KFC Valenciennes Petite Forêt — Restaurant in Valenciennes

Disappointing! If you are looking for traditional KFC, you won't find it here. There is not a leg, thigh or piece of breast to be found. Everything is based on chicken burgers, strips and wings. In fact it reminded me of McDonalds with chicken and not whatever meat McDs use. We went on a Saturday lunch time and it was packed so very popular. After spending 20 mins trying to find a 3 piece meal we realised it had to be a bucket of strips and wings for two. The food arrived with only one portion of fries and it was; not hot! but I couldn't be bothered to complain. Still my daughter enjoyed it. The indoor children's play area is a big, if somewhat noisy, hit with the little ones. I'll give the one in Lille a...

Nous nous sommes rendu au KFC hier 18 août Nous sommes arrivés nous avons ressenti une tension assez spéciale très désagréable. Nous passons commande puis attendons pour payer au comptoir nous avons attendu pas moins de 5 minutes avant qu'un autre client perd patience et demande qu'on règle nos commandes.

Juste après le paiement nous attendons notre commande puis quand vient notre tour je remarque qu'il manque un menu enfant. J'en ai commandé deux gentiment je fais la remarque à la demoiselle qu'il manque un menu nous la sentons perdus (certainement ces premiers jours) donc très compréhensif.

Votre responsable sans mêle et dis que tout est là alors que non je montre mon ticket de caisse j'explique gentiment qu'il manque le deuxième menu enfant donc les tenders, frites et la boisson puis toute nos glaces. Et très froidement ramène ce qu'il manque sauf les glaces (donc je dis je ne voudrais pas être chiante mais il manque toujours nos glaces) et là monsieur me dit d'un ton assez élevé et très froid " Alors c'est vous qui voyez soit vous voulez être servi maintenant ou après". Je lui dis que sélectionner maintenant, et dis très froidement à sa collègue le temps qu'elle fasse ses allers-retours prépare lui ses glaces. Et là je commence à perdre un peu patience je dis que je reviendrai plus tard, et ils sont très vite passé au client suivant. Sans excuse de leur part je tiens à préciser.

Nous mangeons tranquillement puis nous entendons autour de nous des clients qu'il se plaignent également qui leur manque quelque chose. Je remarque qu'ils se sont trompés dans une boisson et je n'ai même pas osé aller réclamer tellement qu'on a ressenti le dérangement. Voilà que mon conjoint va chercher nos glaces et on a été servi comme des chiens. Pot de glace au chocolat qui coule de partout. Nous sommes venus passer un bon moment avec nos enfants pour au final être accueilli et recalé comme des chiens.

Nous sommes très déçus et ne recommandons certainement pas cette établissement, je suis resté patiente correct et respectueuse mais il y a des limites étant fidèle à celui de Douai nous n'avons jamais été accueilli et servi...

Je ne suis pas un grand fan de KFC mais les restaurants de Douai et Lezennes ont réussi à me réconcilier avec la franchises.

Ceci étant dit celui de Petite-Forêt est une catastrophe comparé aux autres restaurants de la franchises.

Premier point : les affichages au Drive ne sont pas à jour, le restaurant affiche donc des burgers qu'il ne peut pas servir à ses clients. Etant fan du Kentucky Burger, j'ai dû me rabattre sur un autre choix.

Problème, une partie de la carte disponible sur le site internet (et d'ailleurs sélectionnable sur le click and collect du restaurant de Petite-Forêt) n'est pas non plus dispoible.

Résultat : compliqué de choisir quand on ne sait pas exactement ce que l'enseigne propose. Du temps perdu et au final un burger choisi par défaut loin de satisfaire mes envies.

Pour ce qui est des tenders et du wrap choisi par le reste de la famille : le résultat n'est pas non plus fameux et soyons honnêtes : les frites sont quasiment immangeables.

Dans un autre ordre d'idée, la franchise de Petite-Forêt n'est pas affiliée au système de fidélité de l'enseigne et en 2024 les TPE ne sont pas compatibles Apple Pay.

Bref bienvenue dans les fast-foods des années 90 où on vous sert des plats indigestes avec un service daté et sans sourire.

Si comme vois vous passez souvent devant le KFC de Petite-Forêt e vous demandant pourquoi il n'y a jamais foule, vous avez désormais la réponse.

Je continuerai à fréquenter les KFC de Douai et Lezennes mais celui du Valenciennois est à rayer...