McDonald's — Restaurant in Saint-Étienne

Nous arrivons à 19h08 dans le mac do, seulement 2/7 bornes qui fonctionnent, nous demandons à la personne qui "accueille" pour faire payer à la caisse, il nous répond de façon non chalante qu'on attend derrière les gens qui commande, visiblement on le dérangeait vu qu'il discutait avec ses collègues. On retourne aux bornes sans cacher notre mécontentement et les autres s'allument. On commande puis nous cherchons une table, chose pas compliquée vu qu'il n'y a que 3 tables de prises mais les 3/4 des tables étaient sales, plein de restes de nourriture donc finalement la recherche était plus compliqué que prévu. Nous trouvons enfin une table propre, on dépose nos manteaux pour aller se laver les mains et que le petit puisse faire pipi, toilettes sales, papier traînant par terre, poubelle qui déborde. La propreté de ce mac do est vraiment limite, en plein coup de feu je peux comprendre mais il n'y avait pratiquement personne, ce qui maintenant ne m'étonne pas vu le ménage bâclé, je n'ose pas imaginer la cuisine et les frigos, on ne reviendra certainement pas ! La commande arrive, sans trop d'attente, sauces et ananas du happy meal oubliés. Un serveur nous les emmène et s'excuse pour ses collègues, merci à lui de s'être déplacer et en plus très agréable, quand il a vu la saleté sur la table à côté de nous, il a entrepris de nettoyer toutes les tables. Mac do, grand, joli avec un beau potentiel gâché par la négligence du personnel, pas étonnant qu'un vendredi soir se soit vide, allez dans n'importe quel autre mac do de la région un vendredi soir à 19h, ce n'est pas le...

A fuire. Je suis allé hier soir (10.04.2024) dans ce McDonald's à Steel vers 19h30 pour passer une commande à emporter. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Malgré le fait qu'il n'y avait qu'une commande en préparation et quatre employés visiblement disponibles, le service était extrêmement lent. Pendant que j'attendais, j'ai remarqué que les employés semblaient plus intéressés à rire entre eux qu'à servir les clients.

Après une attente de 10 minutes, j'ai enfin reçu ma commande dans un grand sac. Cependant, en rentrant chez moi, j'ai réalisé que l'happy meal pour ma fille ainsi que deux hamburgers étaient manquants. De plus, les frites et les boissons étaient sorties de leurs emballages et avaient coulé dans le sac.

J'ai appelé immédiatement le McDonald's pour signaler le problème. Bien que j'aie reçu quelques excuses de la part d'un employé, personne ne m'a contacté comme promis pour proposer un geste commercial. Je suis extrêmement déçu par le manque d'attention portée à ma commande et par le service général. Cela reflète un niveau de professionnalisme bien en dessous de mes attentes pour une entreprise de cette taille.

Je souhaite bonne chance à ces individus, enfants du bac facile qui leur a été offert par le système éducatif actuel, qui semblent préférer partager leur médiocrité plutôt qu'en profiter. La vie vous donnera...

Bonjour, je suis Axxturel, connue plus professionnellement par Luci4. Je souhaite partager mon expérience du 30 Juillet 2024 au McDonald's de #STEEL à Saint-Étienne.

Niveau cuisine c'est excellent, J'ai rarement goûté un Double Cheese aussi savoureux. Les frites au cheddar étaient bonnes également. Ça n'empêche pas que ça m'as offert une petite séance de chiasse après coup. Rien de trop dramatique, mais suffisant pour lui faire perdre un point. Désolé, c'est le jeu je peux pas faire autrement la team 😁

Le service est vraiment pas mal. Les employés sont souriants et bien élevés. Par contre un peu radins sur les frites, en Floride y'en as pour toute une famille d'Alligators... donc une poignée en plus ça fait pas de mal. Petit conseil d'artiste également : consoler le gars qui as préparé mon burger, Il semblait avoir une dent contre mon pain burger.

Enfin l'ambiance, qui était plutôt agréable. Le sol était propre et la décoration rien à dire honnêtement. Il faudrait juste faire un peu de place dans les poubelles, la musique créait une atmosphère paisible, mais c'était un peu trop commercial à mon goût. Je conseille de mettre des artistes un peu moi mainstream comme Luci4 !

En résumé, vous vous en sortez avec une belle moyenne de 3 étoiles sur 5,...