O'Tacos Valence — Restaurant in Valence

Je suis déçu. J’ai passé ma commande à 19h15 sur la borne, qui indiquait bien commande envoyée en cuisine. J’attends devant le comptoir pour payer. Je dis bonjour, car une personne se tient derrière la séparation. Après une dizaine de minutes sans réaction, je vais m’asseoir, pensant que l’encaissement se ferait au moment du retrait, comme cela semblait logique étant donné que la commande était déjà envoyée en cuisine.

Je vois les clients avant moi être servis sans problème, puis des personnes ayant commandé après moi sont également servies. Je retourne au comptoir pour me renseigner, et là, on m’annonce qu’il n’y a aucune trace de ma commande, car je ne l’ai pas payée. Nous réglons alors la commande ; on nous dit qu’ils feront de leur mieux pour nous servir rapidement, alors que cela faisait déjà 30 minutes que nous attendions. Nous retournons patienter.

Ensuite, encore une ou deux personnes sont servies avant nous. Je retourne au comptoir demander où en est notre commande, car cela fait désormais plus d’une heure que nous attendons. Là, on nous répond qu’elle est prête, dans le grill. Puis j’entends en cuisine : ça ne fait que 20 minutes qu’ils ont payé, et un salarié commence à mentir en affirmant qu’il ne m’a jamais vu devant lui pour payer, insinuant que c’est de ma faute. C’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase.

Nous avons demandé un remboursement, et la vendeuse s’est mise à crier, ce qui m’a obligé à m’adapter à sa communication. Un autre salarié, très calme et très aimable, semblait vouloir désamorcer la situation, mais il n’en a pas eu l’occasion.

PS : Si cela vous arrive à nouveau, au lieu de minimiser la situation et de rejeter la faute sur le client, proposez un geste commercial, comme un dessert offert, par exemple. C’est cela,...

Très très déçu par cette établissement pour une sortie en famille ou j'ai laissé 65€ 1.Pour commencer lors de la prise de commande la caissière était assise a la caisse en train de ma gère spaghetti dans un Tupperware limite désagréable elle prenez ma commande et manger en même temps. 2.lors du service des plateaux el il y a un oubli, il me manque une frite ensuite je lui signale elle ne me fait pas confiance et se met à chercher autour de mes enfants si elle n'y serai pas caché 3.pour couronner le tous je lui demande des gobelets pour pas boire dans les cannettes elle me répond il n'y en a pas j'ai cru à une plaisanterie mais non elle était sérieuse elle m'a dit je n'ai pas le droit de donner des gobelets buvais à la cannette Je lui ai dit OK donner moi en juste 1 pour mon petit de 2ans et demi et refus encore une fois alors je lui ai demandé de m'appeler un responsable et elle me dit il est pas là elle appelle alors le cuisinier à qui j'ai expliqué la situation qui m'a gentiment répondu positivement à ma demande Franchement c'est pas très commercial de sa part de m'avoir répondu de la sorte de ce faite je ne remettrai plus un pied là bas malgré que...

Terrible we got our food still very raw, then we said something about it and they where mad saying it was not there problem. Even though my sister eventually got sick of it. With allot of effort they gave us 2 new dishes. Worse fastfoodresraurant ever. It also was really gross in a way that it was way too saucy and they missed half of the ingrediënts....