La teranga — Restaurant in Rouen

restaurant à fuir ! Nous avons commandé deux thieb au poisson et malheureusement, tout était immangeable. Le riz n’avait aucun goût, le manioc était complètement brûlé et sec, et le poisson très sec également. Le pire : nous avons trouvé des morceaux noirs et caoutchouteux dans le riz ! Voir la photo ci dessous.

Après avoir appelé le restaurant, une première serveuse nous a dit qu’il s’agissait « d’adjuvant » et nous a demandé de rapporter les plats pour un remboursement. Une fois sur place, une autre personne nous dit que c’était de l’escargot, puis la responsable au téléphone nous parle de « viande de mer »… Finalement, elle refuse de nous rembourser.

Quand j’ai dis que le plat n’était pas bon la responsable m’a dit que que de toute façon je n’y connaissait rien au thieboudienne. Une remarque déplacée et méprisante. J’ai déjà mangé énormément de thieboudienne je sais reconnaître un plat bien fait d’un mauvais. Quand j’ai fait remarquer que ce n’était pas très commercial et qu’on ne reviendrait plus, la responsable m’a répondu de manière agressive qu’elle s’en fichait que de toute façon « les clients vont et viennent » et qu’elle ne voulait pas de nous comme clientes. Une attitude totalement irrespectueuse et inacceptable.

Nous avons donc laissé les plats sur place car il étaient juste immangeable et sommes repartis sans remboursement. Résultat de l’argent perdus et une expérience désastreuse. Je ne recommande absolument pas ce restaurant. Le manque de respect et le ton agressif de la responsable qui ne se remet en aucun cas en question est vraiment choquant.

Réponse au commentaire de la responsable : Madame, Lors de notre échange, vous nous avez clairement dit : «Nous ne vous rembourserons pas ». Il est donc inutile de chercher des excuses ici simplement parce que les commentaires sont publics. D’ailleurs, hier, vous ne vous êtes pas excusée pour le manioc ; au contraire, vous m’avez affirmé sur un ton sec et agressif qu’il « n’était pas cramé » et que vous « l’achetiez comme ça». Il est regrettable que vous inversiez les rôles dans votre réponse. Je suis restée polie du début à la fin, alors que c’est vous qui avez haussé le ton et parlé de manière désagréable, vos propres salariés étaient mal à l’aise face à votre attitude. Enfin, concernant l’offre d’un plat gratuit, il est dommage qu’elle n’ait pas été proposée lors de notre échange initial. Ce geste, fait uniquement après la publication de mon avis, semble davantage destiné à soigner votre image qu’à réellement reconnaître le...

Nous avons commandé à emporter deux thieb au poisson et avons retrouvé des bouts de caoutchouc, dangereux pour la santé ! Après avoir appelé le restaurant, une jeune femme nous a demandé de revenir pour un remboursement en s’excusant que le chef était étourdi et n’avait pas fait attention. Une fois sur place, un serveur nous accueille et appelle la responsable. Celle-ci n’écoutait pas et était odieuse avec nous stipulant que nous ne connaissons pas le plat sénégalais (chose fausse) Le serveur est d’accord avec nous sur le fait de nous rembourser et le non professionnalisme de sa supérieur! Totalement inadmissible de ne pas reconnaître son erreur et de retourner la faute sur le...

J'ai commandé un poisson braisé hier en livraison, franchement il était brûlé et les bananes plantins étaient si peu que j'ai regretté mes sous et en plus ils étaient également brûlées.

Ceci étant dit, je ne conseille pas. Sûrement je suis tombé sur un mauvais jour mais le rapport qualité-prix est tout simplement négatif.

En espérant que vous ferez mieux pour les...