McDonald's — Restaurant in Torcy

Bonsoir, Rare que je mette des commentaires mais je viens ce soir le 18 février 2024 chercher une commande qui avait mal été faite sur un autres jour, l’erreur est humaine pas de souci jusqu’à la je comprend. Un jeune responsable qui devait peut être faire ses preuve car il me prend de haut avec arrogance déjà dès le début car je n’avait eux que une viande dans mon deluxe au lieu de deux et sans supp fromage…que j’avais aussi payer et tous ça noter à mon nom dans leur cahier avec un code bien sûr, donc je redemande se soir la meme chose noter dans leur carnet il me dis qu’il peut la faire que en 1 viande avec menu sinon deux viande mais sans menu… alors que j’avais pris un menu la premiere fois je lui dis je veut la même chose du coup il me prend de haut mais me dis qu’il me reffet pareil limite en soufflant et par. enfin de compte un autres jeune arrivé et me donne en deux viande mon deluxe somme il me dis mais je repaye le supp fromage dans mon menu donc 0.50cts bon je dit rien… sans regarder car confiances naïf que je suis. Je rentre chez moi et la je vois pas que mon burger royale deluxe il as pas de sauce… et sans supp fromage que j’ai repayé !!!! hors de moi je rapelle pendant 20 min sur messagerie, moi qui prend mon burger en photo toujours pour preuve sauf cette fois ci je rajoute de la mayo et mange tellement faim et furieux pour la deuxième fois !! Sa répond enfin après 20 min d’attente et il me sort non c’est pas vrai vasi prend en photo !! Alors Je lui dis que j’ai pas pris en photo mais ses inadmissibles après deux fois la même commande, j’ai pas le temps de finir ma phrase qu’il m’a déjà raccrocher au nez au lieu de s’excuser de pas savoir faire une commande pour la deuxième fois… frenchement limite et déçu. j’ai vu des responsables de chez Mc Donald beaucoup plus agréable, compréhensible et surtout commerçant envers leur clients qui consomme chez eux surtout que je repette l’erreur est humaines. enfin c’est pas la première fois à brie compte robert plusieurs fois même mais maintenant je ferais quelques kilomètres en plus vous ne me verrez plus !!! Revoyez votre personnel autant incompétent en cuisine et en relationnel et en prise de commande clients, personne pour rattraper...

Au drive le 15 août à 19h45 -Commande interphone ok -Récupération et contrôle du sac avant de redémarrer : il n y avait que les boissons -Attente du retour de la serveuse qui avait déjà tourné les talons -récupération du 2eme sac Nous étions pressés car emmenions notre fille au ciné pour 20h. Nous ouvrons de suite les sandwichs et frites... -Frites molles et à peine tiedes. Mais molles comme jamais... -les sandwichs froids...dont mon chicken avec le pain supérieur auquel il manquait un bout... -coca imbuvable car chaud et sans bulle. Aucune. Ciné oblige, nous n'y sommes pas retournés tout de suite mais après la séance de ciné en fin de soirée. J'ai pu voir une personne qui s'est¹ déclarée être responsable à ce moment-là pour lui expliquer et lui montrer la photo de mon chicken et la tête qu il avait... Tout comme ici je lui ai dit qu'il ne fallait avoir absolument aucune conscience professionnelle et même aucun amour-propre personnel pour oser servir ce qui m'avait été servi dans cet état-là. -Coca: impossible de ne pas savoir mettre de la glace et pour les bulles, pas de surprise car ils ont forcément été prévenus par les clients qui consommaient sur place... -Sandwich froid et incomplet... laissé trop longtemps en présentoir, avec changement de la plaque horaire de limite de temps de vente... plutôt que le rebuter... Frites...no comment ! Bref, on a jeté tout sauf la glace...et on a mangé en arrivant chez nous après minuit...ce qu'il y avait dans le frigo. Encore une fois ce qui me frappe le plus c'est l'absence de la moindre conscience pro et même de la moindre considération pour les clients, pour ne pas dire absence d'éducation... pour oser servir de la m....en toute conscience. Je n'en reviens toujours pas. Je précise que je suis allé dire tout cela à la personne en poste en fin de soirée et ne comptais pas demander le moindre remboursement. Trop facile. Ma démarche était juste de dire les yeux dans les yeux à ces personnes-là, (puisque les collègues à côté ont bien entendu mes propos), ce que je viens d'écrire ici. En espérant que ça leur fasse prendre conscience qu'il y a un minimum à faire lorsque...

Arrived at 9.50, before 10 am, asked if it is open for the breakfast, they respond the lobby is closed, only the drive is open at 9 am which I can understand.

10h12... Still not open... (They lobby must be open at 10 am) They are not even sorry. I asked if they can open... Cold answer "yes we gonna".. I understand this is a not the dreamed work but you are paid for that. When they open they don't even give us a word for being late and this is not like we wait outside.

Golden moment... Wanna order.. no coffee, no hot drink for kids after a long night trip. It is not like I asked at the beginning if it is open for a breakfast... Note for the manager, staff of the 21st...