Le Remous — Restaurant in Thonon-les-Bains

Un anniversaire dont je ne suis pas prêt d'oublier. Arrivés en fin de service, vers 21:20, sur une réservation de 6, tout s'annonçait bien. Mais ce fut la dégringolade. On nous dis que la cuisine ferme a 22h donc les entrées et les plats seront servis en même temps ; tres bien nous sommes de gros mangeurs nous aimons les tables remplies. Les entrées servies, il manque une entrée, et l'entrée de mon ami (les escargots) doit être renvoyées en cuisine car un vers (?) se retrouve dans l'assiette. Nous mangeons donc les entrées en décalés. Arrive ensuite les plats, les Burgers sont corrects mais les frites froides. Il faut aussi souligner l'attitude vraiment particulière d'un serveur qui avait l'air d'être éméché, se permet de nous tutoyer, comme si nous étions ses amis, rentre dans les conversations de la table. Les desserts sont commandés, après avoir répété 3 fois la commande ; ce meme serveur renverse ma coupe de glace, se trompe sur la recommande et me fais attendre 15mn supplémentaire (2 boules vanille chantilly). Aucun geste commercial fait a la fin malgré les remarques que nous avions faites pendant le service. Lamentable. On voit que l'établissement n'est pas géré correctement, sans vraiment de direction et de rigueur. Nous sommes extrêmement déçu et ne...

Franchement plus jamais On n’est arrivé à 19h30 très mal accueilli déjà ensuite On demande un truc simple On nous ramène autre chose Un serveur vient avec une commande pensant que c’était pour nous on lui dit non mes on aimerait prendre un autre truc il nous a dit pas de soucis j’arrive 30 minutes plus tard personne j’arrive à interpeller une autre personne je lui dit c’est pas notre commande il voit avec son chef (qui avait pris notre commande) il dit que si je lui fais comprendre que non en lui disant c’est pas grave faite moi ma commande plus rajouter les glaces il revient assez vite avec les glaces dans ma commande en me disant c’est en préparation au bout de 30 minutes toujours rien ça fait beaucoup de temps j’ai vue une serveuse à 21h15 j’ai dit de laisser tomber ma commande apporter moi L’addition résultat j’ai payé un truc pas bu et j’ai pas eu ma commande complète ! D’habitude je vais à...

Bonjour,

Ce dimanche 14 juillet (fête nationale), 16h, nous étions un groupe de 11 personnes et avons décidé de nous promener au port de Thonon. Pour nous rafraichir, nous voulions prendre dans ce restaurant boissons et glaces.

Quand nous nous sommes approché, nous avons demandé des places au serveur qui était présent. Il nous a indiqué de nous installer où nous voulions. Nous avons donc initié de regrouper des tables mais cela n'a pas convenu au serveur à qui soit disant lui bloquait le passage… Nous lui avons alors demandé de nous installer lui même, chose auquel il a répondu: "je suis déjà occupé, débrouillez-vous!". Autant vous dire que nous sommes partis ailleurs!

Tout ça est très dommage, d'autant plus que nous sommes de Thonon, et que nous ne risquons plus d'y venir. Vous avez perdus pas 1 mais 11 clients qui ne reviendront plus et nous nous gênerons pas à partager autour de nous...