Waffle Factory — Restaurant in Tours

Mais que dire sur cette entreprise ? Tellement de choses. Pour avoir été une des employées qui est restée le plus longtemps, je déconseille cette entreprise. Bien que le concept soit sympa, qu’il change de la restauration rapide classique, l’envie de s’y rendre disparaît vite. Pourquoi ? Rien qu’à la lecture des commentaires précédents, vous avez sûrement pu voir tous les avis négatifs sur la patronne. Et que rajouter de plus quand tout est dit par la clientèle ? Combien de fois les clients nous ont remercié pour notre sympathie, gentillesse, sourire, etc ? Les employés sont traités de la même façon que les clients, comme des chiens. En fait, tant que vous dites amen à tout ce qu’ils veulent tout va bien. Cependant, dès l’instant, qu’ils vous demandent un service (ex : heures supplémentaires, car eux ne veulent pas trop travailler, et notamment la patronne qui ne veut pas faire plus que le rush du midi) et que vous avez le malheur de refuser, vous commencez à devenir moins intéressant. Vous avez le projet d’avoir des enfants ? Mais quelle erreur ! Vous devez vous consacrer à Waffle Factory et faire votre vie là-bas alors qu’il n’y a aucune évolution possible. Et vous serez susceptible d’avoir comme réflexion suite à une annonce de grossesse : « tu voulais nous gâcher le week-end ? » ou encore « mais tu penses que tu seras encore là à telle date ? Parce-que nous on a réservé notre voyage (à l’étranger) et on n’a pas pris d’assurance annulation ». Un décès de l’un de vos parents ? On vous reprochera d’avoir un arrêt d’une semaine, qu’une assistante sociale peut faire le nécessaire etc. Il faut savoir qu’il y a un turnover important dans cette entreprise, est-ce étonnant ? Pas tellement. Je souhaite à toutes personnes qui y travaillent ou qui y travailleront de trouver autre chose, et où ils ne seront pas pris pour des cons. Une pensée pour mes ex-collègues qui sont bien toutes épanouies loin de Waffle. Les réponses données sur les avis par les propriétaires sont en fait des réponses de la direction de Waffle. Mais il faut savoir, que lorsqu’ils disent qu’ils vont faire remonter les informations auprès du franchisé, rien ne se fait. En effet, les patrons de Tours n’en ont rien à secouer de ce que peut leur la direction. Et celle-ci a comme « abandonné » face à « ces murs » qui ne se remettent jamais en question. Bref, pour conclure, car je pourrai encore déblatérer longtemps, malgré que les produits soient bons, je ne recommande pas, tant pour les employés, que pour...

La restauration, c'est trois choses : l'accueil, le conseil et les mets. Vous ne trouverez ici que ce dernier point.

La patronne (j'imagine) a été au mieux froide, au pire infecte lors de mes 3 passages. De ce fait, cet établissement ne réunit pas les conditions pour s'appeler "établissement de restauration"

Le fait que j'ai rencontré le problème à trois reprises consécutives et vu la prolifération d'avis négatifs depuis longue date nous prouve que c'est un problème récurrent, qui n'est toujours pas réglé à l'heure actuelle, et ce malgré les réponses "attentives et concernées" de la société.

Waffle Factory Corp, faites quelque chose, cette antenne est en train de pourrir votre réputation !

Signé : un professionnel de la restauration.

EDIT : Après quasiment 2 ans et le témoignage d'une ancienne employée, je constate que le problème est récurrent et ne se résoudra sans doute jamais. Si malgré TOUT CA vous voulez quand même avoir une gaufre, je vous conseille d'y aller le lundi : la patronne ne travaille...

Je ne connaissais pas l'enseigne , le principe est bon et pas onéreux , le personnel a l'air agréable .Voila pour le côté positif . Malheureusement , tout cela est gâché par une sorte de vendeuse a la criée , ça m'a rappelé certains ports au retour des chalutiers mais ce ne sont que des gaufres ( ne vous trompez pas , ne dites pas crêpes par erreur , elle ne vous ratera pas ). Vous arrivez , vous n'avez pas le temps de voir les produit qu'elle vous demande ce que vous voulez et vous sentez dans son regard que vous devez choisir la premiere gaufre qui vous vient a l'esprit sinon la dame vous repose la question sèchement , comme la première fois d'ailleurs. Bref , une fois commandé et payé on va s'assoir et on attend. Lorsque la commande est prête rentre en scène cette fameuse vendeuse a la criée qui vous énumère votre commande comme si nous etions a 150 m mais nous étions a 1,50 m , problème de virgule surement. Allez , j'arrête , j'y retournerai pour les gaufres et les employe mais pas pour...