The Igloo Glaciers — Restaurant in Saint-Denis

Une étoile uniquement car ce n’est pas possible de mettre moins. Expérience plus que déplaisante à l’Igloo où nous pouvions nous attabler. Nous avons d’abord dû nous attabler pratiquement seuls en nous faisant alpaguer en cours de route par une dame y travaillant et venue de nulle part. Installes, nous avons dû attendre plus d’une vingtaine de minutes avant d’avoir la carte, puis encore une vingtaine de minutes sans que personne ne vienne prendre notre commande . Nous avons alors dû demander à ce qu’on vienne prendre notre commande . La dame nous a dit qu’elle allait le faire mais s’est mise à nettoyer tout le restaurant en nous regardant de loin. Après encore plusieurs minutes d’attente, nous avons dû partir.. après avoir entendu en plus un service dire aux clients d’à côté que pour avoir de l’eau , il fallait attendre que les verres soient lavés. La dame devant nous servir nous a vus partir sans nous dire un seul mot. Extrêmement déçus . La qualité attendue d’un service en restauration est loin d’être atteinte . Merci de laisser la place à ceux qui veulent vraiment...

A few issues: -stairs and no ramp, tough for strollers/prams, and perhaps impossible for wheelchairs -been a long long time since renovating, need repainting and refurbishment, looks quite dingy -service not very fast and rather lacklustre in any enthusiasm That said, ice cream was good. Not great, but good. Also a large venue which can accommodate...

Depuis le rachat de l’enseigne entre 2021 et 2022, le glacier a perdu de son authenticité tant au niveau de la qualité de ses produits mais également dans l’accueil de ses clients. On peut sentir que lorsque l’on est pas servis par les « anciens employés », il y a réellement aucune considération du client. Les jeunes doivent être mieux formés. De plus les recettes originales de l’enseigne ont très mal évolué, le nouveau gérant recherche clairement le profit en faisant passer toute et n’importe quoi en supplément (la modification d’un parfum, ou l’ajout de d’amandes caramélisées en supplément alors qu’auparavant cela faisait partie de la composition de certaines coupes phares et j’en passe…) Bref toutes ces petites choses mises bout à bout font que l’on ressort déçus d’un moment qui se voulait convivial et sans prises de têtes en famille. Je précise que j’étais l’un des plus fidèles clients de cette enseigne, car je la connaîs depuis mon plus jeune âge et qu’aujourd’hui même mes enfants en ressortent déçues depuis ce nouveau...