Vapiano Toulon Pasta Pizza Bar — Restaurant in Toulon

UNE HONTE ABSOLUE !

Nous sommes arrivés vers 12h15, la salle était quasi vide, pourtant nous avons attendu presque 1 heure pour être servis. Pendant ce temps, les plats à emporter commander après nous, partaient avant nous, ce qui est totalement inadmissible pour des clients sur place.

Nos boissons ont mis plus de 25 minutes à arriver, et quand enfin nos plats sont arrivés… une catastrophe ! Les pâtes carbonara au saumon étaient presque froides, ressemblant plus à de la bouillie infâme qu’à un plat digne de ce nom. La cuisson des pâtes à revoir ! Si je les ai mangées, c’est uniquement que la faim l’as emporter, sinon elles seraient restées dans l’assiette ! Les salades froides ? Rien d’exceptionnel et franchement, après autant d’attente, ça passe très mal.

Mais le pire, c’est l’organisation ou plutôt l’absence d’organisation en cuisine et en salle. Ils ne sont que deux en cuisine, et au lieu de s’activer, ils passent leur temps à rigoler pendant que les clients attendent désespérément. Quant au service, une catastrophe : à chaque fois qu’on essayait d’avoir des infos, la serveuse râlait et se plaignait ouvertement devant les autres clients. Un comportement totalement inacceptable dans la restauration !

En tant que professionnelle du métier, je suis choquée par un tel manque de sérieux et de respect. Service désorganisé, plats médiocres, hygiène douteuse… la serveuse en 1heure de service NE SAIT JAMAIS LAVER LES MAINS et ceux en touchant du fromage, se toucher ses cheveux ainsi que le téléphone professionnel, toucher les couverts … bref tout est à revoir ! Heureusement qu’on doit payer avant, sinon nous serions partis en claquant la porte !

Bref, une expérience désastreuse, à fuir absolument ! Voulant faire plaisir à ma mère et ma marraine ceci est un échec ! Je me demande sincèrement si ce restaurant tel qu’il est restera ouvert...

Alors là je ne m’attendais pas à ça, j’aurai du m’abstenir et continuer mon chemin chez le Brasseur.

C’est à fuir.

J’y suis venu il y a quelques années, c’était une autre classe. Pas de bonjour, pas de service, on se place nous même, on commande nous même sur notre téléphone C’est un restaurant ou le fast food du coin ? C’est quoi la prochaine étapes, vous allez donner des bippers pour qu’on vienne chercher nos plats ou des chevalets à poser sur les tables ?

Entendez moi bien, j’ai pas dit que le personnel était désagréable, je dis que le client a l’impression qu’il ne sert à rien puisqu’on commande nous même et qu’on a pas de contact avec eux et pour le peu de contact qu’on a, faudrait mieux former à la relation client.

Des prix exorbitants pour des produits surgelés. Je n’ai goûté que la pizza donc je vais pas parler du reste mais sérieusement, 17 euros pour une margherita qui ressemble à celle qu’on trouve chez flunch et 2 euros pour 2 centimètre de burrata mais vous foutez vraiment de la gueule du monde.

Aucune ambiance, décoration abîmée par endroit, amabilité et accueil du personnel à revoir, et on ne peut même pas noter l’ambiance car elle est inexistante. Même à McDo y’a plus de contact avec le personnel. C’est une honte.

Avis aux lecteurs : Vous voulez un conseil pour pas être déçu, allez chez « Piperno » qui eux font de la vraie cuisine Italienne et relativement moins cher.

(Cerise sur le gâteau quand on m’a raconté que vous changiez les dates des desserts pour les laisser à la vente plus longtemps et même si la mousse au chocolat était en effet très sèche sur le dessus, puisqu’il ne s’agit que de rumeur, je ne vais rien dire de plus).

Je reviendrai goûter les pâtes mais j’ai peu d’espoir que cela est changé d’ici là.

Très déçu.

(Même le pain il est nul, vous ne faites...

Bonjour ce commentaire s'adresse où gérant du restaurant je tiens tout d'abord à souligner que le repas était très bon d'ailleurs à la fin du repas je n'ai pas oublié de remercier les cuisiniers mais il y a un gros point négatif!!!!!!! La personne qui est en chemise noire à l'accueil du restaurant qui renvoie tous les clients qui viennent lui demander conseil sur leur téléphone pour flasher le QR Code sur les tables même quand celui-ci ne fonctionne pas il ne veut rien entendre il préfère se réfugier à la vaisselle ou passer en cuisine pour se nourrir devant tous les clients heureusement qu'il y a des jeunes serveurs actif qui s empressent de sauver les clients qui veulent partir notamment le serveur Mansour qui a pris soin de nous c'est pour la même occasion que je lui ai laissé un joli pourboire j'ai bien sûr demandé à rencontrer les propriétaires qui n'était pas là malheureusement ce jour je suis moi-même d'origine italienne et je sais avec exactitude comment nous devons accueillir des clients et nous devons les respecter il y a même devant certains restaurants italiens des rabatteurs pour ceux qui connaissent un peu l'Italie les gérants faut qu'il prenne conscience qui met une personne en avant-poste qui leur fait perdre énormément de clients car effectivement nous étions pas les seuls à être mécontent ce soir-là et je trouve ça tellement gênant pour peut-être des gérants qui ne connaissent pas l'irrespect de la personne en chemise noire quand ils ne sont pas présents Merci aux gens de prendre conscience de ce qui nous est arrivé c'est-à-dire un très mauvais accueil heureusement que nous sommes pas des gens bornés et que grâce au cuisinier et au serveur nous avons quand même pu passer une bonne soirée et...