Subway — Restaurant in Tours

Bonjour , Je ne suis pas de nature à mettre une mauvaise note c’est pour cela que je mets 5 ⭐️ MAIS ! Nous avons été très mal accueilli et très mal servis par un grand gugus mal peigné, mal poli, arrogant et surpassé par une pétrifiante confiance en soit ou un maladroit accès de zèle peut-être … Nous ne sommes pas des habitués du SUBWAY mais à entendre le tons condescendant de monsieur gugus il aurait fallu que nous sachions tout sur le concept ! Mon mari quitte l’établissement lassé de se faire prendre pour un imbécile , je reste pour finaliser la commande si non la menace était de tout jeter à la poubelle, ce qui est peut-être une habitude pour vous mais évidement pas envisageable pour moi ( de surcroît j’avais faim quand même 🌝 ) On notera le commentaire vulgaire et insultant de la part de gugus sur mon mari devant tout les clients et moi même bien sûre, j’ai pas aimé mais ça je crois qu’il a compris ! Je suis toujours calme et poli dommage pour vous gugus. Heureusement les 3 autres personnes au services visiblement gênés sont très agréables et on rattrape le coup ( c’est à vous que je souhaite du courage) Bon si non les sandwichs sont très bons CHAUD ou FROID (hein gugus on va pas cuire de la salade toute la journée quand même ! ) On reviendra quand même, mais le prenez pas mal ce sera surtout pour les sandwiches...

Hier (le mardi 20 mai), j’arrive à 17h50 dans le restaurant et la fin du happy hour est a 18h, il me reste donc 10 minutes pour commander. Les serveurs ne sont pas du tout aimables et serviables : avec mon conjoint nous ne savions pas les conditions sur le choix du sandwich et il n’y avait aucun employé pour nous conseiller. On nous a simplement répondu « il faut lire hein ». Ils étaient tous en train de discuter entre eux et ne savait même pas la recette de l’italien BMT. L’employé a mis tellement de temps à nous servir qu’il était déjà 18h passé au moment de payer. Une des employés qui nous encaissait nous dit que la prochaine fois si on vient à cette heure on aura pas le droit à l’offre sauf qu’on était là 10 minutes avant donc elle est obligée de nous servir, c’est un énorme manque de professionnalisme. Lorsque je suis en train de payer, j’entends l’employée en question me « tchiper », c’est un comportement qui n’a pas lieu d’être dans le monde du travail, c’est une honte envers ceux qui n’ont pas eu l’opportunité d’obtenir ce poste. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit, allez plutôt à celui du centre ville, les employés sont tous très agréables et serviables. Dans tous les cas cela se voit qu’ils n’ont pas envie de travailler donc autant ne pas leur...

Samedi j arrive à 13h25 chez Subway des deux lions à tours. 4 personnes en attente devant moi. Dans l attente, j observe, j ai que ça à faire. Plusieurs fois je vois la personne en caisse donner de longs tickets à ses collaborateurs au service. Et là j entends à plusieurs reprises les collaborateurs dire aux clients en attente devant moi, je vous fais patienter svp... Et je les vois préparer des sandwichs et des sandwichs... Bref mon tour arrive enfin, il est 14h05. 40 minutes d attente La blague !!! Un premier jeune homme sympathique prépare mes sandwichs et met à chauffer, la seconde collaboratrice sort du four les sandwichs chauds, les poses et fait du ménage, pas un regard ni un bonjour. Je lui fais remarqué que je souhaiterai avoir mes sandwichs chauds et pourrait elle s occupé de moi. D un air arrogant elle me dit : je dois faire le ménage ! Autant vous dire qu après, elle a bien mis une mauvaise volonté à préparé ma commande. J ai posé la question à l hôtesse de caisse pourquoi cette attente ? réponse : les commandes uber eats sont prioritaires. J hallucine. Pour qui vous nous prenez ? Pourquoi pas dédier un serveur à ce poste uniquement ? En ce qui me concerne je suis furieuse et je pense ne jamais y retourner. Apprendre à être aimable et professionnel me paraît urgent...