Quick Chambly — Restaurant in Senlis

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à une expérience des plus décevantes vécue dans votre établissement Quick situé à CHAMBLY, le vendredi 2/08/24 à 23h .

Tout d’abord, dès mon arrivée au drive , nous avons été reçue au micro par une personne très désagréable , ensuite j’ai été surpris par le manque de propreté flagrant des cuisine . Les plans de travaille n’était pas nettoyées et le sol était jonché de déchets. Cette première impression peu engageante a été renforcée par l’attente interminable à la caisse, malgré un nombre restreint de clients présents.

j’ai été confronté à un personnel peu accueillant et visiblement désorganisé et vraiment pas professionnel . On ma demander de me déplacer sur une place dédier pour attendre ma commande , on m’a ensuite presque siffler pour que je viennent moi même récupéré ma commander à travers le carreaux . Non seulement mon repas a été servi avec une importante attente, mais il était de surcroît incorrect. Je n'ai pas reçu les articles que j'avais commandés, et certains d'entre eux étaient froids et peu appétissants.

J'ai tenté de résoudre ces problèmes sur place, mais j’ai été confronté à un manque de réactivité et de professionnalisme de la part de votre équipe. Mon retour a été accueilli avec indifférence et aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Sachez bien que j’ai du revenir 5 fois au drive pour enfin obtenir la commande que j’ai payé !! De plus les règle d’hygiène ne sont absolument pas respecter on a pue observer pendant notre attente que votre personnel ramasser des déchet par terre et ne ce lave pas les mains , ce gratter les oreille 👂 , et le pire de tout jusqu’à toussé dans c’est main et encore une fois la dame en question a continuer de préparer les glace ainsi que le reste des commande sans même ce lavez les mains 🤮🤢. Cette expérience a été extrêmement décevante et ne reflète en rien les standards de qualité et de service que j'attends d'une enseigne telle que Quick. Je vous demande donc de prendre en considération mes remarques et de mettre en place les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus, tant pour moi que pour les autres clients.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ne vous étonner pas que personne ne viennent après ce genre d’expérience. Et je suis obliger de vous mettre une étoile pour pouvoir publier mon commentaire mes même une étoile croyez moi que le Quick de chambly et le personnel qui nous a servie ce soir ne le mérite vraiment pas et vraiment j’ai sue rester calme malgré tout ça et je...

Très mauvaise expérience aujourd’hui au Quick de Chambly. En effet, j’étais en train de passer ma commande au drive lorsque j’ai été pris d’un fou rire avec un ami, ce qui a malheureusement été mal interprété par une collaboratrice de Quick.

L’une de ses collègues a pris le relais et, au moment de payer, elle m’a dit que je n’avais pas fait preuve de respect. Je lui ai fait comprendre que j’avais simplement eu un fou rire avec mon ami, mais que cela n’avait rien à voir avec sa collègue. Elle m’a répondu « OK ».

Au moment de récupérer ma commande (toujours avec la même personne), elle a clairement refusé de me donner des sauces, avec un ton très condescendant. Peut-être s’est-elle sentie persécutée, ce qui ne m’étonnerait pas… Je me suis dit que ce n’était pas grave et que je n’allais pas en faire toute une affaire.

Sauf qu’en arrivant chez moi, je me rends compte qu’une de mes boissons présente une marque de rouge à lèvres plus que significative. J’ai donc dû jeter mes boissons pour éviter toute matière organique suspecte et vérifier mes sandwichs, en espérant qu’ils n’aient pas été altérés de quelque manière que ce soit. (Photo à l’appuie)

En bref, Quick Chambly, merci de revoir vos critères de recrutement, car vos employés laissent à désirer. Je ne sais pas où vous...

Par où commencer... Simplement les 2 étoiles sont pour les managers (en bleu), ils ont récupéré une situation qui était très mal partie, en particulier une jeune femme manager.. Car le restaurant en lui même n'en mérite pas beaucoup... L'accueil va de bof à catastrophique, pas de climatisation, la propreté des toilettes est plus que médiocre, la propreté générale très moyenne... La fête de ma fille fut irréelle, les enfants étant de bonne composition, ils sont partis ravis mais personnellement j'ai failli défaillir à plusieurs reprises.. On arrive, rien n'est prêt, une personne prévue pour 2 fêtes, la jeune femme faisant de son mieux mais de toute évidence n'a pas de formation, elle suit un feuillet succinct qui lui donne la trame mais ceci sans aucune conviction... Ce Quick dispose d'une très belle aire de jeux. Heureusement pour la fête !! À un moment donné J'ai dû aller voir si la jeune femme prévue pour l'animation reviendrait (après 10 min d'absence durant lesquelles j'ai dû m'occuper des enfants)... Bref..... Compliqué... Cependant, pour trouver un point positif à tout cela, les enfants se sont bien amusé grâce à la structure de jeux. Quick leur offre de mignons petits cadeaux et ma fille à reçu une trottinette pliable...