Snooker Bowl — Restaurant in Rouen

Staff don't know how to speak. Applying good for nothing laws just for the sake of applying them. The security thinks he owns the place. Never coming back again. Worst. They kicked me out after playing 2hrs there because at some point, the security decided that wearing a cap is not allowed. He came to me in a real unprofessional way throwing me a "take off your hat" in a bad tone. The thing is he wasn't even wearing clothes showing that he's from staff or anything. My natural response was to say no. Then, he started attacking us and speaking in an offensive tone to get out. It's understandable that some place decides (even if I don't agree with) to set some dress code or something. But, they should first let you know about it, put it somewhere where you can see it while entering the place + the staff should wear clothes that show they're working there + the way to talk to people who are not compliant should be professional. Its not a jungle. I've been to tons of other places who offer better service, better environment, and if you're not complaint, they just come and say it in a friendly way and we leave. Exercising power only proves that the place is not...

Même 1 étoile est bien trop pour cet établissement médiocre.

Nous étions 14 personnes, avions réservé 2 pistes de bowling dans cet endroit où les pistes et installations sont plus que vétustes. Un ami qui jouait au bowling pour la première fois a eu les doigts coincés dans la boule de 9kg, il s’est bien évidemment blessé et a abîmé une dalle en placo-plâtre d’une valeur de 10€ chez Leroy Merlin. Pas de prise en charge de la blessure par l’équipe et avons été viré du lieu, sans que l’établissement cherche à comprendre.

Je dénonce le manque de compréhension et de respect dont a fait part la gérante ainsi que sa serveuse à notre égard, mais également le manque d’assistance à une personne blessée.

De plus, après avoir été viré après 5 minutes de jeu (je n’ai même pas pu lancer une boule, comme la plupart des autres personnes ce soir là) ils se sont empressé d’installer d’autres joueurs après avoir encaissé nos 14 x 8€ = 112€, un peu cher payé pour une planche dont nous avons proposé de remettre immédiatement après l’incident. Bref vous aurez compris, business is business, tout est bon pour faire de l’argent. Malgré l’utilisation de caméra, refus de vérifier sur les images par l’équipe qu’il s’agissait bien d’un accident qui aurait pu être dramatique puisque la boule aurait pu retomber sur quelqu’un en la blessant d’avantage : encore une preuve de non professionnalisme de l’équipe et une façon de se remplir les poches.

Passez votre chemin donc, vous trouverez bien mieux comme établissement sur les quais. Ce n’est pas la première fois qu’un incident se produit dans cet établissement, nous étions déjà venus en juin dernier et la serveuse avait renversé la bière de mon amie qui avait demandé à ce qu’on la réserve, bien évidemment celle-ci a essuyé un refus et à du payer cette bière renversée. Tout est bon pour faire de l’argent, le client n’est vu que comme une...

Saturday evening here we have waiting for 45 min to play some bowling. At the counter we were asked to wait 15 to 20 min. Multiple people that came after us got in, so i went to ask the people who were getting in if they had reserved ahead, most of them said they didn't. So i went to the counter and asked again, they replied sorry there are no places available.. its really disappointing as their disregard for us as were waiting for a...