La Compagnie du Lit (Rouen) — Hotel in Rouen

Comme déjà écrit sur les avis : service après-vente déplorable - pas de problème pour encaisser les chèques comme par hasard !! Documents trompeur à plus d'un titre, j'avais demandé une commande spéciale pour une personne âgée (130X190). J'ai précisé 14 cm - sur le devis j'ai lu "âme matelas latex 15cm" je me suis dit ok et à aucun moment le vendeur par téléphone n'a relevé lorsque j'ai parlé de 15cm ! A l'arrivée le matelas fait 21cm - la personne âgée ne peut plus monter dans son lit sans un tabouret ce qui est extrêmement dangereux. Réponse de la Directrice : NON je ne peux rien faire. cette personne est une irresponsable pour ne pas dire plus ! elle n'essaie même pas de trouver une solution. Qui plus est : sur la facture NOIR SUR BLANC est écrit "livraison à domicile et essai 100 jours" et quand on demande une reprise la réponse est : les conditions de vente c'est NON parce que c'est une commande sur mesure et même si le matelas avait été "standard" il aurait fallu acheter l'ensemble matelas+sommier. ALORS POURQUOI ECRIRE LA MENTION SUR LA FACTURE sachant pertinemment que l'article vendu n'est pas repris par la rubrique. Je ne vais pas laisser les choses là. MAIS VOUS QUI N'AVEZ PAS ENCORE COMMANDE ..... FUYEZ et vite.... Pour la commande et pour l'encaissement de vos chèques vous n'aurez aucun problème mais APRES ils ne vous connaissent PLUS ! ...

Bon vendeur sans pression, essais de plusieurs matelas, bons conseils. Notre choix s'arrête sur le matelas Simmons Reims, marque que nous avions déjà appréciée pendant 17 ans ; bonne livraison dans le délai prévu. Tout pourrait être parfait. Cependant, en lisant sur le site de l' enseigne, il est noté que le client doit conserver l'emballage d'origine au moins 100 jours au cas où nous devrions changer la marchandise, si le produit ne donne pas entièrement satisfaction. Mon mal de dos n'est pas résolu avec ce nouveau matelas ; je comprends que le matelas n'est pas le seul remède au mal de dos.j'espère qu'il le sera prochainement sans avoir recours au changement.M⁶ais le problème est que le livreur a voulu reprendre l'emballage alors que mon mari voulait le conserver. Comment en faire l'échange si je n'ai pas l'emballage d'origine????. Est-ce une méthode pour refuser un échange qui ne pourrait pas être conforme aux consignes?honnêtement je doute. C'est pour cette raison que je...

Une équipe très souriante et à l'écoute de vos besoins ! J'ai pu prendre tout le temps nécessaire sur place pour tester les différents matelas et oreillers. Le magasin est très spacieux et propose des produits pour tous les goûts et budgets. Il me fallait du sur mesure pour des questions de taille, aucun problème : les conseillers ont su s'adapter à ma demande spécifique et ont pris le temps de se renseigner auprès du fournisseur pour les délais de fabrication et livraison. Celle-ci s'est déroulée parfaitement en temps voulu : les livreurs sont ponctuels, efficaces et très sympathiques. Je recommande chaleureusement ce magasin, autant pour son personnel compétent que pour sa...