Waffle Factory — Restaurant in Thionville

J'ai commandé une "Yes You Graines" pour la 1ere fois, la commande reçue je constate que le poulet a une odeur étrange et surtout un goût non habituel pour du poulet. Je demande gentillement au personnel présent de changer ma waffle salée, ce qui me semble une demande correcte en vue du goût du poulet. La jeune fille m'indique qu'ils ne peuvent pas prendre d'initiatives sans l'accord de leur Manager (absente ce jour) , l'un d'eux décide de lui téléphoner à l'arrière boutique et m'apporte 3 min plus tard le téléphone.

Je lui explique la situation calmement, elle me dit que son poulet est frais et dlc correcte, que cela doit provenir de la fourme D'Ambert parce qu'elle est chaude ou des graines , tout en insinuant que c'est moi qui ne sait pas faire la différence entre du poulet et du fromage, quelle belle excuse! De ce fait, elle me dit clairement sans gêne que si quelque chose ne me convient pas dans quelconques restaurants je n'ai pas à le signaler parce que je cite ses dires " si tout les clients font ce genre de réclamation l'établissement fermerait". Entre temps, lorsqu'elle m'expliquait ses règles de Vente en tant que Directrice, je lui ai expliqué que je connaissais le métier puisque j'en viens elle m'a répondu " mais vous n'avez pas du être Directrice alors"

Excusez moi mais je ne trouve pas cela commercial ni professionnel vis à vis d'un client. Sachant que mon intention était tout simplement de lui signaler que le poulet n'était probablement plus frais et que je souhaitais reprendre une commande à mes frais , elle me coupe en me disant " ha mais c'est clair que vous allez payer si c'est une autre waffle" je trouve cette remarque très désobligeante sachant que je n'ai en aucun cas demander à avoir ce repas gratuitement. De plus elle m'accuse de faire "Un scandale auprès de ses employés " sachant que cela est entièrement faux, j'ai juste expliqué la situation.

Résultat : son collègue me dit qu'elle fait un geste commercial exceptionnellement pour une autre waffle mais que je dois payer 30cents supplémentaires.

Je suis vraiment déçue et outrée de ce comportement, c'est bien la première fois que ce genre de...

Expérience mémorable… dans le mauvais sens du terme. Le Waffle Burger ? Une œuvre d’art… pour les amateurs de moutarde à haute dose. Littéralement submergé dans la moutarde, au point d’être immangeable. Visiblement, ici, la recette est laissée à l’inspiration du jour.

Mention spéciale à la serveuse grisonnante du jour, visiblement très fière de sa création. Non seulement elle a reconnu avoir modifié la recette par de la moutarde forte sans ketchup parce que “elle aime ça”, mais elle vous le dit avec assurance : “C’est comme ça et pas autrement.” Classe.

Aucune remise en question, aucun geste commercial, juste un grand moment de non-professionnalisme servi avec le sourire.

Déception totale. PS : Je joins la recette officielle en image – au cas où le personnel aurait besoin d’un rappel pour éviter que ce genre de chef-d’œuvre ne...

Je vais commencer par ce qui va pas les trois femmes qui piaillent pendant 45 min, jy ai manger sur place et franchement plus jamais. T’entends toute leur vie privée limite tu mange dans leur cuisine. Vu comment le restaurant est agencé elles devraient éviter de discuter autant et aussi fort, j’entendais pas la musique que leur voix stridentes. Elles parlent trop!!!! Et franchement pour que je dégaine mon téléphone faut vraiment que j’ai été dérangé. Le jeune homme à lunettes formidable je ne l’ai même pas entendu sauf pour parler aux clients. Franchement changer de staff elles sont irrespectueuses. Sinon bons choix bons menus bons produits, un peu chers quand même psk bon ..mais...