ITO Gare Sushi&Bento — Restaurant in Rouen

Nous avons été accueillis avec un « Avez vous commandé ? ». Pas de bonjour. On ne nous demande pas si nous prenons sur place ou à emporter et, bien que précisé à deux reprises, on nous précise que la commande prise est une commande à emporter. On nous envoie finalement sur une table, en nous demandant de patienter. Le temps de notre présence, 2 couples à table, et 3 ou 4 commandes Deliveroo, on ne peut pas dire que ce fut agité. Pourtant, nous avons attendu plus de 40 minutes pour être servis. Les plats (sushis, Poke Bowl) comme les boissons étaient chauds. Pas de sauces sur les tables, rien pour les verser, pas de couverts en alternative avec les baguettes pour ceux qui auraient du mal, pas de wasabi ni de gingembre. Pour une addition à 70€, il aurait été sympa d’en ajouter. Monsieur le patron, il serait peut-être temps de lire les commentaires présents ici, et de rendre la gestion de vos restaurants plus facile, et soulager ainsi les employés stressés tout en leur proposant une formation de qualité pour l’être moins (serveur est...

J'y suis allé deux fois. La première fois, ils ont oublié le menu que nous avions commandé. et la nourriture est servie très lentement Et ils nous ont simplement dit que le menu que nous avions commandé avait disparu alors que nous attendions déjà plus d'une demi-heure. La deuxième fois que nous y sommes allés, nous espérions qu'ils seraient meilleurs mais ils étaient identiques. La carte des plats n'est jamais complète. Le personnel n'est pas sympathique. Et ma nourriture a étè tombé par le serveur et n'en a pas apporté une nouvelle pour compenser. Nous avons attendu longtemps notre nourriture. Quand j'étais sur le point de payer Le personnel facturait le plein prix pour le menu qu'il avait abandonné, ce qui m'a amené à protester pour qu'il réduise le prix, mais le prix était toujours déraisonnable. Dans l'ensemble, la nourriture n'avait pas mauvais goût. Mais le service est très mauvais. Ce n'est vraiment pas digne d'un restaurant japonais. Si je pouvais choisir, je donnerais moins...

Mon expérience chez Ito La Gare a été extrêmement décevante. Non seulement j'ai dû attendre 30 minutes pour un chirashi, alors que le restaurant était vide, mais l'hygiène était tout simplement épouvantable. Aucun gant, aucun lavage de mains, et le personnel manipulait le saumon cru à mains nues, sans même porter de tablier. De plus, leur commande est arrivée dans un sac de congélation ouvert, ne respectant pas la chaîne du froid. La portion était minuscule, et lorsque j'ai osé demander un peu plus, j'ai été accueilli avec une attitude méprisante. Pour couronner le tout, en découvrant plusieurs cheveux courts dans ma soupe, j'ai été profondément dégoûté.

En outre, j'ai remarqué que le personnel changeait constamment et semblait totalement désorganisé. Il est clair qu'un service d'hygiène devrait intervenir pour remettre de l'ordre dans cet établissement. Je déconseille fortement cette adresse à quiconque recherchant une expérience culinaire...