Sushi Oishii — Restaurant in Torcy

Bonsoir à tous, J'ai passé une une commande via "Just Eat" ce 01 novembre 2018 à 20h17, livraison estimée à 21h29... Sur l'application il est précisé que les délais de livraison varient entre 45 et 60mn pour ce "restaurant". À 21h40, aucunes nouvelles du dit "restaurant" ni de son supposé livreur... Comme tout consommateur, client régulier de Just Eat, bref, comme tout client qui paye pour un service, je contacte le dit "restaurant" pour savoir où en est ma commande et là... Comment dire, vous avez comme ce sentiment d'impuissance, comme si on voulait vous faire comprendre que quoi que vous disiez, quoi que vous fassiez "ON S'EN FOUT ROYAL"! !!!... Je m'explique, celle qui répond téléphone ne comprend déjà pas l'objet de votre appel, puis elle passe le combiné au préposé aux "clients qui reclament", qui lui a bien compris pourquoi on le sollicitait et ne se fait pas prier pour vous jeter en pleine figure un "on avait déjà prévu 1h10 de délai" suivi de "... Ça fait "QUE" 10 minutes de retard"!!!... Sauf que le livreur n'est toujours pas en route !!!... Et pour finir "... vous n'avez qu'à annuler si ça ne vous convient pas !!!".... "...Mais Bien sûr !?!"... Après avoir attendu pendant 1h20 une commande de trois bols de chirachi et 2 brochettes de bœuf au fromage pour un montant total de 47€ auprès d'un établissement se situant à moins de 3 km de mon domicile, beinh oui, c'est clair que je vais annuler !!!... Surtout si vous me le suggérez dans le "je menfoutisme" le plus complet et sans aucunes craintes de perdre un client car bien évidement vous coulez sous les commandes et sous les milliers d'euros que vous encaissez chaque jour, sans aucune hésitation j'annule ma commande bande d'escrocs!!! Pour finir, beaucoup d'entre vous et pour certains, déjà clients de cet établissement, ne se retrouverons pas dans cette affligeante expérience que je viens de vivre seulement voilà, chacun fait ce qui lui plaît c'est vrai, mais moi je le dit, je ne commanderai plus jamais chez...

Franchement, au premier abord pas déçue du tout, plutôt bon par rapport a d'autre endroit où j'ai mangé d'autant plus qu'il propose des spécialités de mon enfance que je ne retrouvais pas jusqu'ici, ça sentait tellement bon.

Mais alors au moment de manger les salades avec les nems c'est le drame. Après avoir mangé la première salade sans me poser de question, je remarque des petites taches sur la deuxième et en regardant de plus près elle était INFESTEE de petits insectes.

J'ai pris sur moi malgré le dégoût et ai pris le temps de les recontacter pour les prévenir afin d'y prêter plus d'attention et de faire attention pour les prochains clients et alors là ... A ma GRANDE surprise, aucune réaction, AUCUNES excuses, aucun geste quelconque, aucune empathie ou sympathie mais le plus fou c'est pas d'excuse quoi, c'est la base il me semble ... Je crois que là c'est ce qui m'a le plus énervée. Je suis désolée de ne pas être désolée mais pour moi et dans ces conditions je ne recommande pas et c'est...

NE PAS COMMANDER LES JOURS SUIVANTS LES FÊTES !

Nous avons l’habitude de commander régulièrement chez Oishii Sushi à Montévrain, mais la commande d’hier soir, lendemain de Noël, a été une vraie déception. Les nouilles aux légumes étaient absolument immangeables, une texture caoutchouteuse et un goût totalement étrange. Quant au saumon, il avait un goût très fort, comme si des produits invendus de Noël avaient été réutilisés. C’est inacceptable pour un restaurant qui se veut de qualité.

Pire encore, lorsque nous avons fait part de notre mécontentement au responsable, celui-ci a réagi en nous prenant de haut, sans aucune écoute ni réelle volonté de comprendre notre déception. Ce genre de comportement est inexcusable.

Après cette expérience, nous ne reviendrons plus. Un service de qualité et un respect des produits sont essentiels, et ce n’était...