCE j'ai demandé un tiramisu. Monsieur Piperno m'a proposé une boule de glace avec celui ci.Il sait prendre soin de sa clientele. On se sent considéré et nous ne sommes pas un vulgaire client de restaurant mais bien une personne a part entière. On se sent plus que client.On se sent membre de la famille. Car ce soir je me sentais comme dans une grande famille où tout les membres etaient des véritables ingénieurs de la gastronomie italienne.

j'ai savouré mon tiramisu avec ma boule de glace. Ensuite on m'a proposé un café auquel je n'ai pas su dire non.

C'était le grand final de ce repas d'empereur.Le digestif après ce festin. Le voila qui arrive avec sa crema onctueuse; cette fine couche couleur caramel délicatement posé sur ce double espresso. La qualité d'extraction est au rendez vous; c'est une explosion de saveurs en bouche.

Le Repas est terminé et en plus de  tout ça le prix n'est pas excessif et est plus qu'honnête.

Mes respects a l'artisan Amar qui nous a régalé grâce a son savoir faire; ainsi qu'a monsieur Piperno et a toute son equipe souriante et avenante.

Heure de visite: lundi 15 avril aux alentours de 19h a...