Shiso Burger - Saint Denis — Restaurant in Saint-Denis

Good, quality burgers are somewhat difficult to find on Reunion island and I had hopes with Shiso Burger - I had found it. The location is superb. Stunning. Not even café Roland Garros can boast of such a view. Once you arrive, you have to wait to be seated; Classy, I thought. Very quickly I was given a seat of my choice and handed a laminated menu card. It was kind of pricy, so I thought the food had to be good. I ordered the standard Cheese Burger Menu with house fries and a Coke Zero. Within 60 seconds I had my Coke !!! Wow. Amazing. While waiting I wanted to inhale some of the atmosphere. It was very cozy and with some style. Somewhat noisy, and one forgot about that while looking at the abstract paintings on the walls or just enjoying the view of the sea side of Saint Denis. Up to now I had been riding high on the positive burger rainbow .... Ups, I finished my Coke Zero. I ordered a new one, and within 60 seconds a new bottle arrived on my table. Had I arrived in Burger Paradise? .... well, no; cause then the food was finally served. The serving was uniquely presented, but the quality had somewhat a Burger King feel over it. Sloppy, juicy, small and I did identify some green stuff in it, but I felt it was more green-washing than actually a choice of flavor or health. The fries was plain uninteresting, and that's quite a negative achievement for a restaurant that dresses itself in Japanese culture. The fries was served with enough mayo and ketchup.

• • I'd go back to Shiso Burger to have the service, view and atmosphere - not...

Nous sommes venus ce soir avec mon mari, nous avons été mis à table dès notre entrée, notre prise de commande a été rapide avec le serveur qui d’ailleurs était très agréable. Nos cocktails sont arrivé rapidement puis nos burgers + sides (kimchi) + sides supplémentaires tori katsu (x3) sont vite arrivé également. Nous avons été déçus par les cocktails qui etait très petit. Mon verre était remplis de glaçons (voyez pas vous même) 10€ pour ça, mais bon je n’allais pas en parler, j’allais assumer de l’avoir pris car il était bon. La nourriture était super bonne, mais burger très petit. Et nos boissons (thé glacé choisi dans nos menus) sont arrivé quand nous avions fini de manger. Nous avions relancer une fois pendant notre repas et avions regarder à plusieurs reprise le serveur qui comprenait et nous disait « ça arrive » à chaque fois. M’enfin nous allions également passé au dessus pour ne pas avoir de prise de tête.

Nous décidons d’aller régler, la caissière, qui n’avait pas l’air d’avoir envie de travailler, nous affiche le détail, je lui pose une question sur le kimchi a 1,50€,´ que je vois sur la note, elle me répond sèchement « ça n’est pas compris dans le menu ». Nous lui répondons ne pas comprendre car il est noter tout en haut (sides hors tori katsu) et non kimchi. Elle réponds « c’est noté en dessous à côté du kimchi ». Ok c’est noté mais le serveur nous l’a pas dit car nous lui avons dit que les taekobuky ne rentrais pas dans le menu et nous allions prendre du coup en supplément ce sides. Elle nous as clairement pris pour des debiles qui « ne savait pas lire ». Un collègue à elle a essayé de venir à son secours en demandant si elle voulait qu’il s’en occupe comme si nous étions des clients mauvais et irrespectueux. Or nous n’avons fait aucun scandale. Nous avons fini par dire que nous nous reviendrons plus jamais. C’est dommage car c’était bon malgré des défauts à corriger.

Point négatif : Cocktail très cher au vue de la quantité Burger très cher au vue de la quantité Manque de communication de la part du serveur ? Carte à revoir pour faire apparaître en haut (kimchi non inclus) Caissière non motivé (pas un sourire) et manque d’indulgence de sa part

Point positif : Pas d’attente Serveur agréable Repas très bon

C’est vraiment dommage, c’était une première et ce sera une...

SHISO BURGER : Je n’ai pas reçu la commande tant attendue, elle est annulée... et pire facturée par SHISO BURGER !!! SHISO BURGER ne me rembourse pas lorsque les livraisons sont annulées par le livreur !!! Je n'ai eu aucun de mes produits commandés lors de la livraison (pour ma bonne foi, j'ai tout de même refait la commande à l'identique et appelé le restaurateur afin de lui signaler le problème). SHISO BURGER ne prend pas la peine de répondre et bien-sûr ne me rembourse pas malgré TOUTES LES PHOTOS qui PROUVENT MA BONNE FOI ! SHISO BURGER à éviter à tout prix car ne respectera pas le client en cas de problème de livraison !!!

LIVREUR UBER EATS : De très mauvaise foi, ne respecte pas les étapes de la procédure d’annulation sans motif légitime. Livreur qui récupère ma commande et l'annule car il renverse son sac devant moi. Réponse d'Uber Eats, le livreur était dans l'incapacité de vous délivrer la commande et n'a pas réussi à vous joindre

UBER EATS : Une compagnie déshumanisée qui se réfugie derrière sa « politique » ... ses « conditions d’utilisation » pour mieux se dédouaner de son manque d’honnêteté et d’esprit commerçant : Contacter le service client relève du parcours du combattant, impossible de parler à une personne et trouver le « chat » nécessite des recherches approfondies. UBER EATS ne prend pas la peine de répondre et bien sûr ne rembourse pas ! A éviter...